台積電、三星電子和英特爾的員工離職率分析

台積電和韓國三星電子都在2022/6/30公布最新版的永續報告書(sustainability report)，美國Intel公司也在稍早公布最新的CSR報告。本文從三家公司的上述報告中擷取員工離職率(turnover rate)的數據，和讀者分享。

台積在報告書中揭露全體員工離職率及新人離職率兩項數據如下(%)：[提醒：Vocus平台的圖表在點選後會更清楚呈現！]

根據永續報告書的資料，台積90%的員工在台灣任職。上表中不斷攀升的離職率，對照後述三星電子在韓國本地不到3%的低離職率，台積在聘任及留用適任員工上恐須再多下工夫。

台積過去三年的新人離職率快速上升，去年已達17.6%，若按此趨勢下去，今年或明年就可能突破20%！台積是台灣最賺錢的企業，也是大家肯定的護國神山、台灣之光。好不容易進去了，卻有如此高比例的新人待沒多久就離職，反映出台積及其他半導體公司這幾年在台灣快速擴張，在台灣有限的人力供給中不斷擴大取才範圍，以致進用了較多並不適合台積或整個半導體產業的員工，而導致離職率攀升。半導體在台灣已是獨強產業，其中最強大的台積電也在聘任及留用員工上遇到挑戰，更遑論台積以外的其他半導體企業及其他產業了。

解決本地人力資源不足的問題，其方法不外乎走出去(海外擴張)及拉進來(招募外籍員工)。無論是哪一種作法，都必須讓企業的運作更國際化，相信台積對此有很好的規劃，我們拭目以待。

韓國三星電子在報告書中揭露韓國本地員工離職率及海外員工離職率兩項數據如下(%)：

根據永續報告書的資料，三星電子在韓國本地聘用的員工，僅占全球聘用員工總數的41.7%，和台積相比，三星的國際化擴張規模要大得多了。上表顯示，三星在韓國本地聘用的員工，離職率維持在不到3%的相對穩定數字；但在海外，三星的員工離職率就高得多。這顯示出三星在韓國人心中的優越性，離開三星就不容易找到更好的工作。但在海外，三星的每一項事業體都有許多可與之匹敵的其他企業，三星就不容易維持海外員工的忠誠度。

單就半導體產業來說，台灣除了台積電，還有大量的IC設計公司、多家矽智財公司、其他晶圓代工公司、半導體封測公司、記憶體製造公司，讓人才可以擇木而棲。韓國的半導體聚落就沒這麼完整了，所以人才能去的地方有限，也因此讓三星能維持較低的員工離職率。

美國Intel公司在報告書中揭露全體員工離職率數據如下(%)：

根據CSR報告書的資料，Intel在美、加及中南美洲聘用了51%的員工，在亞太地區聘用32%員工，在歐洲、中東及非洲聘用17%員工，所以Intel也是一間非常國際化的公司。上表是Intel全球員工的離職率數據，整體看來，過去兩年比台積低，也比三星的海外員工離職率數據要好得多。

Intel在美國本地遇到的人才競爭，可能比在海外更大。美國有太多世界頂尖的IC設計公司，及蘋果、Google、Amazon這些也為自己產品做IC設計的公司，Intel的IDM型態讓IC設計部門得承擔不長進的晶片製造部門低績效，所以在競逐頂尖人才上Intel是討不到便宜的。相對上，Intel在海外的名聲可能比它在美國國內更好，這和韓國三星電子是不一樣的情況。

Intel在2021的離職率跳升至5.6%，從財務學「洗大澡」的角度很容易歸因於是去年二月就任CEO的Pat Gelsinger新官上任三把火所致。但根據矽谷人常用的Blind及其他科技社群媒體上的訊息來分析，主因是Intel這幾年各方面的績效數據都不佳，內部有實力的人當然也想良禽擇木而棲，而在Covid-19疫情肆虐下，許多求職面試改為線上進行，大幅提升轉職的方便性。Intel的工程師們一方面歡迎跟他們有共同語言的Pat Gelsinger回鍋擔任CEO，另方面也毫不戀棧地飛向高枝做鳳凰。科技人終究還是理性勝過感性的。

(周國華，2022/7/1)