市場人生 第1篇

今天去天母的士東市場附近擺攤，一整個早上就感覺人潮異常的少，回家看新聞才想起，那個機師趴趴走的路線之一，天母的百貨公司。

最近因為本土疫情，一整個星期的營業額驟降許多，但攤位租金卻因為快接近農曆新年，一直調漲，一年比一年還高出許多。

有時候因為業績的壓力，當下情緒被客人牽著走，說出應對不佳的語句，不但流失客人，更顯現自己能力的不足，真是不應該。 今天一位年紀頗大的阿姨，一斤一百元的小番茄，硬生生對砍成一斤五十元，還不客氣的烙下一句話:可以就買個三斤。當下生氣的我，直接了當地回絕，並口氣生硬的對她說:妳也太狠了，一百砍成五十，沒賺妳錢就算了，還要倒賠給妳吃!

阿姨摸摸鼻子就走，而我卻因為她而情緒低落了一會。 事後回想，其實我是可以半開玩笑的跟她說:阿姨別這樣，年輕人在外打拼很辛苦，不要殺價這麼狠，讓我有口飯吃。說不定阿姨會掏錢買一點，而不是完全賺不到她的錢。

當第一線人員，直接面對客人，情緒控管真的很重要。 每天下班後，如何紓解一天的疲累，更是非常重要的一環。 因為常常職業倦怠，如果沒有紓解，會影響隔天的工作心情，一直累積下去，只會讓業績嚴重下滑，影響甚大。