前些日子收到幾個即將成為社會新鮮人的私訊，因有意報考敝司，想知道和外籍組員工作的情形。這裡分享幾個與不同國籍共事的第一手經驗，內容全屬個人經驗，不含種族歧視或煽動仇恨的意圖。
由於個人偏好，每個月班表必有胡志明市、河內和越南旅客最終目的地——美國各大航點，因此對這個族群熟悉度最高，新人的工作體驗應該大致接近阿姨本人的經歷。
語言
這是最普通的擔憂。有人擔心因語言隔閡會溝通困難，這反而是最沒必要煩惱的問題。尤其敝司這兩三年招募的組員多有他航服務經驗（不限國籍），英文不但只是一塊小蛋糕，阿姨還碰過不少中文系畢業、甚至根本就在台灣唸過大學、中文歌唱得比問乘客要喝果汁可樂汽水還溜。簡報連英文都不必講，下班討論時下最夯的台劇陸劇或是宮鬥戲碼完全零阻礙。不過副作用也很明顯：偶爾少了越籍組員的長程航班，就會有感發現英文口說能力退化不少，腦袋搜索英文單詞時嘴巴一張一合的樣子活像擱淺的金魚。
工作態度
另外，越籍組員普遍吃苦耐勞、工作積極度也高。餐飲服務結束後會主動巡視客艙還有沒有沒收回來的餐盤、清掃廁所，等客艙熄燈後才回到廚房一起用餐。而最讓人欣賞的地方，是面對名人的態度。
胡志明市是越南第一大城，時有越南知名影歌星光臨，但阿姨通常快到目的地才會知道。因為越籍同事都會等到全機服務結束後才會詢問能不能向他們合照要簽名？通常只要不是明星本人閉目養神，阿姨會鼓勵同事拿幾包米果當禮物向明星本人徵詢意願。通常他們合影或拿到簽名完就離開，不會藉故久留、因此不至於耽誤工作進度。
優點說完了，來談談有點「可愛」的小困擾。
部分新進人員生活常識不足，尤其故鄉非胡志明市之類的大城特別明顯。像是幾年前公司內部網站特別提醒組員「請勿把整顆蛋、罐頭直接放進微波爐加熱」傳言說是有越籍同事家鄉沒有微波爐這麼方便好用的東西，以為所有東西放進去按幾個按鈕食物都會自己煮熟，搞到公司不得不拆了宿舍公用微波爐。時至今日，敝司組員國籍日多，不曉得現在裝回去了沒有？
之前還有前輩分享外站停留期間，邀請來自峴港的實習生吃午餐放鬆一下。到了說好在飯店大廳集合的時間點，竟然套了飯店紙拖鞋就要出門了，說是為了通過考核原本不打算出門，要在房間好好閉關練功，所以沒另外準備外出鞋。嗯…先生你不是穿了皮鞋來上班嗎？
對了，有些膽量小的新人擔心會不會被欺負？在阿姨還是小菜雞的時候，越姐們(當時還沒有越哥）很願意傾囊相授，所以這點不必自己嚇自己。
