雙葉書房八條口店／來源：官網
撰文：E編
想先聊聊《2028書店從街頭消失》諸多訪談案例中，讓我印象深刻的書店之一是「雙葉書房八條口店」，根據書中提到，以銷售實績來說，此店的營業額成長率相較於去年同期是驚人的雙位數成長，跟全國書店去年同期比也是。先說一個前提，書中有提到此店位於在京都車站，因此即使店面小，但人流本就多（可能就如同曾經位在台北車站捷運內的誠品捷運店，店面小卻是當年的五大店之一）。
雙葉書房八條口店成長率統計／來源：《2028書店從街頭消失》
根據作者訪談主導書店改革的推手－本庄將之，整體的經營方針分為三個面向。
1.讓現場人員做他們真正想做的事。本庄將之說：「我們在書店內設立了『自由書架』，也就是一個除了各自負責的區域之外，每位員工都能輪流運用、自由發揮的空間。無論是主題策展或是書籍選品，我們都願意聽取每一位員工的意見。」
2.「設法讓員工意識到『損益兩平點營收』的重要性，並針對不同類別的書籍設定銷售目標，再透過計畫、執行、查核、修正的PDCA循環，持續推動改善與落實。除了掌握銷售占比和庫存占比，我們同時積極提升商品的週轉率。」
3.「以連鎖書店來說，雙葉書房算是極少數願意將決定權交給第一線工作人員的書店。」
這讓我聯想到前陣子跟團隊一起去造訪的天母特色書店「金鳳書苑」，創辦人Ciecie也提過規劃一區讓店員自行策展，並採抽成分潤，相信不但能提升推書動力，也能讓店員更有成就感。
當然，我也知道台灣部分連鎖書店，會讓書區負責人規劃進退書或策展，也聽聞過有書店經歷的出版人分享，因自己調整的書區而業績成長，感到喜悅及成就感。
另外我覺得很重要的一點，是書中提到：此店為了精準掌握庫存，引入了日販所提供的滯銷書籍清單，逐批篩選、調整。以2024年3月為例，這家店的商品週轉率達到五次，是業界平均值的兩倍。這在書店業其實是非常漂亮的數字。
從雙葉書房八條口店的案例，可以看到「給予現場空間、讓數據進到決策、讓員工真的參與經營」這三件看似基本、卻很難在體制內真正落實的事情，一旦被執行得好，店面規模再小、環境再艱困，也仍有可能創造出亮眼的成績。
