澳洲墨爾本精品銷售- 求職篇（內附英文履歷撰寫技巧與模板）

找銷售工作的最佳時機？Casual、Part-time、Full-time有什麼不同？

如果你只打算找奢侈品的銷售工作，那每年的9、10月會是一個很好的切入點。由於許多品牌每年都會為了Christmas Day 聖誕節和Boxing Day (12月26日聖誕節隔天通常有許多的折扣活動）提前招聘季節性的臨時銷售人員，雖然說是短短2個月的兼職工作，但是你如果表現得好，剛好又碰到店內有職缺，被留下來的機率通常很大。再來我們來釐清一下澳洲的工作有哪些形式？一般來說可分成Casual：不保證工作時數的臨時兼職工作，時薪比Part-time和Full-time來得高，對雇主和員工來說彈性最大，對公司來說能夠在淡季時減少人力支出，在旺季又擁有足夠人手，但對我們這樣的受雇者來說， 這也代表著不穩定的收入; 第二種的Part-time工作相信你應該不陌生，等同於台灣的兼職工作，每週工作時長不超過38小時，並且想有一切全職人員也有的福利像是病假等，不過時薪較Casual低; 最後的Full-time全職，每週通常工時為38小時，為年薪制額外再加上退休金。

如何有效投遞你的履歷？時間、地點、方式？

那時我剛完成RMIT University的時尚商業研究所學程，心裡想的是既然人都在澳洲了，既然對時尚有熱情，那就從銷售開始吧！畢竟這是了解當地精品市場最直接的方式，同時也是增進英文口語表達和反應力最好的環境。由於剛好住在墨爾本的市中心，所以我很常邊逛街邊注意店家櫥窗邊的招聘廣告，在畢業後的一個月，某天我剛好注意到COACH在找人，當下立刻回去準備了履歷隔天就鼓起勇氣上門投遞，它也是我投的唯一一間。

那天，我拿著英文履歷觀察了店裡，即使某些品牌會客氣地請你回去查詢官網職缺，或是按照流程用email申請工作，但我還是建議可以試著直接走進店裡，詢問職缺投遞履歷。那天，我在進店裡之前，先在門外觀望了一會兒，看到一個像是主管的澳洲人R （當面直接給主管能增加你的面試機會），後來得知他是店裡的ASM (Assistant Store Manager 副店經理），我立刻鼓起勇氣上前詢問，R 也很客氣地說明經理目前不在但他會轉交，兩天後，我就接到了店經理的面試邀約！

選擇品牌也是一門學問

來澳洲前，我在台灣一直做的是辦公室的工作，對於銷售並沒有太多的經驗，因此一開始我就鎖定了精品的入門款COACH作為目標，再加上之前已經先了解品牌的理念跟商品，番評估下認為COACH對當時沒有太多銷售經驗的我會是個適當的起點，事後證明，隨著時間累積加上維持一定的個人KPI，自然而然會有獵頭主動接觸你，並提供其他高端品牌的機會。當然，如果你已經累積了不少的過往經驗，直接挑戰自已也認同的品牌，或是更近一步拓展到珠寶與鐘錶類，累積Fashion品項以外的產業經驗。

面試前的功課有哪些？

面試前，我先上網瞭解了品牌的歷史、理念、近幾年的大事像是在2013年宣布由英國籍時裝設計師Stuart Vevers接任品牌創意總監一職 （根據Business of Fashion)，由此在面試時提及，OACH也是從這位設計師開始才開始有了時裝秀，以及成功讓COACH年輕化等，讓對方瞭解我對公司的基本了解;另外，由於我對形象廣告跟行銷活動很有興趣，因此特別去瞭解香水線的現任品牌代言人，表現我對品牌的動向也做了功課。如果有時間，能夠實際到店上觀察，在面試時也能針對看到的事物提出看法或疑問。

面試問題與經驗分享

這大概是你最關心的部分了吧！究竟面試有哪些問題呢？品牌的面試最少都會有兩關，一般來說到三次也都有可能，根據任職於Dior的朋友，當時她就經歷了4次的面試才成功拿到全職的offer。記得面試當天，店經理G對我說：我們不在店裡面試！反而領著我到了附近一個喝咖啡的開放式座位進行面試。

一開頭她讓我先自我介紹，這時可以簡單提到你跟時尚的相關之處，和有哪些特殊經驗或語言能力等等，隨後她便問說：Why do you think we shuold hire you? 你為什麼認為我們應該雇用妳呢？我以自己的雙語能力和對時尚的了解，比只講英語的同事或非時尚專業的同事可以提供更多的服務，甚至包含造型搭配等，你的回答要能突顯自身的特點，換句話說就是你能貢獻什麼？接著第二個問題：Why do you choose COACH? 這時我剛好就能將上面提到的- 面試前的功課，做為答案輕鬆回答這一題，同時讓對方知道你不但對品牌有熱情，還用心做足了準備。Then can you think of any special sales experience that impressed you the most? Could you describe it? 接著，我被問到：你能夠想到任何曾經讓你印象深刻的銷售狀況嗎？可以描述一下嗎？這是為了瞭解你的銷售經驗、對事情通常抱持正向還是負面的態度，以及遇到狀況會如何處理？最後，也能從中瞭解你的反應力。最後，店經理當然是很禮貌性地詢問我有沒有什麼其他問題？我便簡單地詢問了面試會有幾輪？以及多久會知道這次面試的結果？由於當初這個職位是Casual，我也順道確認了每週大約的工作時間和升遷可能性。第一輪面試前後大概花了半個小時，也許因為是銷售經理，所以整個過程給我一種快、狠、準的感覺！

如果你跟我一樣，不是一個自然熟或是外向的人，在面試時還是得盡量表現得積極自信，如果能做到侃侃而談外加自在的笑容就更加分了。畢竟是歐美國家，因此不管工作或學習都必須要能夠表現自己，就像我們常聽到人家說：fake it until you make it!

（延伸閱讀：澳洲墨爾本精品銷售- 時尚產業的敲門磚 ）

大概過了兩天，我接到了第二輪面試的通知，當下覺得真是不可思議！這次的複試是由副店經理R進行，相較於第一輪跟經理的初試，這次的形式跟問題比較隨性，R一開始便請我將當天隨身帶的包包當作準備向他推銷的商品，示範會如何進行說明或是給出搭配建議，像這類的問題幾乎可以算是銷售面試的標準題。當時，我帶的是medium sized Longchamp Le Pliage，顏色是紫色，因此我以包包在使用上可休閒可正式的特點進行說明，並且建議紫色能夠搭配經典的黑白灰中性色，同時也是多數人的衣櫥裡會有的顏色，剛好能夠幫造型加上一點畫龍點睛的效果。接著，就是一些十分日常的聊天，看似不經意，但銷售工作主要就是要能夠與客戶開啟一段自然的對話，所以盡量表現地自然，同時注意禮貌性地措辭，以毫不費力的方式讓對方知道你完全能夠勝任這份工作。這次的碰面給我的感覺：就好像跟朋友隨意地對話一樣，而這樣的方式在之後也成為了我的銷售風格，並讓我在一年半的時間內順利申請到銷售管理職。

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三步驟帶你完成英文履歷撰寫- 以時尚產業為例

延伸閱讀：澳洲墨爾本精品銷售- 時尚產業的敲門磚

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