「元健大和直販事業股份有限公司」的總經理吳志賢先生,在2001年開啟了創業之路。當時全球正處於顯示器的轉型競賽中,因為深諳電子產業,他的經驗和技術成為了創業的資產,更看見助聽器市場的潛力。他生於聽障家庭,深知聽障困境,所以迫切想要解決這個全球性的社會問題。
吳志賢總經理在電子產業打滾多年,積累了豐富的經驗和技術,但是命運的轉折卻在2001年降臨。當時電子業正在從傳統顯示器向液晶顯示器轉型,這個轉型不僅是市場需求的變遷,更是技術和產業的革新;在當時環境下,企業家所面臨的挑戰就是如何應對轉型,找到新的發展。吳總經理從中看到了機會,毅然決定踏上創業之路,元勛國際因此誕生。他希望能夠利用臺灣在生產液晶顯示器方面的優勢,在國際市場上占有一席之地,於是帶領著自己的團隊,投入到這個新興市場的競爭之中。初期,市場對於液晶顯示器的需求旺盛,競爭也相對較少;但是隨著時間的推移,更多公司投入,競爭變得更加激烈。
吳志賢總經理面對競爭的第一步,是盤點手中的籌碼。他清楚在液晶顯示器的發展過程中,公司擁有幾項核心技術,包含顯示器技術、電源管理技術以及影音處理;這些技術成為了企業轉型的基石,也為未來的發展指明了方向。
在探索的過程裡,吳志賢總經理也從個人的生活經驗中找到了新的靈感。他回憶起自己成長於一個聽障家庭的經歷,深知聽障者在生活中所面臨的困難和必須依賴助聽器的現實。2009年的某一個春天,元勛國際同時成立了兩個新的公司:一個是專注於製造助聽器的「元健大和」,另一個則致力於綠色能源的開發,名為「元皓能源」。
元健助聽器憑藉著先進的IC半導體處理器技術,與臺灣半導體產業的龍頭企業聯發科合作,結合尖端晶圓製造技術,打造出極致精湛的助聽器產品。每一款助聽器均經過封裝測試大廠日月光嚴格品質把關,以國家隊的形式,打造其穩定可靠度。元健助聽器更以客戶需求為中心,不斷追求創新,致力於提供最貼心的服務;無論用戶身在何處,只需透過手機,即可享受到遠端調整的便利,讓客戶在家中也能輕鬆享受到最佳的聽覺效果。
隨著全球高齡化趨勢的加劇,聽力障礙已成為全球性的社會問題。吳志賢總經理堅信,助聽器不僅是產品,更是關懷與溫暖。因此,他不斷在研發與技術投入上加大力度,以滿足更多聽障者的需求。元健助聽器與聽力師團隊建立回診制度,讓用戶能夠配戴最適方案;因為團隊深知,客戶選擇助聽器不再是消費決策,更是對生活品質的重大投資。因此,元健助聽器通過廣泛的服務網絡和專業的客戶支持團隊,確保用戶在每一步的選擇和使用中,都能得到最貼心的關懷和指導。
戴上助聽器後,會開始聽到很多雜音,許多用戶的第一反應是「怎麼這麼吵」,有些長輩根本沒有辦法接受,久了就不戴。所以元健推廣回診制度,陪伴用戶去經過痛苦的階段,大部分為兩個禮拜到一個月的適應時間,用戶就會比較好適應助聽器。能持續配戴,才能真正解決到個案本身以及其家庭的溝通問題。另外元健助聽器的售後零件類與部分保養類,是不須額外花費的,相較國外產品,元健以更實惠的費用去負擔,這也是吳總經理的理念,很為老人、長輩、小家庭著想。
對於盧宣佑聽力師來說,問診不單純處理用戶的耳朵狀況,更是跟用戶交朋友,也是讓聽力師們看看他、聊聊天。對聽力師來說,成就感來自於用戶帶上助聽器的那一刻,眼神中綻放驚喜的光芒與臉上浮現的笑容。盧聽力師深刻覺得這一段路走來,看見家庭溝通被解決,真的很替客戶開心。
短期計畫中,元健將專注於開拓臺灣市場,並不斷發展線上、線下整合服務,以更優惠的價格和更貼心的服務吸引消費者;同時致力於拓展至東協和印度等地區,利用當地的經濟發展和需求增長,擴大市場規模。根據統計,全球助聽器協助的配戴者不到1%,還有4%人口還等著助聽器;因此中期計畫將在新竹科學園區和宜蘭園區建立新的工廠,預計年產量達到100萬台幣,以滿足不斷增長的市場需求,更擴大至海外市場。在長遠期方面,元健將致力於實現聽力無障礙的理念,讓聽力障礙者都能夠獲得適切的幫助。先從臺灣開始,逐步擴及全世界,打造一個聽力無障礙的社會,讓每個人都能享受到聽覺的美好。
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