【公關電影】千萬別抬頭

近期Netflix上的新片千萬別抬頭(Don’t look up)在台灣引起許多廣泛討論，但多數都是影視與政治層面的內容，從公關視角來看這部電影，情節中有許多可以仔細品味的公關專業技巧詮釋與呈現，雖然有些情境過於誇示，但還是頗有意思，非常推薦公關從業人員或對於公關專業有興趣的朋友可找時間看看。

PReview從電影情節中看到的公關技巧面的看點以及議題戰略省思還真不少，例如：「常被小看的新聞語言」、「引爆bigger issue虹吸大眾注意力」、「正式發言場景的符碼設計」、「想個好標題+順便作首歌」、「眾口鑠金O2O發威」、「厲害到讓人想哭的議題戰略」…等，但受限篇幅，本篇想先從片中兩位科學家上訪談節目受訪的這個關鍵轉折點聊聊「常被小看的新聞語言」以及Media Training的重要性，其他主題後續有機會再與各位深入分享，各位朋友也可留言分享你的觀察，或是上述比較想看哪個主題，我們可安排時間優先撰文解析。

電影情節中，兩位發現彗星的科學家被安排接受晨間訪談節目主持人的訪問，希望喚起社會大眾對這即將到來大禍的關注與重視，受訪前與訪談後，台詞都出現了Media Training(媒體發言培訓)這個詞彙，還蠻讓人印象深刻。

“Make sure this one gets media training before he hits the shows”

“She probably needs some media training”

劇情中兩位主持人在訪談時不斷用嘲諷、詼諧的風格進行，似乎對全世界即將毀滅的後果一點也不關心，因此讓兩位科學家先後在節目直播中暴怒，大聲斥責、疾呼為什麼媒體、世人都不重視即將大禍臨頭的事實。

從電影觀眾角度來說，這段情節所凸顯的荒謬是媒體節目與主持人，但從實務角度來說，真正荒謬的，其實是這兩位科學家，究竟為什麼要要選擇去八卦娛樂節目上，告訴大眾世界末日要來了呢?

當然，我們理解這應是導演刻意誇示的情節設定，想藉此嘲諷媒體只追求收視率的亂象，但其實這段情節，從公關實務視角，我們認為反而凸顯出另一個更有趣的反面題目：

「許多人想使用新聞媒體影響力，卻不願意尊重新聞語言專業」

我們常常可以聽到許多企業或個人抱怨：為什麼新聞媒體對我想說的這麼重要的事情都不關注和報導?

「千萬別抬頭」這部電影上映後，雖然影評的評價兩極，但卻廣受科學家推崇，紛紛表示劇情真實地反映了他們過去幾年努力想要宣揚科學事實，但卻不受主流媒體青睞的現實狀況。

這些抱怨聽起來，似乎完全把問題歸因在新聞媒體的身上，不過若你真實見過許許多多的專家或發言人，他們實際在面對新聞媒體的心態後，你就會發現一個奇妙的現實：

「人家是饒舌比賽舞台，你硬要自以為有格調的唱歌劇是哪招…?」

「只有30秒，你還是硬從700萬年前的人類起源背景解釋起…是要甚麼時候才要講重點?」

出現這許多不尊重新聞語言與觀眾的逼人轉台行為，想當然爾，之後被媒體新聞產製流程敬而遠之，或是被媒體記者自己找爆點，也是不那麼奇怪的事情。

新聞媒體的社會影響力，很現實的是來自觀眾的收視數字與點閱數字，這一定程度的真實反映了讀者的內容偏好與信任度 (儘管許多調查顯示，多數觀眾都說自己期待看到更多國際新聞、深度專題報導，但往往嘴上說想要，身體卻很誠實還是準時追蹤王力宏…)，雖然媒體類型也分很多種，除綜合型媒體，還有只鎖定利基族群觀眾的財經、八卦、體育、時尚、科學、政治等對應不同偏好觀眾的媒體，不過無論哪種新聞媒體，都會因應觀眾收視數字來解讀讀者偏好，藉此沉澱、製作出相應的「新聞格式」內容，持續提升收視與點閱數字擴大營收與社會影響力，所以這些因應讀者偏好所產生的新聞格式，譬如新聞標題應該只能有多少字? 電視新聞中的訪談畫面最多可剪幾秒? 新聞照片和影片怎麼篩選、版面怎麼編輯等等，都是歷經許多新聞產製專業與讀者收視回饋經驗所淬鍊出來的「新聞語言」；換言之，也是觀眾接受度最高、最熟悉、也最能理解的內容接收格式，而且不同類型的媒體或版面，也會有很不同的新聞語言；舉個簡單的例子，同樣是說話，當你看電視主播說話，和聽廣播主播說話，其實在腔調和節奏上就會有很明顯的不同。

許多人在接受訪問前往往不太重視預先學習「新聞語言」，在沒有準備的情況下，只用自己習以為常的說話方式來對應新聞訪談，這個狀況特別是在老闆或高社經地位成功人士特別明顯，會有「不過就是個訪談，我已在自己的專業領域中這麼成功了，怎麼會有可能應付不來這小小的訪問?」心態，但帶著這種過於輕忽與不尊重新聞吸引讀者眼球專業的態度，自然很難有效借用新聞媒體影響力。

在公關專業領域中，媒體發言訓練(Media Training)是一門非常重要的服務項目與專業，培訓內容會告訴有機會接受媒體訪談的發言人，各種新聞媒體的新聞語言格式、不同類型媒體的編採流程、記者日常作息與報導素材偏好，讓受訪者可以知己知彼，另外也會進一步透過實際演練，讓即將接受媒體採訪的學員，提前親身感受新聞訪談當下的實際情境，反覆操練各種受訪技巧，降低在實際訪問中失控出包的機率，藉此協助受訪者做好心態轉換與調適，讓整個受訪過程是在「準備好」的狀態下進行，以達到設定的傳播目標。

雖然許多媒體記者朋友在根本的心態上，也常是小看公關人員不尊重公關人員專業，不過他們應該是真的忽略了：其實公關專業人員是最尊重新聞語言的一群人；同時，也是最努力的在讓更多企業組織，也能建立尊重不同媒體新聞語言觀念的一群人。