大家平常去夜市買蚵仔煎的時候,會不會覺得每間的味道都差不多?但有時候,就特別喜歡去一家店吃,總覺得別家好像都少了一味?你知道為什麼嗎?
►答案就是行銷 7P!在現代社會,服務業的比重越來越高。行銷 7P 則更全面地考量到服務體驗,認為產品或服務的銷售,不只是產品本身的問題,還包括消費者在購買、使用過程中的所有體驗。
透過行銷7P,企業可以從消費者的角度出發,提供更全面的服務體驗,進而提高顧客滿意度和忠誠度。
📌行銷 7P 包含哪些內容?
- 產品(Product):蚵仔煎本身的美味
- 價格(Price):是否合理
- 通路(Place):攤位是否好找
- 人員(People):店員是否親切
- 過程(Process):點餐是否方便
- 實體展示(Physical Evidence):用餐環境是否舒適
📌三個行銷 7P 實用小技巧
- 培訓員工,打造服務明星
- 簡化流程,讓交易更輕鬆
- 打造良好環境,營造舒適氛圍
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