【大學打工奇遇記】累死人不償命的超商店員(2)下班後的監視器

超商店員到底要同時做哪些事？這份工作到底好不好做？

前幾次上班，就可以從各方面意識到超商店員不好當，一下收銀結帳、一下要去補飲料（冷凍跟冷藏兩大類），還要記得固定檢查每一櫃的溫度（例如放御飯糰那一櫃，溫度要保持在4度左右）、下班前仔細挑報廢、冬天還要加上補關東煮的料、以及就算再怎麼忙碌，只要聽到門鈴聲響，也要狂喊「歡迎光臨、晚安您好」......。

因為日間部的關係，我的班幾乎都是排晚班，也就是下午5、6點（有點忘記確切幾點了），上到晚上11點，六日就比較可能排日班。所以之後要分享的經驗，主要是以晚班來當作基礎。

就從收銀來說，其實這個區塊就有很多事情要做。比如說結帳，你要大聲喊出來收客人多少錢，找他多少錢。還有很奇怪的一點，明明其他間超商機台都會自動幫忙算錢，但店長堅持我們自己心算。（算錯錢是有比較厲害？）

除了收銀，同時還得要處理各種繳費帳單、來領包裹的、來寄宅配的、來點咖啡飲料的、買菸的......。不斷重複這些事之後，你還得需要處理這些事情的「補貨」動作，牛奶、冰塊沒了無法做咖啡，所以要補；菸沒了要補，就連空白發票，你也要補的恰恰好。（預留一點紙量就要更換，否則你不知道下一個客人買的東西清單是否不夠印。）

都已經這麼忙了（還沒寫出站收銀台要做的所有事），這時候遇到認識的同學邊點咖啡少冰少糖一邊在跟你哈拉，你根本沒時間理他（還想狠狠扁他），他就因此生悶氣，後來在學校遇到你時也裝沒看見，阿是不知道我很忙嗎？（真的有這種人，不要不相信。）

但是做了這麼多事，我更想抱怨的是，這間店長每次都在我們下班時，叫我們進去小辦公室，然後邊盯著監視器，邊檢討我們各種動作。

「這裡收銀為什麼不一起拿錢然後按這個，再把抽屜關起來？你看你這邊還要再按一次客群才能再開。」

「收銀時，要喊收您一千元，找您五百三十。不要只是喊歡迎光臨，現在有什麼活動，你就要輪流喊。」

ㄟ這位同學，阿你是有付我加班費嗎？為什麼我們每次都已經很晚下班了，還要凹我們半小時在那邊念東念西，那時候我工作經驗不多，每次回家都在想，為什麼我動作這麼慢，為什麼做事沒有效率。但我現在回頭想想，那時候可以在這樣的時間做那麼多事，其實真的很棒了。

所以在這裡我要做個小結尾，很多時候，只要我們有付出努力，並在可預期的時間裡感覺到一點成長，就是一件很棒的事情了，不要因為一個莫名的指責（甚至他根本還不付你加班費跟心理諮商費），就因此而沮喪，覺得自己能力不足。

因為在離開這扇門之前跟之後，他絕對不是一個值得你放在心上的人。這句話，也是後來在職場上遇到人很好的主管告訴我的，我想這個觀念，肯定一生受用。