選擇進貨商品其實和投資股票很相似：都是投注在具有潛力的標的上，期望帶來未來的收益。一個好的投資人不會輕信「明牌」，而是透過研究公司資料與市場趨勢，謹慎分析標的的勝率。藥局進貨也是如此──我們不希望把錢壓在回購率低、只能積灰塵的產品上，因此在最初的源頭——廠商介紹產品時，辨識真偽與優劣就至關重要。
惡性循環的進貨陷阱
故事往往是這樣開始的──
某一天，一位西裝筆挺、口條流利的業務走進藥局，帶著厚厚的產品型錄與信心滿滿的笑容，滔滔不絕地描繪這款「新產品」的種種好處：成分多麼獨特、見效多麼神速，甚至還搬出一堆「其他藥局都在賣」的說辭。
藥師聽完，心裡雖然存疑，卻因為無法立即查證，加上擔心錯過新商機，只好抱著「先進來試試看」的心態下單。業務順勢一推搭贈量，回過神來已經下訂一筆不小的量。
貨一到，藥師憑著對新品的熱情花費不少心力推銷：在櫃檯主動推薦、搭配其他商品銷售，甚至動用陳列的黃金位置。起初確實賣出了幾盒，看起來似乎是「值得投資」的好選擇。
然而，隨著時間過去，顧客卻沒有再回來回購，因為產品效果平平。新一波更吸睛的商品上架後，這個「曾經火熱」的產品立刻被冷落在角落。藥師巡貨時，才驚覺幾十盒存貨正靜靜地躺在架上，效期逼近。
急忙聯絡廠商想退換貨，卻得到冷冰冰的回覆：「這批是特惠出貨，不在退換範圍內。」只好硬著頭皮打折促銷，甚至貼上「清庫存」標籤。可是來客數並沒有增加，消費者花的錢就這麼多，當你拚命推這個產品時，等於犧牲掉其他本來能穩定銷售的商品。
更糟的是，這種近效期產品往往得靠強力話術才能賣得掉。對顧客而言，買到效果普通卻被極力鼓吹的東西，長遠下來，反而削弱了他們對藥局的信任感。
等到好不容易把庫存清完，卻又有幾位客人回頭問：「之前那個產品還有嗎？」進貨決策者心一軟，想著：「既然還是有人要，就再進一些吧！」就這樣，惡性循環再度重演──一次又一次，耗損的不只是成本，還有藥局的商譽。
打破循環的關鍵：科學化實證
這樣的惡性循環，你是否也很熟悉？其實透過最初的產品篩選，就能大幅降低風險。方法不是單純聽信業務說詞，而是要清楚掌握：
- 產品的核心特點
- 是否有可靠的實證支持
- 適用的族群與定位
為什麼要導入科學化實證？
- 降低試錯成本：每一次「先進來試試看」背後，都是庫存、資金、人力的真金白銀投入。透過檢視臨床試驗、系統性回顧或專業協會指引，我們能夠在一開始就判斷這個產品是否具備足夠的科學依據。這比起讓市場來「幫忙驗證」要省下許多不必要的試錯成本。
- 建立藥局的專業形象：顧客選擇社區藥局，除了便利性之外，更重要的是「專業信任」。如果藥局販售的產品經常被質疑「沒效」、「只是促銷噱頭」，久而久之會嚴重損傷商譽。反之，如果藥局能夠主動強調「本產品經實證研究支持」、「符合國際建議指引」，不僅能提升顧客信任感，也能在同業競爭中形成明顯區隔。
- 提升回購率與產品組合效率：有實證支持的產品，更有機會帶來顧客的長期回購。因為它能真正解決顧客的需求，而非單純依靠業務話術或一次性的行銷手法。當產品組合中多數品項都是「有效、有信任基礎的商品」，整體的銷售效率就會顯著提升。
- 掌握國際趨勢，提早布局潛力產品：若能緊貼國際最新的研究進展與市場趨勢，就能及早辨識出真正具有潛力的產品。由於台灣市場在新興實證與產品引進上常常落後於國際一段時間，藥局若能提前掌握這些資訊，就能在產品普及前搶得先機，建立差異化優勢。
如何實際落實？
- 資料來源把關：要求廠商提供公開發表的臨床試驗數據或文獻；若資料僅停留在「公司內部報告」或「未經審查的實驗」，就應保持懷疑態度。
- 專業協會與指引：參考國際各大專業協會的建議，或高品質的研究報告作為篩選依據。
- 顧客需求與實證交叉比對：先確認社區客群的主要需求，再篩選出同時具備實證支持的產品，避免「有證據但無需求」或「有需求卻缺乏證據」的落差。
- 小量導入、持續追蹤：就算符合實證條件，也可以先以小批量測試，並追蹤顧客回饋與銷售數據，形成「實證 + 市場數據」的雙重驗證機制。
總結
與其一次次重複「盲目引進→積壓滯銷→促銷清貨→商譽受損」的循環，不如在源頭導入科學化實證的思維。這是一種低成本、高效率、長期可持續的篩選機制。
換句話說，科學實證就是藥局產品決策的防火牆，讓每一筆進貨都更有把握，確保藥局經營在穩健的基礎上持續成長。
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