會展產業(MICE)-會展活動溝通
更新於 發佈於 閱讀時間約 5 分鐘
前言-
2020年的疫情，打亂了太多人的生活模式、工作、生涯規劃。經過5個月的摸索，我決定報名由勞工局高屏澎東分屬自辦的會展產業人才培訓班。聽說這個梯次的報名人數非常踴躍，所以競爭也相對的激烈。
會展活動溝通技巧
麥克風是主持人的武器，所以一定要知道如何運用它
主持人是會展活動的靈魂角色，好的主持人應該要有看、聽、說的敏銳觀察力。
看，指的就是要會察言觀色，藉由觀察看現場氣氛、來賓動靜以及臨場的應變。
聽，從現場民眾的回應、長官說話的內容來決定接下來要說話的內容。
說，當然就是主持人要表達的內容以及依照活動安排的指令完成說話的動作。
主持人開口說的第一句話是最重要的
穩健的主持人，在開始活動時，最重要的第一句話就是跟所有現場長官來賓問好。問候的語調、態度、笑容、眼神都是一個主持人是否專業的成敗關鍵。
你對我的第一眼印象是什麼？
老師在第一天開課時，立刻丟出一個問題，讓在場的我們從睡眠中醒來，33雙銳利的眼睛雷達一樣掃描著老師，試圖說出一些形容詞。
大家此起彼落的說著對於老師的第一印象，最後大約百分之八十的形容詞，都是以外貌作為評比，由此可知，主持人的外貌跟打扮，絕對是一個勝負的關鍵。
老師穿著有腰身的黑色連身洋裝，繫著一條米白色雪紡材質的領帶，上頭別了珍珠材質的別針，耳朵帶著垂掛式珍珠耳環，呼應著別針的樣式，手腕掛著米色的手錶，臉上化著淡妝，大地色眼影跟增加神情的眼線，腮紅讓臉色看起來氣色十分飽滿。說話時，站的直挺，因為是主持人背景，說話抑揚頓挫特別分明，內容也非常受用。
想要成為好的會場主持人應該知道的事
- 活動的主題是什麼？今天要面對的是怎麼樣的人
- 先熟悉環境很重要，人因為熟悉而產生自信、陌生而產生恐懼
- 正式場合，飾品以兩件為止、三件為上限：一般來說，飾品為耳環、項鍊、胸針，除非你是英國女皇，才需要配到三件飾品，外加一頂別花的帽子。
- 睡醒後兩個小時才開嗓，有活動請一定要早起，在活動開始前先多說話。
- 站著的時候雙腳併攏。
- 手勢分為大請、中請、小請。在做手勢時，必須四指合併，協助來賓引導位置。
主持人最重要的一個任務就是對於來賓下達指令，例如：請現場觀眾給我們最熱烈的掌聲。因此拿著麥克風的人就是活動的領導者。因此說話的音調、表情、手勢、眼神都十分的重要，好的主持人說話不會帶有贅字，想像你今天參加國際性會議，主持人這樣開場「那個現場的各位親愛的來賓大家早安齁，等一下我們即將很快的會跟你們進行一個開始會議的動作，希望各位麻煩可以把你們的手機關靜音，謝謝。」
每個人在日常說話時，多少會習慣的帶有贅字的習慣，這個跟寫作很像，由於現在文章都寫得十分口語化，因此我在寫文章時也會不自覺得加入很多不必要的贅字，但是寫文章可以不斷的修正，主持會議一輩子就這個一次機會，搞砸了就沒下次了。
修正說話贅字最好的辦法，就是請身邊可以信任的朋友幫忙挑錯，如果在主持時發現自己不小心要說贅字的話，搶救的辦法就是吞口水，把要說的話給吞下去。
機會是給準備好而且懂的爭取的人
下午的課程，當大家又在昏昏沈沈的危機時，老師又粉碎了大家的美夢。她要我們每個人上台自我介紹，內容很簡單：跟大家問好、名字、工作、專長、祝福的話。
33個同學、一共有33個人生跟故事，每一個人都曾經精彩。有人在同一個行業做了十幾年決定轉換跑道，有人之前因為帶小孩而離開職場、有人剛畢業還在摸索人生志向、也有人跟我一樣因為疫情而必須離開一份心愛的工作。
上台說話會緊張怎麼辦，一定要學的克服方式
當大家自我介紹完後，老師把錄影的影片傳給大家，讓我們自己去檢視優缺點，更重要的事是，觀察人在緊張的時候會有什麼反應。然後我們把緊張的反應狀況一一的提出來討論。
大致來說，人在上台說話緊張時會有的狀況粗分為：音調、肢體動作、眼神、內容。
音調
緊張時說話的音調會不受控制，或是想要快點結束下台，因此講話速度神快，導致口齒不清。
解決的辦法，就是講話時要配合呼吸，然後斷句。
一般來說，把我們用一口氣能講完的句子，在主持的時候要把他斷為四個段落。
日常口語：讓我們歡迎屏東市的大家長潘孟安縣長
主持人斷句：讓我們 歡迎 屏東市的 大家長 潘孟安縣長
肢體動作
緊張時會下意識的摸頭髮、或是摸衣角、身體搖晃或是站姿不穩
因為主講人想要藉由這些動作來舒緩自己不安的情緒，其實，緊張只有自己才知道，如果你們表現出來，聽眾是不會發現的。
因為主講人想要藉由這些動作來舒緩自己不安的情緒，其實，緊張只有自己才知道，如果你們表現出來，聽眾是不會發現的。
解決的辦法就是練習將身體定位好，女性要雙腳併攏，讓自己看起來儀態優雅，男性可以雙腳張開與肩同寬。一手拿麥克風，另一手則是放在靠近腹部的位置，呈現一個三角形的空間，這樣看起來就十分優雅大方。
眼神
因為怯場而不敢直視觀眾、或是眼神飄忽不定、看天花板或是缺少跟觀眾的眼神接觸，都是一個主持人是否有自信的關鍵點。
會場主持人通常都是跟觀眾遠距離的接觸，因此在舞台上時，先找到三個定位點
分別是遠、中、近。然後從遠、中、近的視線中，找到可以聚焦的點，例如說在會場的最後方擺了花盆，中間的走道、前排貴賓桌上的水瓶。找到這些聚焦點，當開始說話時，眼睛從遠處花盆掃射到中間走道再往水瓶移動，這樣聽眾就以為主持人有跟他們有眼神交流。
分別是遠、中、近。然後從遠、中、近的視線中，找到可以聚焦的點，例如說在會場的最後方擺了花盆，中間的走道、前排貴賓桌上的水瓶。找到這些聚焦點，當開始說話時，眼睛從遠處花盆掃射到中間走道再往水瓶移動，這樣聽眾就以為主持人有跟他們有眼神交流。
內容
這次的自我介紹，必須涵蓋問候、名字、工作、興趣、祝福。有人一拿起麥克風就忘記時間，不斷地說著自己的故事，有人是講到忘記主題是什麼或是忘詞、笑場的各種狀況。
要補救這個情況最好的辦法，就是練習完美的微笑，不論是忘詞、脫稿，這時候請用完美的微笑帶過，因為聽眾不會知道你忘詞或是脫稿，只要主持人停下來，聽眾就覺得接下來可能有重要的事情要宣佈。
這時候只需要微笑帶過，然後說祝福的話，結束離場就可以了。
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