【公關電影】Don’t look up裡的高明發言技巧

接續前篇的公關看電影談新聞語言及Media Training的題目，千萬別抬頭(Don’t look up)裡的第二個公關專業看點，可聊聊在白宮橢圓形辦公室中，女總統向一夥人說明她想要怎麼向公眾宣布慧星事件的橋段，這情節蠻貼切的符合公關專業在發言管理實務中的一些精隨要點。

一般大眾在發言人技巧中，比較熟悉的主要是在「文稿內容」以及「服裝儀容」等面向，不過在專業的發言管理方法中，有更為細緻和完整10大管理要點，相關要點包含：

"確立目標、立場風格、人選層級、佐證材料、用字遣詞、聲音語調、表情肢體、服裝造型、時機形式、地點場合"

上述每一個要點都是一門學問，也是構成發言管理的專業內涵，有經驗的公關朋友應該一看便知這些要點的精隨所在，我們在這就不特別展開，這篇分享我們僅先就電影中涉及的面向與各位朋友分享我們看見的有趣內容。

(以下小雷，請自行斟酌閱讀)

「確立目標」：任何公開發言，必須得確立要達到的傳播目標或是希望具體創造的受眾認知、態度、行為改變效果，在此焦點上，規劃所有的配套節點以利達成目標。電影中這場重大宣布的關鍵目標，並非是單純要向世人宣布慧星來襲的事實，真實的目標在於，女科學家一語道破的執政黨困境，他們需要一個能夠快速強力翻轉執政黨岌岌可危支持度的事件，藉此爭取選舉勝利 (劇情後續也的確漂亮的達到此目標)。

「立場風格」：由於目標是要凝聚執政團隊支持度，因此整體傳播立場和風格，必須是展現現有執政團隊是充滿信心的、能夠帶給大眾希望的，不能夠呈現驚恐、擔憂與慌亂，因此整體的論述上非常精簡與直接，刻意呈現雖然總統剛剛收到消息且事態異常嚴重，但執政團隊已經迅速做好準備與應變方案，在強大的團隊支持下，能夠帶領全地球的人度過此一難關。藉此將大眾克服難關的希望，完全投射在執政團隊身上，藉此提高選舉支持度。

「人選層級」：依據議題的嚴重程度與影響範圍，大眾往往會有對於說話者分量的期待，這等全球人類都可能會滅絕的事件，如果僅是派出國防部長來主責說明，恐會顯得份量太輕，所以當然得由領導全球的美國總統來說明此事最為合適，也最能安定人心。當然，從電影中的情節分析，這個信賴與希望的投射對象做在女總統身上，也有為了轉移醜聞焦點的用心。(這點設定與1997年另一部電影「桃色風雲搖擺狗」的主題如出一轍，這部電影有興趣的朋友可自行去找來看看)

另一個延伸的發言人選，則是發佈聲明後的分眾溝通，女總統依據兩位科學家的民眾印象，去針對不同族群進行溝通說明，而不是全由總統自己一人承擔溝通責任，也是另一種關於發言人選安排的模式。

「佐證材料」：刻意不使用遠端科技，選擇要塑造一個英雄，則是依據民情做出來的刻意設定，強化信賴與希望感；說明政府背後有一群優秀科學家支持，也是同樣用意。

「時機形式」： 這句女總統的台詞“我們不會事先告知媒體，因為這樣一來會像是某種突發緊急事件”搭配上負責太空事務女主管此時一閃即逝的哭泣畫面，以及此段稍早要求此主管辭職攬責的安排，很清楚地呈現女總統想藉由在民眾收視日常節目時間突發性轉播聲明，用這時機與形式策略，解決之前其實已有媒體報導此事，但政府並未有所行動，拖延至今日才緊急採取行動的加強版甩鍋安排。當然，回扣到目標，還是要降低可能的外界抨擊點，強化公眾信賴與希望感。

「地點場合」：這場說明記者會的前、中、後都有一些看起來違和，但別有用心的安排；首先這場說明舉行在軍艦前，用意應是為了召喚美國大眾心中對於美國強大軍事能力的信心，投射在執政團隊身上，所以這場記者會開始前半橋段中，有個一閃而過的畫面特別有趣，畫面是從空中俯瞰這艘總統發布聲明的軍艦，竟然是停在市區旁一個周圍都是休閒小艇的民用小港口，這個鏡頭帶出了這艘軍艦出現在此處，實際上想要操縱民眾心中符碼意義的別有用心；最後當總統說明結束後，竟然無預警地開始施放本該是節慶時才有，連女總統都嚇了一跳，在這世界末日即將到來的時機絕對不適合的高空煙火搭配美國國歌，這些希望與愛國心的象徵素材，如果從公告世界末日的邏輯看會覺得可笑，但若從這場聲明的目標邏輯來解讀，其實一切就再合理不過了。

本片中有許多一閃而過的配套鏡頭畫面，若有注意到其中深意，可讓整個劇情內涵更為飽滿，也能看見更多導演的分鏡安排巧思，頗有趣味，各位周末有空，可仔細品味一下。