2019,PwC 認為是 AIaaS (Artificial Intelligence as a Service) 技術成熟並進入商業運轉的一年。PwC在今年的趨勢預測文章中,為已挹注資金研發 AIaaS 的公司,提出了六條優先自我檢查的項目。
這六個項目,分別簡述如下:
組織重構以確保明確的人工智慧商業策略(Structure: Organize for ROI and momentum):在此項中,PwC 建議擁有單一的資訊平台以整合不同 AI 團隊的努力,並專注於打造可跨不同組織,並可重複利用的 AI 解決方案。
建立一個同時能讓人工智慧專家和非專家共同合作的團隊(Workforce: Teach AI citizens and specialists to work together):此項中,則延續去年的人工智慧平民化(democratizing AI),鑑於許多自動化人工智慧模型訓練的演算法興起,如 AutoML。
一個混合型的團隊,包括關注人工智慧產品介面使用者(citizen users),具有商業背景能解析 AI 結果的開發者(citizen developers)和真正的人工智慧專家,如資料科學家(specialists)等。藉由適當分工,緊密合作,驅動 AIaaS 順利運轉。
專注於人工智慧模型透明化(Trust: Make AI responsible in all its dimensions):在此項中,延續了 2018 關於 Explainable AI 的預測,但增加了人工智慧應用的道德限制,包括了:如何移除資料中的偏差,如何確保人工智慧模型的安全性等等。
如何正確且合法的取得個人資料做模型訓練(Data: Locate and label to teach the machines):如何取得與欲解決的商業問題相關的訓練資料,或運用遷移學習(transfer learning)等現有已訓練模型,迴避手動標注大量資料的問題。
專注於個人化與高品質的人工智慧產品(Reinvention: Monetize AI through personalization and higher quality):此項中包括使用人工智慧模型作為決策系統,以及藉由發展個人客製化的商業模式找到市場。
合併人工智慧於不同的技術中(Convergence: Combine AI with analytics, the IoT, and more):許多傳統產業將需要人工智慧來為第四次工業革命做轉型準備。包括了 IoT(物聯網),以及透過物聯網產生的新型資料的分析。最後藉由 DevOps 對 AIaaS 提供不間斷最佳的服務品質。