衝突與自省

有天跟診，小組長打電話來

因為一個老病人跟她很好，在急診留觀等病房，所以想要拜託醫生，幫她喬床

這個病人我也認識，於是跟醫生說了

他願意幫這個忙，接通電話後，他跟對方談話的內容大概是，對方跟他說現在沒床，醫生跟對方說，他想知道大概要多久，他要一個時間，突然聽到話筒裡傳來大聲的掛電話聲

這個舉動，惹毛了醫生，他回撥要找那位護理長，但她堅持不接他電話，用力掛上電話後，他衝出門，應該是上病房理論去了

下來後，我還試著要安撫他的情緒，他說：沒事！跟我說著對方一些很奇葩的行事作風

那個護理長我知道，我也很直白的跟他說，你這番操作，不會改變什麼，她只會四處去跟人說她受到了委屈XD

不過，我也跟他說：你這樣真的嚇到我了！

回想之前，我也曾在跟他診的時候抓狂

有兩天的診是連診，通常我都是跟下午診接夜診的那天

我很不喜歡上這種診，因為上一診看不完的病人，會延到下一診

下午診的病人等很久還看不到，會吵

夜診的病人時間都超過了也看不到，會吵

整個就很混亂，如果是真的因為看診而拖時間，我不會去說什麼

但三不五時，他就會停下來玩手機，一開始我還會破口大駡，這種大駡是帶著開玩笑的成份，表示我還在壓抑自己的情緒，直到後來他停下來在滑手機，是為了私事，外面的病人一直在抱怨，我炸鍋了！當我的情緒冷得像冰，就代表我壓不下那一刻的抓狂，他所說的，我都不回應，就一直這樣冷冷的，他也看得出來我在抓狂，試著在緩和氣氛，但我是真的爆炸了，直接冷到底

後來回家後，我有反省，其實說一句真心話，我不是他的誰，基於他是一個醫生，基於男性的尊嚴（咦？）

他根本不用去忍受我這種脾氣，於是告訴自己，不要再亂發脾氣了

這句話還不到一個月，第二次我又炸了XD

相同的跟診情況，只有混亂兩個字

沒有人想久等，一直在抱怨

突然他說，要去急診看病人，當然在工作上他說要去看病人，是一個很正當的理由，但我還是忍不住開口了，門診病人都看不完了，他們又一直吵，他反問了我一句：所以拖班是我的錯嗎？我只是冷冷說了一句：我不想去討論這個問題，後來他也沒去急診，而是加速把診看完了

我不怕吵架，因為在這過程中，雙方有機會把自己的想法跟感受表達出來（雖然有時候，我還做不到把話說清楚）

但我也只會說一次，如果對方懂，當然很好

如果對方不懂，我也不會強灌我的說法，要對方接受

當然，我也不會接受對方想要強灌自己的說法讓我接受

只是看到很多的衝突，表面上好像和平落幕

事實上卻無法得到真正有意義的改變，類似的事件還是會重覆的發生

或許就在於面對衝突，總是會認定是對方的錯，而從沒有去想，自己是否也有做錯的地方

那天，又是跟他的診

我已經有預期，應該又是跟到10點多

但那天異常的順利！XD

原本8：30就可以準時下班

卻在20幾分，有個家屬衝來說要看診

我其實有注意到，那個病人早在6點多，就已經報到，只是遲遲沒出現

查了一下，她有掛別科，我一直以為她先去看別科

看完後，醫生本來想直接開藥給她就好

但病人要求照X光，醫生還是開單了

我衛教家屬去哪照X光時，家屬突然講了一句：等我們另一科看完再去照，我的內心翻了一個大白眼，但還是跟他說，你先帶她去照X光，再回來看診，家屬回答說好

就這麼剛好，我去上廁所

看到他們就坐在另一診前等叫號，手裡還拿著X光單

我沒有上前去跟家屬說，叫他們先去照X光

只是後來回診間，跟醫生提到了這件事

我發現我還蠻會碎念的XDD

在等病人照X光的期間，我跟醫生不知道聊到什麼

我說我不喜歡夜診拖太晚，以前是因為竇哥在家，我不喜歡晚回，後來因為我只要夜診太晚回家，就會睡不著，變成要吃安眠藥

突然醫生叫我打電話去放射科叫病人回來，我跟他說我剛查了一下，還沒照X光，他說沒關係，就叫她回來，後來我打電話過去，說已經照完要回診間了

病人回診間看報告時，醫生也是講重點

讓那天的診在9：00結束

家屬口裡還說著：不好意思，還耽誤你們的時間（我的內心又翻了一個大白眼XD)

不過，是真的讓我覺得很感謝

比我預期下班的時間還早

被理解的感覺很好

那天，我帶著感謝的心情回家