「怎麼辦? 等一下又要被電了」

指導新人側拍，出處：同事手機

醫療體系是個層級分明的環境，先來後到自然要掛在嘴邊，新人看到任何人要學姊學長的叫。如同許多職業，有的資深工作人員，仗恃著自己有些資歷，面對猶如一張白紙的新人，常會丟出許多問題，讓他們一愣一愣地不知該怎麼回答，甚至讓新人工作時備感壓力，交接班前常會說「怎麼辦? 等一下又要被電了」；這種行為我們會稱為「電」新人。

在工作環境中打滾了這麼久，新人被電常見的原因，我簡單歸納了一些：

有的學長姐根本沒本事

病人的病情會不斷變化，所以不是每種事物我們都學過、接觸過，即使是資深人員，也可能不清不楚；常見到在交接班時，新人將手上的病人交接給下個班的學長姐，結果可能出現了一個不常見的名詞。這個時候學長姐就可能問新人，「這個是什麼?」新人若答不出來，換來的接下來可能就是一連串的責備；真相就是，資深的人也不見得瞭解。

新人經驗不足

新人之所以是新人，就是因為沒有工作經驗。有的人或許會說，你們讀書的時候不是要實習嗎?確實，我們求學過程中除了唸書、寫報告，還有許多的實習，不過實習跟工作還是有非常大的落差，因為工作就是踏進了社會，所有的行為都必須要自己負責任，跟被老師保護下的實習比起來，壓力真的差多了。

因此，毫無經驗的新人很容易犯下過錯，好比沒有及時發現問題，或者是不懂裝懂地去執行沒有做過的事情，這種情況很難不被責備；這種時候被電，就顯得合理許多。

為了電而電

簡單的說，沒有理由。

我真的遇過有同事一上班就說，「等下學妹來上班，她就小心點，我要電死她。」問她為什麼要電新人，她只說「沒有啊，跟我交班就是這樣子，注定要被我電。」

我後來想想，有的資深人員似乎喜歡扮黑臉，是為了證明自己存在的價值，或鞏固自己的地位；變成一個不可侵犯的前輩，對他們或許是一種保護機制。

• 給新人的建議

多多充實自己，遇到不清楚、不知道的事情一定要查詢或問清楚，不懂裝懂是工作的大忌。要找到調適自己心情的方法，運動、和朋友聚餐、旅遊等都是不錯的方法。遇到挫折，轉念很重要，尤其是面對一些無理取鬧的苛責，或許因為你現在資淺、能力不夠，但一定要鼓勵自己，很多時候撐過去就是你的了，有一天你也會變得資深，到時就會知道那些苛責是多麼地不可理喻，發現自己腹中已有墨水，自然也會對於不友善的同事一笑置之了。用能力去證明一切，比千言萬語都來得有用。

• 給老鳥的建議

莫忘初衷，工作上別忘了要時常回頭，看看自己當初懞懞懂懂的樣子，是如何一路跌跌撞撞走到現在的。對新人也多點寬容，記得他們是張白紙，你的態度也會影響新人學習或處世的方式。用體諒取代質疑，用理解代替責罵，與其倚老賣老，不如當個人人尊敬的智者，將自己所學的知識與經驗無私分享下去，一方面傳承了你的能力，二方面也得到了後輩的尊敬。