Clubhouse | 降低「非人化」

在Clubhouse閒逛幾天，遇到各種風格殊異的聊天室，從不間斷接力房到快閃房，從正經八百嚴肅討論，到純亂聊，到K歌族等，不一而足，但相同點是對話溝通都算客氣，即便偶而聽到間歇爭執，卻也無傷大雅。

同一天轉到愛莉莎莎在youtube為其肝膽結石斷食和醫師間糾紛的道歉影片，卻看到影片下方的留言，指責她沒有直接在影片中向醫師道歉、指責她博取流量等等，滿滿的酸言酸語。連叛逆期的女兒都問我，這些人在現實生活中，會這樣講話嗎？

同樣是社群媒體為什麼有這種差異？我想主要原因之一是，即時「聲音」比網頁「文字」更接近「人」。因此，當在Clubhouse房間內直接對話時，透過即時的聲音交流，會令人意識到虛擬空間那方的通話對象是「活生生的人」，因此就算心中憤怒、不滿，仍會下意識留意自己所說的話、收斂自己的情緒，即使現實上你是獨自處在房間中。此外，Clubhouse需要登記電話號碼，因此可追蹤到個人，於是使用者沒有了「匿名性」，將現實與虛擬拉近不少。

而「文字」的社群媒體不是這樣的。當你有所不滿，面對著電腦打字回應時，除了打字噠噠聲外，周遭安安靜靜。你忘了虛擬空間的那方是一個人，一個活生生的人。一個有背後故事、有喜怒哀樂，的人。因為「無感」於那是一個人，於是你極盡尖酸刻薄的用字，反而更抒發了心中鬱悶、宣洩憤怒。按下發送鍵那霎那，就只是鍵盤上的動作而沒有對話的感覺，不會覺得這些文字，有可能在對方身上造成傷害，或者即便是傷害，自己也無關痛癢，因為多數文字的社群媒體有「匿名性」。

既然以聲音為主的Clubhouse降低了「非人化」的問題，也連帶發展出全球連結性很強的特點，對政治、財經、職場、女性、教育、創業、文學、音樂、電影、一起練台語等等不同議題的人，都很容易在上面找到志趣相投的人群。而這個應用程式一開始被吹噓、所謂的知識含金量高則是沒有的事，知識含金量是伴隨著人的。有實力的人講話就有材料，而誇大其言的人依舊存在。隨著越來越多原本就有知名度的人進入，他們也只是搬移相同的內容，並未增加更多知識。至於內容正確性與否，一樣要靠自己思考判斷及查證，絕對不能盡信。

Clubhouse將以聲音集結人群的可能深入到個體，讓話語權越來越擴展。有人因此討論著形成公民論壇的可能，看起來也似乎有點樣子。到目前最起碼，讓社群媒體少一些尖酸刻薄謾罵，是好的。