【清晨的便利商店】每個單點思考的好，集合起來還是好嗎？
更新於 2024/09/01閱讀時間約 2 分鐘
今天早上到小7買咖啡時，店員結帳及做咖啡的動作很急，飛揚心想：「這店位店員是不是急性子啊？」
結完帳等咖啡的時候，飛揚順便晃到冷藏櫃選生菜盒，發現店員已經從結帳櫃檯瞬間移動到冷飲櫃前在擺貨了。飛揚心想：「這位店員好認真工作，分秒必爭」
當我帶著生菜盒回到結帳櫃檯時，店員又匆匆從冷飲櫃回來幫我結帳，清晨六點多，偌大的小7只有這一名店員在忙，真的是辛苦他了。
店員邊結帳邊跟我說：「小姐，我動作快是因為公司有半小時的限制時間，他們來看的時候都是直接看監視器算時間，超過30分鐘就不行了」
我邊搖手邊跟店員先生說：「沒關係！沒關係的！我只是想說我不趕時間，你可以慢慢來不急。」
店員先生說：「不行，我一定要解釋，不然有的客人會誤以為我動作快是在趕客人…」
結完帳，我帶著咖啡與生菜盒，以及一顆為店員先生的健康擔憂的心邁出店門回到車上，彷佛看到店員先生又施展瞬間移動回到冷飲櫃前的身影，以及他擔憂超時的焦慮。
從總公司角度來說，希望冷飲在限定的時間內完成上架，確實是為了衛生、食品安全及顧客著想。
從店長角度來說，以最有效益的人力配置維持7-24的營業時間，確實也是為了生計及運營。
每個人、不同角色、不同位階，都有必需要考量及顧及的現實與限制，從而做出能力所及的「好」的決策。
然而，這樣單點思考的「好」合起來卻可能變成不好的決定，甚至是互有衝突與矛盾的事。
在飛揚身處的職場，幾乎每天都在發生及處理這樣的情況，我想這也不是特定公司、職場專有的問題，幾乎所有以功能分工、分部門的企業都是如此。
或許每個企業都需要一個橫跨功能性部門的團隊，以整合性、整體性的觀點與角度出發，去看單點思考的「好」合起來到底是不是真的「好」，如此才能找出整體性好的決策與計畫。
從店員先生的角度，遵循SOP並努力達成，可能單純為了保住工作，也可能是認同這樣做的必要性及為顧客帶來的價值。
最難能可貴的是，在他這麼忙碌之餘，還能顧及顧客感受而解釋，衷心希望清晨六點在小7遇到的這位店員先生，可以在這樣的體制與現況下找到自己的生存之道。
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我是飛揚，一名敏捷崇尚者與樂於分享服務的顧問。敏捷不只是軟體開發，可以是工作很多面向的助力，可以是人生生活態度，從戲劇、電影、閒書中汲取人生啟發，反思衝動消費，將敏捷理念融入工作、學習和生活，我將我的敏捷探索和分享帶到 Fang格子沙龍。
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
清晨，第一縷陽光透過窗簾的縫隙，輕輕地灑在房間裡。她在這溫暖的光芒中悠悠轉醒，揉了揉惺忪的睡眼，嘴角不自覺地上揚。
她轉過頭，看到他正側著臉，安靜地睡著，長長的睫毛在臉上投下淡淡的陰影。她忍不住伸出手指，輕輕地觸碰了一下他的臉頰，那細膩的觸感讓她的心都變得柔軟起來。
他似乎感覺到
曙光初現,晨霧輕柔
翠綠茶葉散香於盅中 熱氣氤氳,
清香撲鼻 入口溫潤,
淡淡回甘窗外鳥語朗朗作伴 靜享此刻的幽靜祥和
不疾不徐地啟口 淺嚐大自然賜予的甘醇
新一天的序曲從此開場 悠閒作伴的只有茶香濃郁
讓心靈沉澱,放鬆思緒 做好繽紛人世的準備
夜晚的街道，燈光昏黃，便利商店的招牌格外顯眼。我站在店門口，躊躇的身影被燈光拉長，臉上帶著猶豫和期待的神情。
店內，燈光柔和，各種商品整齊排列。那個戴眼鏡的女孩站在收銀台後，正微笑著面對顧客，她的頭髮微微飄動，眼鏡反射著燈光。
我在貨架間假裝挑選東西，眼睛卻不時偷瞄向收銀台的女孩，手裡拿著一件商
覺醒有如曙光 從雲層劃開
我不廉價 我不是備胎
不再找原因一直猜
掃掉菸蒂酒瓶 我的靈魂醒來
陽光曬著衣服的空白
我告別昨夜束縛的對白
這個習慣已經貫穿了相當長的一段時間。然而，最近有一些事情需要處理，於是我決定給自己一些時間放空，讓思緒變得更加清晰。有時，我把大腦比作一隻喋喋不休的猴子，它似乎永不休息。即便在放空的時刻，大腦依然持續不斷地嘀嘀喳喳，提出各種問題，例如：「你聽到聲音了嗎？」「接下來吃什麼呢？」這種情況很正常
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