品牌行銷系列｜衡量你的品牌

在用心進行品牌行銷後，就是時候衡量效益啦！本篇將介三種紹衡量品牌行銷效益的方法以及如何管理品牌資產。

衡量品牌行銷效益

你可以透過以下三種方式衡量你的品牌效益：

1. 你的品牌的基本辨識度多高

你必須進行市場調查，看看有多少人可以認出你的品牌 Logo，或是品牌名稱。記得要將市場調查的目標人群鎖定在你產品的客群上。

2. 你的目標客群有多了解你的品牌

• 你的目標客群知道你的品牌代表的意義嗎？
• 他們知道你的品牌的品質以及特性嗎？
• 你的品牌會讓他們聯想到什麼，與你的核心承諾和品牌推動力有關聯嗎？

就算你的品牌有很高的辨識度，但若客戶沒有正確的理解你的品牌理念，那麼你就該回去重新加強你的品牌推動力，或是更有效的做品牌宣傳。

3. 品牌建立了多少忠誠客戶？

你可以衡量客戶回流率以及重複購買的次數。你也可以衡量他們有多大意願將你的品牌推薦給他人。如果你發現你的忠實客戶在流失，那可能說明你面臨到以下幾點問題。

外部的問題：

• 你沒有提供對客戶有價值的東西
• 你沒有創造與競爭者有區別的產品
• 你沒有給予穩定的品質

內部的問題：

• 員工沒有完全理解品牌的價值以及定位
• 員工沒有完全理解目標客群以及品牌推動力
• 員工沒有完全相信品牌的承諾
• 品牌有被保護嗎？是否有競爭對手抄襲你的品牌？

管理品牌資產

影響品牌淨值的因素很多

內部的因素包括：

• 領導層轉換
• 併購
• 策略改變
• 財務困難

外部的因素包括：

• 新競爭對手
• 新法律規定
• 網路負評
• 市場趨勢改變

這裡提供一些幫助你應付以上困境的小建議，幫助你更有效的管理品牌資產！

1. 選出一位品牌管理員

往往一些員工會偏離品牌的形象，可能使用錯誤的Logo，錯誤的品牌形象色彩等等，這時候就必須有一位品牌管理員站出來維護品牌啦！這位品牌管理員要確保品牌的形象一致性，所以這個管理員一般是CEO或是高層主管擔任。

2. 選出各部門的品牌代言人

你也需要從每個部門中選出一位品牌代言人，因為品牌經營不只是行銷部門的任務，而是整個集團的使命。這些品牌代言人應該每年至少開一次會，評估品牌行銷的效益、提出改進方針、回顧品牌推動力並市場趨勢做出修正。

3. 成立品牌經營團隊

這個品牌團隊的使命就是強化企業的品牌，激勵全公司上下的人，比如說佈置公司的大廳、舉辦企業訓練、規劃公司品牌活動等等。

品牌是一個公司重要的資產，無論是在財務上的，或是戰略上的，你必須像對待其他資產一樣用心的經營你的品牌。