在城市的一隅，有兩棟紅磚老公寓並排而立，一棟名叫「晨曦樓」，另一棟叫「夕影樓」
兩棟樓外觀相仿，租金相近，住著類似背景的家庭，甚至許多新搬進來的人都分不清它們的差別
某天，一場突如其來的大風，把「夕影樓」五樓的一扇窗戶吹裂了
玻璃碎了一角，發出清脆聲響，掉落在人行道旁，幸好沒有人受傷，但住戶馬上打了電話通知房東，房東只是冷冷地回了一句：「最近很忙，下週再說吧。」
一週過去了，窗戶仍破著
某天深夜，一群青少年路過，朝那扇破窗扔了幾顆小石頭，「叮叮叮」地砸得更碎，他們大笑著跑開，沒人制止
不久之後，樓下牆壁上出現了第一道塗鴉，接著是第二道、第三道；垃圾也開始堆在樓梯口，電梯裡經常有菸味和紙屑，住戶之間開始互相抱怨、彼此防備，漸漸不再打招呼
有人開始搬走，新搬進來的租客則帶著一種「這裡本來就這樣」的心態加入混亂，幾個月後，整棟樓變得陰暗、雜亂，連房東也開始無心經營
而就在不遠處的「晨曦樓」，也發生了一件小事
一位小學生不小心踢球踢破了一樓的窗戶，隔天清晨，房東林先生親自來現場查看，請工人當天就修好，還在公告欄貼了一張紙條：「窗戶已修復，請大家留意安全，有事歡迎隨時通知，謝謝配合。」
這件事過後，住戶之間反而更有共識，有人開始自發清理樓梯間的灰塵，有媽媽在門口擺了幾盆花，也有人提出週末一起粉刷公共牆面，牆上的每一次亂畫都在隔天被擦乾淨，垃圾也總在夜晚前被清理完
樓裡的人互相認識、彼此尊重，就像一家人，雖然這裡不是豪宅，但每個角落都透露出「我們在乎」的氛圍
半年後，兩棟樓的命運已經天差地遠
夕影樓外牆斑駁、空屋率高、社區失序；晨曦樓則乾淨明亮，充滿生活氣息，新住戶來看屋時，光是走進大廳就能感受到那種秩序與安心，許多人主動表達「等有空房請通知我。」
有些人說，房子會說，話其實，房子本身不會說什麼，它只是誠實地映照出人們的態度
一扇沒修的破窗，不只是玻璃裂了，而是在無聲地宣告：「這裡，沒人管。」但當第一道裂縫被修補時，也意味著：「這裡，我們在意。」
這就是破窗效應的力量，從一扇窗開始，也能從一扇窗逆轉
破窗效應是一種社會心理學理論，認為如果一個地方出現了小的混亂，那麼會傳遞出「這裡沒人在乎」的訊號，進而引發更多的破壞或犯罪行為
像是家裡的沙發如果有放了一件衣物，沙發上就會長出更多的衣服(對，就是我)，原來是整齊的沙發就會逐漸變的凌亂；洗碗槽如果有一雙筷子沒有洗，洗碗槽就會慢慢多了一些鍋碗瓢盆，廚房整潔就會變得不衛生
又或者是在會議上有人遲到但沒有被提醒下次要準時，遲到的人就會越來越多，到最後會議遲到就會被視為一個理所當然的狀況，會議在進行的過程就節奏就會被打亂，還要為這些遲到的人再一次說明
生活上一定還有很多類似的例子，但這個小故事要提醒我們的是維持秩序的重要性，尤其是要從小事做起
