新意識行銷之五：主觀、脈絡、情境的影響

人類獨有的特質在於主觀性，即以個人需求為基礎評價事物的傾向。主觀觀點受個體的經驗、意識、感受、欲望等屬性影響。即使我們努力追求客觀，但完全客觀是不可能的。因此，我們觀察世界時往往帶有主觀色彩，受主觀、認知、解讀、反應等影響。

脈絡是過去經驗和記憶的總和，與時間密切相關。它解釋了個體行為的動機和目的，因為它與時間有著因果關係。例如，當你發現褲子破了，立刻去買新褲子的原因就是脈絡。情境則指的是當下的情況和環境，是特定場景的展示，包括消費前、中、後的體驗。

這三者相互影響，彷彿行星在星系中互相環繞、吸引又抗拒。主觀意識也會隨著時間脈絡的變化而變化，而所處的情況也會影響脈絡和主觀。因此，主觀、脈絡、情境三者相互影響，彼此為因果。

在過去，我們可能因為缺乏知識和經驗而無法理解行銷的複雜性。我們傾向於簡化策略，僅關注某一點，類似於假設所有人都是理性經濟人的經濟學。然而，隨著知識和經驗的累積，我們開始將脈絡和情境整合為全面性的行銷策略，更準確地理解消費者和零售通路，從而提高成功機率。

然而，我們仍然面臨著追蹤消費者行為和即時變化的挑戰。我們無法完全了解消費者的內在感受，而且常常難以理解自己的感覺。但是，隨著網路革命和技術的進步，我們第一次能夠透過網路、社群、行動等工具定位消費者的所在，從而更有效地進行行銷。

利用地理位置、導航、社群網站、個人身分等資訊，我們能夠將消費者的生活情境串聯起來，形成一個行銷區塊。我們應該以區塊的思維觀察消費者、塑造行銷策略、定位消費者的生活區塊，其中包含著脈絡、情境和主觀。這就是高維度的行銷思維。