台積、三星和英特爾的員工離職率分析_2023版

台積電和韓國三星電子都在2023/6/30公布最新版的永續報告書(sustainability report)，美國Intel公司也在稍早公布最新的企業責任報告(CSR report)。本文從三家公司的上述報告中擷取員工離職率(turnover rate)的數據做分析，和讀者分享。

台積在永續報告書中揭露全球正職員工人數及台灣員工占比兩項數據如下：

台積電挾著在先進製程上不斷擴大的市占率，全球正職員工人數從2019年開始快速增加，表一顯示2019到2022各年度相較前一年度淨增加正職員工人數分別為2,537人、5,536人、8,308人及7,957人。台積電的產能主要集中在台灣，所以台灣員工占比約在90%左右，即使台積近幾年在海外擴張，台灣員工占比從2020年的90.1%高峰開始下降，但2022年仍占89.8%，下降幅度非常緩慢。

台積在歷年永續報告書中揭露全體員工離職率及新人離職率兩項數據如下(%)：

表二顯示台積在2017到2021年間，全體員工離職率不斷攀升，新進員工離職率更從2018年的11%快速上升到2021年的17.6%，此期間正逢台積快速擴張、正職員工人數如表一所示持續大幅攀升，台積在晉用、訓練、留用等人事作業上似乎捉襟見肘、力有未逮，若持續惡化將形成人事管理上的危機。所幸藉由大幅調薪及實施多項新人關懷措施，台積的新人離職率令人驚喜地從前一年的高峰大幅下降到2022年的15%，也帶動全體員工離職率微幅下降至6.7%。

台積的員工離職率雖然有緩和趨向，但對照後述三星電子在韓國本地不到3%的低離職率，台積在聘任及留用台灣本地員工上仍須再多下工夫。未來幾年，台積在日本熊本及美國亞歷桑納州的新廠也將投產，根據後述三星電子的數據，海外廠區的員工離職率恐怕會遠高於母國所在地，台積人事單位更需要未雨綢繆了。

台積在2022年的新人離職率雖然下降了，但15%仍然屬於高水平。台積是台灣最賺錢的企業，也是大家肯定的護國神山、台灣之光，好不容易進去了，卻有如此高比例的新人待沒多久就離職，反映出台積及其他半導體公司這幾年在台灣快速擴張，在台灣有限的人力供給中不斷擴大取才範圍，以致進用了較多並不適合台積或整個半導體產業的員工，而導致離職率攀升。半導體在台灣已是獨強產業，其中最強大的台積電也在聘任及留用員工上遇到挑戰，更遑論台積以外的其他半導體企業及其他產業了。

解決本地人力資源不足的問題，除了走出去(海外擴張)外，也可以拉進來(招募外籍員工)。台積雖然陸續在日本及美國增設新廠，但台灣仍然是台積主要產能所在地，所以台積在招募外籍員工上需要多加把勁，台積本地的職場文化也必須變得更友善、更國際化，才能吸引優秀的外籍員工一起打拼。

韓國三星電子在永續報告書中揭露韓國本地員工離職率及海外員工離職率兩項數據如下(%)：

根據2022年的資料，三星電子的全球員工人數為270,372人，其在韓國本地聘用的員工人數為117,927人，僅占全球聘用員工總數的43.6%，和台積相比，三星的國際化擴張規模要大得多了。表三顯示，三星在韓國本地聘用的員工，離職率維持在不到3%的相對穩定數字；但在海外，三星的員工離職率就高得多。這顯示出三星在韓國人心中的優越性，離開三星就不容易找到更好的工作。但在海外，三星的每一項事業體都有許多可與之匹敵的其他企業，三星就不容易維持海外員工的忠誠度。

單就半導體產業來說，台灣除了台積電，還有大量的IC設計公司、多家矽智財公司、其他晶圓代工公司、半導體封測公司、記憶體製造公司，讓人才可以擇木而棲。韓國的半導體聚落就沒這麼完整了，所以人才能去的地方有限，也因此讓三星能維持較低的本地員工離職率。

美國Intel公司在企業責任報告中揭露全體員工離職率數據如下(%)：

根據2022年的資料，Intel的全球員工人數為132,000人，該公司在美、加及中南美洲聘用了49.7%的員工，在亞太地區聘用34.4%員工，在歐洲、中東及非洲聘用15.8%員工，所以Intel也是一間非常國際化的公司。上表是Intel全球員工的離職率數據，整體看來，過去兩年比台積低，也比三星的海外員工離職率數據要好得多。

Intel在美國本地遇到的人才競爭，可能比在海外更大。美國有太多世界頂尖的IC設計公司，及蘋果、Google、Amazon這些也為自己產品做IC設計的公司，Intel的IDM型態讓IC設計部門得承擔不長進的晶片製造部門低績效，所以在競逐頂尖人才上Intel是討不到便宜的。相對上，Intel在海外的名聲可能比它在美國國內更好，這和韓國三星電子是不一樣的情況。

Intel在2021的離職率跳升至5.6%，2022年也維持在相同數字。根據矽谷人常用的Blind及其他科技社群媒體上的訊息來分析，主因是Intel這幾年各方面的績效數據都不佳，內部有實力的人當然也想良禽擇木而棲，而在Covid-19疫情肆虐下，許多求職面試改為線上進行，大幅提升轉職的方便性。Intel的工程師們一方面歡迎跟他們有共同語言的Pat Gelsinger回鍋擔任CEO，另方面也毫不戀棧地飛向高枝做鳳凰。科技人終究還是理性勝過感性的。