草間俊介志願服務 感受台北專業熱情

【記者_許家源/雙北報導】

日本黃金週連假在4月29日至5月7日間展開，台北是日人最想去的海外城市排行榜第二名。臺北市政府觀光傳播局說，趁著黃金週前來台北的65歲草間俊介，目的地不是台北景點，而是台北車站旅遊服務中心，短短4天的志願服務，無限應援來台旅遊的日本遊客。他也表示，台北市的旅遊服務中心同仁既專業又親切，希望所有日本旅客都能跟他一樣感受到台北的熱情、愛上台灣。

觀傳局說，台北車站旅遊服務中心位於交通節點，可以說是台北市數一數二忙碌的旅服中心，平常訓練有素的旅服人員，一分鐘服務五組旅客也是常有的事情。草間俊介於日前寄信表示，希望能在假期間主動協助擔任旅服中心的旅服員，觀傳局便積極協助安排其加入，期望透過日本人服務日客，讓旅服中心的服務更加親切。

草間俊介說，台北市旅服中心現場旅服人員的應對能力、語言能力、遵守紀律及對工作的熱情等水平都比日本觀光案內所高。他也提到，在旅服中心印象深刻的服務，是一名美國籍旅客從台北市飯店出發要前住外縣市旅遊，過程中手機遺失，前來台北的旅服中心求救，旅服員便親切協助洽詢原居住飯店及撥打旅客手機，並請拾獲手機的計程車司機協助送回台北車站。

草間俊介補充，如果是在日本觀光案內所詢問服務人員，可能會請旅客自行連絡警察，台北車站旅服中心的人員則協助整個遺失的過程，對於北市旅服中心的同仁能協助有困難的旅客感到感動。

提到他與台灣的契機，草間俊介笑說，第一次來台灣是大學四年級，那時他騎著腳踏車到墾丁鵝鑾鼻，旅途中受到台灣人親切友善的真心對待；到了工作時，他作為駐台灣的東京新聞記者，走遍台灣各角落，當時以「有人情味及讓來台灣旅行的人感到內心舒適的地方」來說明台灣的魅力。如今已退休，但他對台灣的愛仍不減，希望能用他能力所及的方式，在最忙碌的台北車站旅遊服務中心，讓日本旅客跟他一樣愛上台灣。