Fang Roug
2023-05-10|閱讀時間 ‧ 約 6 分鐘

談判與衝突首部曲

    大家好，我是川爺。
    有人的地方就會有衝突!
    當你遇到衝突會如何採取行動?
    你知道衝突的處理就是談判嗎?
    今天這部影片，你可以實際用在生意、工作、生活上，
    而且這部影片價值極高、非常昂貴，
    用幾分鐘的時間看到最後。
    這部影片會帶給你極高的價值。
    我年少時期，親戚參選跟爸媽借了一大筆錢，
    但對方不還錢，
    後來父母的讓步(談判)，
    又換來對方變本加厲再來借錢競選!
    這樣的親友關係該存在嗎?
    他們站著借錢，父母跪著要債?
    這種人際毒關係不該讓步(談判)，
    談判不應該本末倒置。
    長輩在做生意的時候，因國外買方，信用狀到期沒有進行付款，
    欠款沒給，卻要求再提供新一批貨物。
    長輩當然不給新的一批貨物。
    買方還是厚顏無恥的提出訴訟，衝突就此產生。
    就算公司內部，因立場不同，行銷與生產、主管與員工，
    也會為了自身利益而產生衝突。
    有競爭就會有衝突，因為目標相同，
    而使參與者爭奪相同目標，產生衝突。
    溝通不良造成誤解，
    若感受到威脅、霸凌或不公平，因而形成衝突。
    個人也會因為焦慮、壓力、生氣、憤怒與挫折，
    情緒上的問題而導致衝突。
    如果你不開口拒絕那些老是拖你下水的人，
    你的人生將往下沉淪，直到你疲軟不振。
    脆弱與不敢反抗是痛苦的根源，
    我們是否應該開始對身邊「不對」的人，說「不」。
    我們是否應該開始對任何不想做的事，說「不」。
    我們是否應把人際看淺些，把荷包看重些。
    德國著名哲學家，叔本華，曾說:
    患難之交真的那麼稀有嗎？恰恰相反，
    我們一旦和某人交上了朋友，他就開始患難了，
    就向我們借錢了。
    時間會讓關係生變，對方變，你也要變。
    我們是否應該大膽與侵害我們身心健康的人衝突。
    上市公司的高管與經營公司的長輩，曾提醒我:
    「商場上，你不能因為同情他人而忽略債權的確保。」
    人際關係上，
    你不能因為同情他人而輕易借錢給親友，
    情感同理心經常讓自己陷入危險而不自知。
    所以，談判學講的同理心(Empathy)，
    不是情緒上的感同身受，不是過度同情他人，
    而是理性的換位思考!
    情感與原則必須要分開，不要輕易相信對方，
    不要擔心對方不悅。
    說到作生意，而iPhone之所以受歡迎，就是它的人性化操作設計。
    設計者與開發商都能夠「換位思考」，
    站在使用者的角度做設計，
    才能兼顧美感、市場獨創性，並回應龐大消費者的需求。
    不僅有機會為個人帶來事業上的成功，
    更是企業組織在營運時重要的關鍵之一。
    這部影片是要告訴大家，
    在事業或生活中與其他人發生衝突是非常普遍的，
    衝突的處理就是談判，
    衝突已經是我們生活的一部份，
    因此，我們若是善於處理衝突，
    您的事業或生活就會越成功。
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    衝突既然不可避免，談判將隨之而來，
    一般人害怕衝突，逃避衝突，
    他們忽略衝突與談判知識的養成可以讓我們獲得好處與成長。
    工作場所或人際關係是一個動態的環境，
    因此我們需要改變，需要解決問題，
    談判學有句話：「如果你不開口要，別人不會給你」，
    我們不要生怕衝突，
    大聲說出我們要什麼，
    我們才有可能獲得想要的標的物。
    衝突讓我們感到挫折，
    但讓我們更了解他人，
    我們越是參與衝突，
    我們就越能成為傾聽者與溝通者。
    衝突可以讓我們提高對人、對事的警覺性，
    提高我們面對任何問題的處理能力。
    能夠自我掌控自己的生活，
    不再恐懼與忍受痛苦，而能正確採取行動，
    改善不利自己的情況。
    當我們接收到不同觀點而產生衝突時，
    我們應該思考對方的觀點是否值得我們學習，
    因此，藉由衝突確實是可以讓我們吸收更多知識。
    每一次衝突的解決，
    都會讓我們感受到激勵與活力，
    才是真正永續學習的實踐。
    那麼現在就是含金量最高的地方，
    首先，價格、生意往來，
    有四種型態讓你確認你所屬地位，
    好讓你應變後續需要的談判策略。
    第一，雙贏模式：
    若雙方勢均力敵，目標不同，雙方主観感覺都贏過對方。
    所以一方心不甘買，另一方情不願賣。
    傷害對方會遭致報復。
    第二，讓步模式：
    你強我弱，我弱我讓步。
    使用重複交易，未來交換，而非當場交換。
    小企業為抱大企業大腿，
    為了這一長期大訂單，
    小企業不得不將製程設計做改變，
    以符合大廠的需求。
    第三，零合模式：
    強者專横，採取單次交易，
    最大利潤為目的，不在乎對方感受。
    這世上唯有強大的人，才有自由選擇的權利，才有被人重視的資格。
    第四，破裂模式：
    (嬴則避、赢則靜、贏則守，输則屈、輸則變)
    對方於你，是有毒的關係，可以採取。
    因關係破裂，對方傷害大於自己，或自己毫無傷害。
    既然要翻臉，就要有謀略，
    笛卡爾名言:我思故我在!
    談判要以文明的方式講道理
    （購買數量愈多，價格應該愈低）
    對方若問你的預算是多少，不要輕易回答 ，
    否則主導權會落入對方之手，
    應該說：「價錢要依照其他條件而決定」
    （問題不是我的預算多少，而是你的開價是否合理？）
    別當爛好人，為什麼呢?
    你不喜歡吵架，凡事忍讓，
    希望彼此相安無事，以吃虧了事。
    但是對方會善罷甘休嗎？
    總是有人把你的忍讓當成軟弱無能來踐踏。
    對方若說，我爲利益而來，你應稱讚他，因為他說了實話。
    談判的背後含意，我們不是來交朋友的。
    另外解決衝突的模式，要靈活多變。
    談判與衝突的訓練，會讓我們變成進退有據的事業與生活的成功者，
    利益的誘惑經常戰勝道德的約束，因此道德使人愚昧。
    今天的內容非常昂貴，
    許多著名的大學都有提供談判衝突的課程，非常熱門，
    通常是商學院、法學院、社會科學學院，
    學科的重要组成部分。
    我也是花了好幾萬塊學費去學習。
    現在我免費給你。
    能幫助到各位我很高興，
    最重要的是，我希望你能成功，
    祝你好運。
    敬請期待第二部精彩談判內容，
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