🐠 水族館物語｜混亂中的「水影之窗」
封閉走廊展區裡，章魚PM小坤團隊模擬了第一場「互動導覽實測」，計畫模擬遊客與互動玻璃的對話過程，讓觀眾可以透過動作、聲音與魚群產生關聯。
玻璃投影螢幕已經貼上半透明濾膜，工程師水母在後台控制語音回應，海馬設計師臨時畫了一套 UI 模型。
但現場狀況比預期還混亂——- 投影模擬失準，魚影閃爍不定
- 導覽介面延遲數秒，語音卡頓
- 有位遊客誤觸關閉鍵，整場黑屏
- 水母工程師的語音模組連不上系統
- 海馬設計師的UI畫稿還停留在草圖
- 小朋友在魚群感應區亂跑，導致系統過載
- 一位長者走進展區時完全不知道可以互動，站在牆邊等人
- 鯊魚CEO臨時走進來觀察，問了三個尖銳問題，全場一陣沉默
「這叫做體驗互動？」鯊魚笑了笑：「目前看來比較像是誤會互動。」
團隊陷入崩潰邊緣。「我們是不是搞砸了？」海馬低聲問。
小坤聽了臉紅，但她吸了一口氣，沒有道歉。她抬頭看著隊員說：「不，我們是終於看見了問題真的長什麼樣子。我們不是做出失敗，而是終於開始了混沌。」
那天，她把所有錯誤寫在牆上，標出：「觸發失效點」、「用戶理解差距」、「界面混亂區」，變成一面「混亂地圖」。
「每個失誤都是種子，它們會長出更清晰的版本。」她看著牆，語氣堅定地說。
回到辦公室，她打開館長送她的第四張卦卡，上面寫著：
屯卦：剛柔始交而難生，動乎險中，大亨貞。雷在水上，屯。
她笑了。這不是意外，這是宿命中的必經之路。
👥 團隊角色聚焦｜小坤的心法突破與團隊啟動力
經歷現場混亂後，小坤召開了「三不會會議」：
- 不會道歉：因為這不是錯，而是必要的第一次
- 不會找戰犯：因為每個問題背後是未知領域的探索
- 不會改進馬上拍板：因為現在不是解決問題，而是看清問題
她帶領大家將每個錯誤寫下、標記、討論，像拼圖一樣組裝出下一版原型方向圖。
這是她第一次感覺到：一個混亂的開端，是一種真正的前進。
🔮 卦象解析｜☳☵ 屯卦(雷水屯)：在混沌中起步，在困難中成長
屯卦是《易經》第三卦，也是第一個帶有強烈「行動感」的卦。意象為「雷在水上」，象徵剛開始的衝撞與混亂、未穩定，但充滿動能。
「屯，元亨利貞。勿用有攸往。利建侯。」《象曰》：雲雷，屯；君子以經綸。
「屯」的原意是草木初生、生命甫萌，尚未整合成形，處處阻力。雷動於水上，動能強、但前路險，代表一切尚未穩定的局面。
在產品開發上，屯卦象徵的是原型初建期：資源未齊、流程未明、問題未現形，混亂就是常態。
它提醒我們：創新最初的混沌不是錯，而是必要。真正的混亂不是失敗，而是開始。
坤卦是大地，承接需求。觀卦是風，感知動機。 需卦是雲，蓄勢未發。 屯卦是雷，劈開混沌。
這條線，正是產品從「理解使用者」到「創造原型」的進化軌跡。
🧠 專業小知識｜原型初期常見的「混沌三象限」
在 Design Thinking 或 Lean Startup 中，原型初期（Prototype Phase）通常會出現以下三種典型混亂現象：
1. 功能與設計「語言不對頻」
- UI 和工程邏輯常來自不同視角，造成「看得懂的畫面卻點不動」，尚未建立共識
- 團隊還沒形成共通語言，會造成「你以為我以為他會做」
- 版本差異導致互動錯誤
對策：
- 先聚焦最小互動環節，形成「能跑得動」的MVP段落
- 建立 Prototype Vocabulary（原型語彙表）: 列出「點擊是什麼？」、「互動是什麼？」「結束點是什麼？」
2. 用戶反應難以判讀、使用者反應「比你預期更真實也更錯亂」
- 初版測試收集來的反應很分散，實際測試時，使用者行為會嚴重偏離團隊預期
- 越是「有創意的設計」，越容易被誤解或誤用
- 無法確定哪些是問題，哪些是學習機會
對策：使用「假設先導法」設定觀察重點，例如：「我們要觀察用戶是否自然互動，而非問他喜不喜歡」
3. 團隊情緒波動劇烈、心理撞牆期
- 以為原型會「順利測試」，結果大亂
- 有人覺得太丟臉、有人認為沒希望
- 有成員懷疑是否方向錯、設計失敗、資源浪費
對策：
- 設一週為「混沌觀察期」，明說這週不是拿成果，而是看出盲點。
- 建立「容許混亂」的文化，並用屯卦的話提醒自己：「這不是錯，是我們正在動起來的證明。」
📌 原型階段實務建議｜混亂中，如何推進？
- 拆解混亂 → 看得懂的分類圖
分成 技術問題(如模組未整合)、設計問題(用戶流程不清)、行為問題(互動行為未觸發) - 創建「問題看板」而非「待辦清單」
不是馬上解，而是先分類觀察、討論成因、再規劃改版順序 - 每日五分鐘「混沌回顧」
記錄今天學到的bug、發現的用戶行為、最不確定的決策 - 每週一次「屯卦式開會」：失敗不報錯，只談學到什麼
聚焦於：「這是我們必經的第一條雷雨路」 - 讓非技術成員也參與測試觀察
UX、PM、甚至行政與客服，一起看使用者反應，促成跨部門同理心 - 以「整合混亂」為目標，而非「馬上完美」
✉️ 結語
那天晚上，小坤把滿桌的問題卡一張張排列出來。她突然意識到，原來這不是她想像中的失敗起點，而是產品「真正開始呼吸」的那一刻。
她抬頭看著窗外雷雨初歇的夜空，心中默念：
屯，剛柔始交而難生。
創新，總是在混亂中開始呼吸。
