職場的淡漠溫柔

分享在醫院遇到了一位學姊的故事。

先脈絡一下

那時剛入職，科內成員加我總共個位數。算是補上院內我們科編制內最後一個位置的缺額。藉於之前有一些歷史故事（不交代）我們科最資深的資歷只有一年多，剩餘的成員也才入職6、7個月。這之間，真正有跟上代離職交接的學姊只有兩位，交接時間只有緊迫的一個月

某種程度上，其實大家都是新人

因為人數少，加上我們科沒有編制書記。要也可以，但上面的意思是總人數不動，用醫檢師換聘行政人員。可以想像除了一線（病人、輪班）及各自要負責的機器之餘，還要處理公文行政、叫藥訂耗材，且不時還有重要或不重要但迫切的問題像雪花般的撒過來需要解決

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今天主要要分享的那位學姊，在這邊稱呼她為Ａ學姊

我到職時A學姊資歷剛滿半年

在完全沒有系統化的訓練下，用我過去兩年臨床經驗適應工作。那時快滿一個月，還在上手一線工作和熟悉機器及trouble shooting時陸陸續續犯了一些錯誤，被其他學姊、妹在後面說了閒話及冷嘲熱諷。

『你要成為檢驗科裡最不信任的人嗎？』她在離心機前跟著學妹說了這麼一句，兩個人哈哈大笑離開了。當時我就在旁邊、在旁邊recheck我做的事

被漠視及瞧不起的氛圍在那天加劇。儘管我明白才剛進來犯錯很正常，在此無意合理化自己錯誤，但可以感受不友善的氛圍和感覺做件事窒礙難行

為了想辦法摸熟模式、順利工作，還是會到處問、主動得學

我會向在場所有人提問，也包括那時不那麼喜歡我的她們。抱著管她是誰問多少學多少的心情

在那時我會問A學姊一些事情，學姊她是剛好有跟上代交接的其中一位。她會依著我問的給出答案，說完結束，一片靜默。

一開始我知道的學姊：她不是一個很“熱情”的人，常常面無表情，不太會閒話家常（多餘表面功夫）。如果發生與她無關的問題她不會插手去管；因為這樣，那些學姊、學妹也會在她背後說閒話，不是一個“照她們邏輯”很合群的人

總而言之：一開始在我眼裡，學姊是一個淡漠、有邊界感的人

儘管這樣我也沒有因為這樣而放棄詢問學姊。後來，可能常常問著問著，隨著時間的推移，逐漸熟悉我了。

後來是她主動帶我認識環境、耗材試劑擺放確切的位置、作業系統使用、發報告細節、機器及臨床遇到的問題

她甚至借給我她工作紀錄的小筆記本。裏面內容寫的極其詳細。有時候自己寫的筆記很粗略，還需要回想一下。觀察學姊寫的可以直接省略回想這個環節

一段時間相處下來，越發現她是做事仔細謹慎的人。我當大家的面問問題，其他人還在思考，她能馬上快速精準地回答、甚至比我主管還快

遇到我沒辦法解決問題甚至有些情緒、請求支援，她都能冷靜看是怎樣處理協助解決

她也很常發現問題，提醒大家或是默默解決，顧前顧後

她是一個靠譜的存在，在我眼中

偶爾中午吃飯或聊聊天。幾次一來一往的對話發現，假設討論是人員操作疏失引發問題她不太會帶著偏見及預設立場去描述這件事情的發生，只想知道引發契機、原理和更關注接下來怎麼處理。當然偶爾也有主觀的臆想，但她都會說她自己猜測，不是真實發生的；也不會煽動人情緒、帶風向

這麼難得的特質（性格），我很珍惜

在她遇到問題時，我也盡我所能主動去幫忙她

在這裡工作逐漸堆疊的日子，我慢慢跟大家的關係變好了；原本還算開朗的性格先前壓抑著，後來逐漸展開來

深切明白：當自己有能力幫上人家跟解決事情，大家才會給你好臉色看

乘著這股風，想推進的事情大致都能順利進行

但相較於我，學姊就沒那麼『融入』。她不善言表加上很多時候給人感覺有點肅穆，跟人說話會常常躲視線跟頻繁眨眼睛

每當有人在說Ａ學姊一些閒話，我都直接問她們會有這樣評論到底是因為哪些事情發生？當時時空背景？客觀理解Ａ學姊當時狀況；很多平白無故的誤會就會就此散開

但有好眼緣終歸還是隱形的武器，Ａ學姊在這裡就沒有這樣的武器

很偶爾她會跟我分享她家庭或一些思路上她覺得有意思的事，看著她在我面前才有這麼燦爛的笑靨又放鬆的樣子，默默在心底覺得如果大家能知道她這面就好了、就會對她再友善些

有時候我遇到一些挫折心情很躁、或有小低潮，她看著我不會直接說一些安慰的話照顧自己的情緒。不過無論她有沒有跟我搭班，她會去幫我消化我職責內或值班內該做的工作；當我發現了而且看結果我知道是她完成的方式，或是交接班直接說哪些東西她幫忙完成了。心裡那種感動無法言喻，畢竟本來就沒有人應該幫妳

在前陣子，A學姊因為身體因素無法再繼續消耗這樣大量又繁複的工作提辭呈

她一貫面無表情、輕描淡寫伴著在場的人滿滿的訝異。我當時晴天霹靂，有一股很深的悲傷從心底升起、更多的是不捨

有人開心、有人無感、有人悲傷

在職場實事求是不八卦、惺惺相惜、各自為了自己負責的職務盡力、默默發心的幫忙

心思細膩、淡漠又理智的溫柔

Ａ學姊，謝謝，還好有妳