護理新人的辛酸誰人知

新人間交接班，老鳥在後面旁聽，監督交班品質，出處：本人iPhone 6實拍

這個月初本單位來了個新人，我的工作年資已10年有餘，說來嘴軟，我目前僅帶過兩個新人。對於新進的護理師，我一直認為有很多的現實面，讓新人的身心壓力都很大，就讓我用個人觀點，與大家分享：

訓練期間短

以我所在的醫院和病房來說，毫無本院工作經驗的人，就任後只有一個月的訓練期。雖說一個月，但還要扣除放假的天數、在教室上新人課程的天數，算一算新人實際在病房被師傅帶著的天數大約在15天左右；在這裡，不知道圈外的讀者看到會不會捏一把冷汗？沒錯，他們被師傅帶沒幾天，就會被放生，然後自己照顧病人了。但我們病房會在新人剛上線(獨自開始照顧病人，我們稱作「獨立」)時，會安排多餘人力稍微留意新人的表現以減少狀況發生。

學長學弟制/學姊學妹制

相信只要工作層級明確、規模夠大的地方，都會有這種現象：好比軍營、公家單位。工作倫理確實是職場需要注意的細節，但這種上對下的關係，能不能建立起良好的溝通，我覺得是更重要的。

想起我剛進單位的時候，許多的學姊們性格較鋒利，好比會直接批評新人的表現不佳(大部分是在背後說，但有時也是沒在管新人會不會聽到)、質疑新人交班的內容。我當時也被發生過，病人例行抽血的報告結果正常，但我沒有跟醫師告知，在交接時就被學姊用上臂一直推擠，說「報告出來就是要跟醫師說呀，怎麼不去？蛤？」當下覺得這種感覺很不被尊重，但因為她是「學姊」，所以我也只能摸摸鼻子。新人很多委屈都不敢說，往往都吞進肚子裡。

常常長輩會要求後被尊重，那反過來呢？並且因為不對等的關係，導致後輩覺得壓抑、委屈，長久之後自然會讓留任的意願越來越低。

醫師之間的習慣不同

其實護理師最大的工作夥伴就是醫師，我們不但要執行醫師的交代事項(我們稱作「醫囑」)，還有思考醫師的醫囑是否合理或有無必要。以我的病房為例，本科的主治醫師就有將近10位，但每個主治醫師都有不一樣的習慣，像A醫師習慣術後傷口拆線之後就可以不用換藥，而B醫師則是習慣病人身上所有的結痂脫落才可以停止換藥；C醫師希望病人從加護病房轉到我們普通病房後，能夠記錄兩天的小便量，而D醫師是根本不想要知道病人的小便有多少。

我都會跟同事半開玩笑的說，醫師好像要的不是護理師，而是秘書。想想看，如果是你有10個老闆，每個人的習慣不同，是不是會讓你很痛苦？而且如果你沒有熟記他們的習慣，他們還會不高興且責備你。新人從學校剛畢業，就要學習和記憶麼多事情，這些大醫師們的習慣，也無疑增加了他們的壓力。

或許有的人會想，不是在校期間都教了很多嗎？那為什麼新人訓練會不夠？雖然在學校有許多的課程，但教的很多都是概念性的內容，到醫院後很多的事情不是書本上說得那麼典型或簡單。學生也會有實習的經驗，不過天數往往很少，且老師通常都會先過濾病人，只會讓學生顧複雜性較低且單純病史的病人。進入臨床後，因為經驗不足且短時間內要湧入這麼多的知識，新人壓力真的很大。我很鼓勵新人下班後要好好調適自己，盡可能地保有放鬆的時間，不要下了班後還一直唸書而忽略了休息。新人就是個橡皮筋，工作的現實一開始就會把它拉到最緊，久了，就斷了。所以新人自己要懂得在這麼高壓的環境下放鬆，才能夠維持良好的彈性。

呼籲資深學長姐常常回想起自己新人的樣子，有同理心的去要求他們，而不是過度要求演變成邯鄲學步。除了前輩們，也希望大眾能夠給他們一點機會與時間，動作慢是為了確定手上的藥不要給錯、事情怕做不對先找學長姐確認。有新血加入，我們的醫療環境才有機會更加輕鬆，共勉之。