來談談關於大學的 公關

公關要做甚麼呢 ?

準確來講，一個公關在團體內一定會負責「對外聯絡」這件事，包括實際上的商議、洽談或是概念上的形象打造，其他則可能會因團體的需要而去做不同的事，我以下就歸結成三項。

對外聯絡

雖然本質上都是進行討論跟商議，但由於目的以及合作方式不同，所以我就區分成兩塊來做說明。

• 贊助洽談

所謂的贊助洽談，就是指從尋找廠商→廠商洽談→合作執行→成果回報的一系列過程，後面兩階段我會擺在下一段作說明，這邊就著重討論商議的部分

1. 完成廠商名單 : 要知道應該跟那些廠商進行合作，就需要先有廠商的名單，而這種東西通常是會隨著團體幹部而傳遞的，當然，在每年都會需要做更新或拓展。如果真的不知道要怎麼找到適合的廠商，我個人認為應該先想清楚兩件事，第一個是團體需要甚麼，像是之夜這種活動就需要拉一些奢侈品來增加關注度，反之營隊則不需要，而營隊可能想要零食或餐點的贊助，社團就比較少需要這種，可以先了解需要甚麼東西再來尋找廠商(一般來說，通常活動最需要的都是錢啦，但這真的最難拉到的東西...)，第二個是團體擁有甚麼，所謂的擁有甚麼，其實就是很簡單的團體特質，那學生團體最普遍的特質當然就是年輕、人多、有活力，所以如果你有發現到一間公司正在主打年輕客群，比方說1111人力銀行或KKBOX，通常他們就會對贊助有比較強的意願，那更進一步的，比方說雄友會的性質就是集中了來自高雄的同學，以及他們所擁有的社群，可以多多利用這樣的特質，像是雄友會的活動適合拉高雄餐廳的贊助，因為這些學生的家人或朋友有可能透過 FB 的宣傳而前去消費，但桃友會就沒有這樣的優勢，反之亦然。透過以上的方式，可以知道自己需要往甚麼方向來尋找廠商。 那更進一步，如果還是不知道具體可以找哪一些，我也提供三個大方向，除了團體長久以來就有合作經驗的之外(aka 廠商傳承名單)，首先是可以找尋跟活動本身性質相近的廠商，例如音樂性活動就找耳機商、政治性營隊就找政黨之類的，可以加強跟廠商間的連結，他們也會比較能夠知道贊助品可行的運用方式。其次是直接上網搜尋學生贊助，現在有越來越多的公司或企業具有這樣的需求，所以他們甚至會刊登廣告或是透過其粉專來尋求學生團體的接洽，像是momo、zuvio之類的，可以好好的來運用這些資源。最後一個是比較取巧的方式，就是打開 FB 搜尋"贊助"，或是到類似活動的粉專去看看他們都找了哪些廠商，根據我自己的經驗，廠商願不願意贊助多半取決於廠商本身(這個觀念我後面會再提到)，換句話說就是，通常有固定在贊助的也就是那幾家廠商，透過這種從其他活動去找的方式，能夠有效的增加成功率。 這邊額外補充，尋找廠商的時候要發散一點，盡量多多想像，不需要害怕甚麼廠商太大、外商公司會不想贊助之類的(當然外商公司要找代理商談才有用啦)，不論多天馬行空、覺得多不可能的公司都可以嘗試看看，搞不好他們就真的有這樣的需求，或者意識到了學生社群宣傳的力量，反正丟一封信也沒什麼時間成本，說不定就真的成功了，像我們政治之夜就有曾經接過麗星郵輪的贊助，就是因為沒有對廠商的範圍進行設限。
2. 企劃書+公關信 : 企劃書的內容就是包括活動內容、過往合作廠商、贊助成效等等，要讓廠商覺得你們在辦一場很大的活動(這個部分也要稍微拿捏一下，我也有遇過因為活動太大而不敢贊助的小店)，或是你們有很厲害的觸擊率能夠幫他們增加超多曝光之類的，在這之中最重要的是贊助方案，也就是要跟廠商講清楚，你贊助多少錢的產品，我能夠幫你做到多少事，例如贊助 5,000 元，我們會在粉專上幫你發一篇宣傳文，如果有到10,000 塊，會再有現場的文宣曝光之類的，至於具體金額怎麼訂，就跟團體的規模、宣傳能力、性質契合度有關了。 再來就是公關信，基本的就是要提到是甚麼活動、為甚麼需要找你們、有甚麼合作方式、聯絡管道等等，基本上公關信都是模板，換個名字就可以發出去了，唯一有討論的點是在尋找廠商動機這塊，我自己有遇過兩種方式，第一種就是像這邊提到的，換個名字然後灑網式的寄信，另一種是每一封都專為廠商客製化，例如甚麼貴公司很注重年輕人啦、跟我們台大學生有很多連結啦之類的，我自己的經驗是，第一種比較有效，原因會牽涉到剛剛上面所說的觀念，基本上廠商願不願意贊助，主要是取決於他有沒有這個需求或你們有沒有這樣的廣告效益，講白一點這是很利益導向的是，用吹捧或拉近距離的方式的確能夠增加他們的好感，但在增進贊助意願這件事上我覺得效果不大。 然後我也想講一下在跟廠商談判的過程中，當然禮貌是必須的，但大家可以讓自己跟廠商保持在一個對等的關係，因為我認識很多也是擔任公關的人，會有點算是對廠商予取予求，說得難聽一點，就很像是在乞求廠商，但實際上廠商對學生不應該是上對下的施予關係，而是平等的合作關係，不可否認的就是，贊助合作這樣的形式，能夠幫助廠商用更低成本、更效率的方式在學生族群間達到宣傳的效果，而這件事如果要找業界的廣告公司或下廣告，往往是一筆很大的費用，所以要告訴自己，也要告訴廠商，公關不是在向公司乞討，而是希望透過合作來讓雙方達到互利的局面。
3. 聯絡廠商 : 基本上要跟廠商聯絡都是已信件為主，如果是學校附近的小店，可以多多利用 FB 粉專私訊的方式，如果都沒有收到回覆的話，再以電話的方式來做告知。那具體討論就真的要看廠商的需求，以信件討論合作內容是大宗，有的會覺得很浪費時間，所以要求要用電話討論，甚至，我自己也有遇過需要我另外做投影片來面談的。然後有的廠商是你丟甚麼方案過去，他就回甚麼，有一些因為長期就有處理學生贊助這塊了，所以會有自己固定的公版跟合作形式，就看大家要怎麼跟廠商來討論。

