🐠 水族館物語｜「腦波同步」的創意實驗室
章魚PM小坤與海馬設計師發起「共鳴室」創意工作坊，不再解決問題，而是讓團隊圍繞使用者語言進行無壓力共創。他們邀請來自不同部門的同仁：鰻魚測試師、企鵝公關、海獺工程師，進入一間暱稱為「共鳴室」的玻璃工作坊。
共鳴室規則只有三條：
- 不准批評未成形的點子
- 一個人的靈感可以被任意改編
- 靈感的起點可以來自一句話、一張圖、甚至一次誤解
從「我以為這片玻璃只是裝飾」這句話出發，靈感交織、接龍與疊加，形成真正共鳴。不是對的設計、不是精準的回應，而是「這讓我想起了什麼」、「這感覺我懂了」的情緒牽引。
海馬把這條靈感寫下，貼在牆上，笑說：「我們的腦波，好像同步了。」
那天，小坤拿出第六張卦卡，上面寫著：
咸卦：咸亨，利貞，取女吉。《象》曰：山上有澤，咸；君子以虛受人。
她明白，設計團隊之間的創意「共感」，就是這個卦象要說的：彼此觸動，才會誕生。
👥 團隊角色聚焦｜創意共鳴的交響樂
海馬設計師這次不再獨自畫 UI，而是擔任「共創會議的轉譯者」，把每個人的話轉成圖像。
鰻魚測試師擅長模擬「如果我是使用者，我會……」的口吻，幫助全場進入共感角色。
章魚PM小坤則成為了共鳴的指揮家，她不主導結論，只提醒大家：「這個點子，讓你感覺什麼？」
🔮 卦象解析｜☱☶ 咸卦（澤山咸）：感應與共創
「咸」意為感應、互動、動情。咸卦上卦為兌（澤），下卦為艮（山），象徵澤水滲入山間，彼此感應、交融共震，形成細膩的感應與回響。
「咸亨，利貞，取女吉。」「山上有澤，咸；君子以虛受人。」
在《易經》中，「咸」即為感、感應、互動、動情之意，是陰陽初遇的共鳴。
在產品開發中，咸卦代表 Empathize 階段的收束點，也就是：
- 問題探索從外顯行為轉向共感連結；
- 團隊從分析資料轉向提煉「感受到什麼是重要的」；
- 串連過去觀察、混亂、提問的所有元素，成為一種「理解的共鳴」
- 創意之間的「碰撞產生能量」
- 團隊之間「由防禦轉向接納」
- 用戶與設計的「互動感知、不是單向灌輸」
咸卦與前五卦的連結：一段產品共感旅程
- 坤卦 ：靜心觀察，一切未定，放下預設。
- 觀卦 ：看出行為背後的動機，開始形成洞察。
- 需卦 ：資源與時機尚未到，懂得等待與備戰。
- 屯卦 ：原型初現，混亂發生，是創造的必經之路。
- 蒙卦 ：從錯誤與不理解中開始提問、學習。
- 咸卦 ：連結形成，理解浮現，情感的共鳴開啟下一段創造旅程。
🧠 專業小知識｜Design Thinking 的「收斂章」：如何定義問題？
🧩定義階段的意義：從共感 → 聚焦 → 定義價值焦點
使用者觀察與探索（Empathize）階段累積了大量的訊息與感受，包括行為、語言、痛點、情緒、場景等，但若不進行整理與聚焦，很容易導致：
- 設計方向模糊
- 團隊認知分歧
- 無法決定要解什麼問題
因此，Define 階段的目標是：從模糊到清晰，從感覺到聚焦，把「我們看到了什麼」轉化為「我們應該解決什麼」。
🧩 定義階段核心任務：
- 整合資訊 → 收斂痛點
- 釐清價值觀與設計原則
- 寫出清晰的問題定義句型（HMW）
- 建立團隊共識，對齊焦點
🛠 常見實作方法與建議工具：
📍 使用「問題定義地圖（Problem Framing Map）」
從使用者情境與行為，整理出以下元素：
- 他是誰？（角色）
- 他遇到什麼狀況？（情境）
- 他感受到什麼困擾？（痛點）
- 他想達成什麼？（目標）
➡ 再從這些元素中提煉問題主題與假設。
📍 撰寫「How Might We 問題句型」
使用格式：「我們如何能夠讓（使用者）在（情境中）更容易（達成目標）？」 例如：「我們如何幫助長輩在沒有指示下，也能自然地參與互動導覽？」
🧭 如何舉辦「定義焦點溝通工作坊」？
目的： 把前一階段探索的感受，轉化成可行的問題聚焦與設計指引
👣 建議流程：
- 使用者洞察回顧
- 帶領大家重溫 Empathize 階段的關鍵發現：如語錄、行為、情緒地圖
- 強調「哪些時刻最打動人？」
- 建立共識牆（Insight Wall）
- 全員貼出印象最深的觀察與語句
- 分組歸類成幾個潛在主題區（如行為障礙／情感落差／操作誤解）
- 轉化成 HMW 問題句型
- 每組挑出1–2個主題，轉寫成 HMW（How Might We）
- 團隊投票選出「最值得投入設計能量」的問題
- 價值主張對話
- 詢問：「這個問題解決後，對使用者產生什麼價值？」
- 確認目標是「提升體驗」、「啟動參與」、「加深理解」還是其他？
- 形成問題定義書（Problem Brief）
- 含：使用者角色、場景、需求、目標、設計方向建議
- 作為下一階段「發想與原型」的參考錨點
🧩咸卦式創意共創四步驟：
- 先共感，再創造（感 → 想）
先放下判斷，進入「他怎麼看這個世界」的角色。 - 不評論、不修正，先擴張（接 → 疊）
一個點子出來後，不急著說可不可行，而是「還可以怎麼玩？」 - 允許偏題，因為偏題是通往新解的捷徑
很多創意來自誤會，正因為偏差而生新視角。 - 創建「情緒畫布」：寫下每個靈感帶來的感受詞
例如：這個互動讓我覺得「溫柔」、那個機制讓我「被驚喜到」 → 這能幫助設計回歸人感，而不是技術正確
🛠 建立咸卦式設計文化
- 💬 每週一次「無責任創意會」：不產出 KPI，只做靈感聚合
- 🌀 用「錯誤語錄」做靈感觸媒：從使用者說錯的話開始設計
- 🎭 使用「角色卡」進入不同使用者思維（如長者、兒童、急性子）
- 🗺️ 做「情緒地圖」而非功能流程圖：感受在哪裡起伏？何處失聯？
✉️ 結語｜從觀察到共鳴的最後一哩路
「我們做的不是資訊系統，而是讓人感受到：你不是一個人。」
「探索不是為了解答，而是為了讓彼此感覺靠近。」
咸卦，是問題探索的收尾，也是共感的開始，代表探索階段的轉折：從觀察 → 洞察 → 互動 → 到感應。從觀察到洞察，從錯誤到提問，終於迎來那個你我都點頭微笑的瞬間—靈感，不是自己想出來的，是我們一起「感覺」出來的。
