轉眼間，待在印度邁入第十天，即使轉換停留的城市，但仍是沉浸在印度的氛圍中，而我那出發前的急性腸胃炎，也就這樣默默的被印度美食與良善人情，悄悄療癒了。沿著印度西部海岸往南，來到印度渡假勝地的城市，此刻適逢印度雨季，抵達當天的狂風暴雨，猶如台灣的颱風天，著實令我們一行人感受到印度雨季的威力，不過我們運氣算好，雨季停留期間，還能遇上晴天，後來發現印度雨季幾乎都是瞬間強降雨，不似台灣梅雨季時的鎮日綿綿細雨。
客戶特意安排我們住在離海邊步行五分鐘的飯店，算是在度假勝地工作中的安慰吧！主要也是安全方便，進客戶廠區工作的第一天結束，遇上大好天氣，一行人忍不住就想奔向海邊散散步，就這樣我們在晚餐時分前，還能優閒的在海邊散步，看遠方夕陽逐漸西下，雖然沒有看到絢爛的夕陽，但能踩上舒服的海水，也算是工作之餘的一種幸福。
幾天和客戶團隊工作下來，我們都很慶幸遇到好客戶，當然即使客戶沒有跟我們說甚麼大道理，但我回想起上回老闆要離開台灣時，因為和我出差的班機相近，所以有了一段很珍貴的送機聊天時光，兩相對照起來，體會到老闆經營公司之所以成功的原因，也算顛覆我們對印度人工作的主觀既定印象。
員工無時無刻都是公司文化的展現。
大家可能都聽過類似的話，「他們公司的人都這樣….」沒錯，即使每個人都是獨立個體，但職場是每個人每天都待上三分之一時間的地方，職場的人事物形成的文化氛圍，其實都來自於人，久而久之，公司的企業文化就會盡顯在員工身上，不管公司企業文化有多麼漂亮的精神標語，但只要跟員工相處，大概就能感受到員工是在怎樣的職場環境中工作。
客戶端老闆當初到台灣驗機時，在最後結束時刻，掌管數百人數千人大企業的老闆，竟然走向參與試機的每個技師面前，一個個握手致謝，謙遜有禮讓大家印象深刻，也認定他是個體恤員工的老闆。早在抵達他公司裝機前，就跟他的團隊成員們有許多的email往來，信件中就感受到成員對自己工作的要求，以及團隊協作的愉快，到了現場更感受到員工們的禮貌與友善，以及對不同部門專業的尊重與互相合作無間。
該說是老闆形塑出這樣的公司文化，或是因為這些員工彼此間互相影響，總之我們在員工身上看到這家公司對員工的關懷，以及員工對工作上的自我要求，都像老闆一樣令我們驚訝。所以落實公司文化不是喊喊標語，而是要創造出孕育出文化的環境，員工是公司最好最真實的業配，快樂正能量的員工，一定來自於豐盛美好的公司。
方向正確，用對方法，效率自然來。
產線總是需要諸多人力進行組裝，所以客戶端當地提供的人事物越是齊全，安裝作業就能進行越加順利，久聞印度人工作散漫，總讓我們幾分擔心，行前我反覆跟客戶確認抵達時的工作時程，客戶也給我及時回應，而且客戶還積極跟我要操作說明書以及圖面等電子檔資料，為的就是希望事前準備工作到位，就能依照既定行程進行。
或許是雙方的方向一致，都希望能在計劃時間中完成該有的工作，所以當我們進行到需要大量人力的組裝工程時，我會請技師告訴我組裝的先後順序，然後我再跟現場的主管翻譯說明，由他去指派團隊分工進行，或許他們很有默契，所以都能準時完成，然後會來問我：「下個工作是甚麼?」著實讓我有點吃驚！
另一項讓我見識到他們團隊運作的默契，就是我們要進行一個大型物件的組裝，該物件又長又重，而且必須放在最高處進行組裝，由於我們在台灣組裝有天車裝置可協助，但現場廠房高度空間有限，連我們都得花時間去想如何組裝，就在這個時候，我看到他們七嘴八舌，比手畫腳，雖然聽不懂，但我知道他們正在討論有那些可行方法，然後他們找出兩個方法，我和技師說：「讓他們去做吧!印度人總會找出他們的方法！」
果然經過半小時折騰，他們採用了另一個可行方法，於是在眾人的努力下，當我們看到幾公尺長又重的大型物件順利定位，忍不住比出大拇指稱讚他們：「good job！」，它們露出一個靦腆的笑容，於是接下來的組裝工程，我們只要告訴他們目的，他們會根據經驗找出方法，自然而然就能在既定時間完成，即使有所延遲，也能在相互協助下追上進度。
善待他人就是善待自己
每天早上我們抵達工廠時，從門口保全到廠區旁辦公室員工，總會笑容滿溢的跟我們打招呼，每天中午他們會幫我們準備不同菜色的午餐，還細心地從與我們的對談中知道我們的飲食習慣等，隔天就會出現讓我們驚訝的菜色，最誇張的大概是每天的下午茶時光，雖然只是一小杯熱拉茶配上一小份茶點(連他們現場工作員工都有)，但每次他們都會很急的招呼我們趕緊停下工作來喝茶，因為拉茶冷了就不好喝！每個員工看到我都說，有任何需要儘管說。
雖然只是簡單的下午茶,卻有種濃濃的溫情感動
其實我們就是國外的供應商，但他們卻相當禮遇我們，讓我們有點受寵若驚之感，這就是人與人之間的一種溫情，當你願意善待他人、同理他人，總是能夠得到相對回應的善待，這就呼應了我先前跟代理聊天說的一段對話，其實人與人之間的互動合作，有時候就是彼此成就的一種心意，懷著這樣的心情去談商業，就會知道就算商場在怎麼詭譎多變，競爭廝殺，該有的真誠與良善，才是能讓自己走得長久坦蕩的重要因素。
真心覺得能遇上好客戶，是種難能可貴的福氣，客戶沒有虐我千百遍，但我始終待客戶如初戀，因為那個身為業務的初心沒有改變，自然就會遇到真心以對的客戶，而不是虐我千百遍的客戶。
#海邊小鎮的工作日誌