• 廠商行銷案規劃 : 雖然不是每一位公關都需要處理這一類的事項，但因為需要結合廠商那邊的要求來做宣傳，所以通常也會由公關來負責，比較簡單的就像是發布指定貼文、宣傳相關資訊，或是在一些活動海報、投影幕、傳單之類的上面放上廠商的 logo 這樣，不過這些只佔了少數，換句話說，廠商要的往往不會是我們在方案中所列出來的這些，像我遇過行李箱廠商就要求我們幫他們拍攝一部 2-3 分鐘的宣傳影片，然後知名台灣啤酒廠商是說希望能夠在大家飲用啤酒的時候，拍下擺入廠商 logo 的照片，還有像是幫忙辦講座、協助在校內規廣產品之類的，這部分我也沒辦法給予甚麼建議，就要靠大家的創意與隨機應變了 ! 這邊要提醒的是，很多時候，廠商會說要回傳結案報告，這個務必一定要完成，甚至我覺得不論廠商有沒有要求，最好都在完成指定的廠商要求後回傳給他們作證明，除了可以讓廠商知道自己的需求有被達成之外，透過這種方式也可以對廠商留下比較好的印象，就我所知，有一些廠商會記住每個系在活動中的狀況，像是我自己有遇過的，因為過去系上活動的公關沒有按時回傳結案報告，導致廠商不願意在與我們系進行合作。
• 企業或組織合作 : 這個部分我沒有那麼熟，在這邊就不多談，總而言之就是有些社團會讓公關來處理像是邀請業師演講、協助推廣合作企業之資訊等等的方式，那這部分的溝通模式可能就會跟上面提到的贊助不太一樣，像政治營邀請政治人物演講的事項，就會有部分委由公關來做處理，一方面他們比較擅長對外溝通的工作，另一方面也能夠嘗試爭取更多的連結與合作。

粉專經營

雖然粉專經營通常是由 "行銷" 這個職位的人來進行，但就我所知，大學很多社團或活動會把這兩個職位整併，一方面是精簡人力，另一方面也是能夠更好的滿足廠商需求，所以我這邊就簡單提一下。

• 文案、製圖 : 雖然大部分廠商會直接給他們想要推廣的資訊，但我也有遇過廠商是要求公關自己想的，所以基本上公關都需要一定的文案撰寫能力，至於文章風格到底是想要正經八白的好好宣傳，還是用一些比較滑稽俏皮的方式來呈現，其實都沒有定論，大家自己跟廠商討論好就ok。至於美編或製圖的部分，老實說我自己也只有基礎 Ps 的能力，目前的成品也不多，所以很難跟大家講這是公關所必須的，不過如果能夠同時擁有這些能力，相信能夠在行銷案的規劃或廠商資訊的宣傳上有很大的幫助。

• 社群經營 : 眾所周知，大學生公關最愛用的廠商推廣方式就是抽獎，那最基本的要在甚麼地方抽、要用甚麼方式、抽甚麼東西，這些都是需要考慮的事，那抽完之後怎麼安排領獎的事宜，還有像是定期要回覆訊息，甚至要怎麼去分析後台數據等等，這都會是一門學問，那因為我自己在這部分也沒有真的很擅長，所以就不多談了。

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下一篇打算接續著之前講過實習的事，來分享我自己在準備面試或履歷上的一些心得，或試如果大家有其他想要看的主題，都歡迎再跟我說 !