蘋果手機算奢侈品還是必需品？

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網路上不少省錢達人、投資理財文章提到其中一個省錢妙招是這樣的：智慧型手機可以用其他廠牌，不一定要哀鳳。有的評論甚至導向擁有哀鳳是年輕人是追求潮、酷炫、虛榮等的心態。

或許你會問：它牌手機比哀鳳便宜、一樣好用，擁有哀鳳的自己真有那麼愛慕虛榮嗎？

如果你的就職目標是敝司、或外商叫得出名號的機組員，請務必破除這個偏見。而且不能只有哀鳳，入職前最好要再入手一支iPad或iPad mini。

(p.s. 根據知名部落客空中老爺的說法，美籍航空每位組員都有公司配發的哀鳳8+）

蘋果在航空業已不再是小香LV愛馬仕之類的奢侈品，而是決定工作效率的必備工具。

（如果你的目標航司是採用安卓系統，那就該同時擁有安卓手機和同系統的平板）

拍照功能更美更酷炫的手機可以增加和朋友同事之間的互動和談資，但更重要的是善用3C產品優化訊息傳遞的速度、方便資料查找與管理、以及擴充記憶容量。

1. 關於資料快速傳輸

雖然公司有像LINE的內部通訊系統可用，但佈達工作用檔案前還要經過輸入同事姓名或員工編號、點開、上傳三步驟。如果該班同事在報到前提早集合完畢、或分享和工作無關的外站出遊照，只要airdrop互通有無就好。

如果你的手機是安卓系統，即便是面對面傳輸公司內部檔案只限於在公司內部通訊管道。有暫存檔案到個人裝置的話，持有安卓系統的人截圖後，往往和其他生活照堆在一起，不像哀鳳持有者無腦轉成pdf檔存入「書籍」（iBooks ）app裡。需要調出該檔案複習的時候，往往沒辦法在一分鐘內叫出正確頁面，還得東張西望他人的平板，像被老師點名的小學生一樣，翻書還找不到正確答案那樣慌張。

部分功能和檔案雖有開發安卓通用系統，但需要等待資訊部門若干工作天處理。反之電子工具書僅支援蘋果系統，只要申請內部專用app，輸入密碼後打開就可以使用、有最新版本即可一鍵更新。它牌平板要下載完整版得一個一個檔案分開下載，還不見得下載完全。

「書同文、車同軌」。賈伯斯說是現代科技帝國的「始皇帝」，一點也不為過。

2. 關於資料管理

能跨裝置同步的系統正是主流航司導入蘋果為主的原因，因為可以幫助我們減少查資料、找檔案的時間。

我們多少得妥協這個追求速度的時代，沒多少人重視「速度愈快，心則慢」這回事。這裡所謂的速度，不是做事匆忙趕進度，在這之前資料整理的前置作業就決定服務效率快慢。

比方說機上最常碰到乘客反映的幾個問題：WI-FI怎麼使用？要不要花錢？花多少錢？怎麼買？為什麼現在網路不能用？免稅商品有沒有折扣等等。這些疑問有時分階段、或是突然一次性出現，單憑記憶力是無法應付的。總不能說「我不知道」就算了對吧？

我自己會把公司內部網站內容（通常是工作手冊變更後的補充資料）先轉成PDF檔後存入手機，然後按照以下順序命名檔案，方便日後利用關鍵字搜尋：

公司名稱：以敝司名稱開頭，馬上就知道這是與職場有關的文件。

• 來源：公告、訊息等。
• 性質：安全、服務流程、免稅品、海關規定。
• 艙等：有些服務方法商務艙限定，進一步縮短日後搜尋時間。
• 截止日期：效期一過就刪除該檔案，除舊迎新嘛。
• 標題：原檔案標題。

這麼做的缺點在於檔案名稱會很長。但與其分門別類，之後忘了把資料存到哪，不如把蘋果系統當成另一種搜尋引擎，善用關鍵字搜尋，就能在一分鐘之內找到關鍵訊息、加速處理乘客疑惑的效率。

這就好比你在飲料店，前面的人點杯飲料全糖半糖微甜加不加冰塊都要想半天，結帳時還沒決定要不要刷載具。然後悠遊卡裡沒錢了、line pay money餘額不足，最後決定付現還等他掏一堆零錢，麻煩店員找零。好不容易結完帳才說要加買塑膠袋。如果是你會不會抓狂？

結帳前不先告知店員有無載具、支付方式現金刷或行動支付、要不要加購袋子這些資訊，等於找檔案沒關鍵字搜尋一樣，在龐大的資料庫裡根本大海撈針。

做不到一分鐘內找到乘客要的答案，不要再抱怨別人沒耐心了。網速都升級成5G了，要學會利用科技解決問題。學長姐同事會等你，但客人不會。

3. 手機平板是我的記憶土司！？

疫後航空業復甦，天空儼然成為各家航司的戰場。友航為了吸客，上至頭等商務艙下至經濟艙菜單推陳出新。敝司面對市場競爭壓力，終於更換連阿姨都能倒背如流的菜色、和各界名廚合作開發新菜單，總算不用再挨老顧客罵抱怨餐點怎麼N年如一日😅

只是餐點內容一夜之間變化太大，中式餐點光前菜分冷熱兩道、西式每道菜還搭配不一樣的調酒。別說貴賓喝得暈陶陶，阿姨也和眾同事一樣被海嘯般的資訊量暈得不要不要的。以前總抱怨敝司菜單千年不變的管理部門有夠老古板，現在卻老責怪自己的金魚腦怎麼那麼不中用。

組員每個月航班多寡不一，不會只執飛單一機種、相同航線。簡報前得複習當班機型、安全相關知識。生手需要半小時以上，資深組員再怎麼熟練也得花10到15分鐘複習。

每班菜單都不一樣，商務艙還得熟悉每道菜品的服務手法、擺盤、加熱時間等等。此外，資深組員要預判該艙組員的能力強弱（通常以資歷深淺判斷）決定行前提示內容增減，單趟航班事前準備一兩個小時一點都不誇張。如果還要像演員記台詞那樣把菜單一字不漏地背出來，日常生活肯定受影響。

這時手機或平板就是好用的小抄。

調酒種類太多怎麼辦？這道主菜加醬還是要灑鹽巴？甜點要放幾把刀叉？要怎麼提醒貴賓享用餐點的方式？走出廚房前趕快再滑一次操作手冊、多看一眼、然後步入走道。儘管是人前第一次演出，還是必須要求自己像做過上百次一樣熟練。

人手一機的好處不只擴充記憶體容量，還可以省影印時間、省紙張，真正做到環保愛地球喔！

補充

最後補充說明需要同時取得哀鳳和ipad（或mini）的原因。

不僅螢幕更大、還可調整字體大小，讓你不會年紀輕輕就老花。搭配每個月少少雲端費用、同步服務，跨裝置不用取出手機一樣能閱讀。而且平板比較重，得以避免分心滑手機無意識讀取垃圾訊息，可以更專心處理工作事宜。

（當然，平板不能下載通訊軟體）

「工欲善其事，必先利其器」老祖宗的智慧可不是喊假的。

初期荷包會失血沒錯。生活在以效率至上的年代，省錢為王的觀念勢必和手機軟體一樣，一段時間得更新到最新版本。時代的腳步不會徵求你的同意、問你要還是不要，只會推著你步步前行不回頭。