傳統產業轉型,這是很多中小企業持續發展的關鍵。仂邁能從彰化的小工廠走向國際,副總經理陳崑瑋居功厥偉,作為二代接班人,勇於嘗試和突破的性格,帶領仂邁成為傳統產業進入電商領域的成功典範。
陳崑瑋的專業是電機,因此原先並未在自家公司服務,在職場闖蕩一段時間後,10年前突然有個強烈的想法,想讓全世界都能看到自己開發的產品,而做為一名雇員,很難有完全的自主權,因此他回到自家傳統產業仂邁發展。也就是從2012年開始,以生產氣動工具為主的仂邁迎來了轉機。陳崑瑋從外銷市場著手,與代理商研究如何能設計一個讓國外客戶能和工具聯想在一起的品牌,後來決定用「LEMATEC」,很符合工具的形象;而疫情期間因為外銷運費成品太高,所以改做國內市場,讓國內也能用到這麼好的產品,延伸品牌概念,創了國產品牌「雷馬鐵克」,同時也發想了好記的slogan—「雷馬鐵克絕對不雷!」
陳崑瑋認為,企業核心價值是客戶至上,他不只接大批量訂單,也能滿足小量的客製化需求。「經營電商的過程,我們看不到客戶,客戶也看不到我們,短時間建立信任感很重要。」他點出重點,把仂邁的專業知識分享給客戶,並強調跟仂邁合作能帶來什麼好處?包含獲利和節省作業時間等,甚至能提供美編服務,也有數據資料可以佐證商品能賣到美國等海外通路,加上快速和客製化的特點,客人就會很放心。
仂邁的商品以氣動工具為主,包含打氣、量測胎壓與吹塵槍等,而近幾年最受歡迎的是「噴砂槍」,在電商平台熱賣超過十萬支,其最主要功能是除鏽和除漆,而客戶還自行開發出其他功能,例如用在木工上或玻璃噴砂上。
「創業最大的問題在於仂邁是非常傳統的產業,對於電商完全沒有概念。」陳崑瑋回憶道,轉型過程面臨最大的問題是「人」。作為一個傳統工廠,所有員工沒有小批量的生產概念,要費一番工夫去說服大家從大批量訂單轉到小批量客製化訂單。因為知道電商的價值。陳崑瑋會去引導員工,從他們網路購物的經驗來說明電商是未來的趨勢。「我也自己跳下去做,把SOP建立起來,然後再引導他們認同,不會用強硬的方式,有共識才能共事。」他說。當人的問題克服了,後續推動轉型就會比較順暢。
轉型過程讓陳崑瑋印象最深刻的是遇到一位非常優質的代理商,雙方合作之後才開始有建立品牌的夢想,從OEM到自創品牌,因為遇到對的人,才能把「LEMATEC」這個品牌實現。現在和這位代理商不只是商業關係,更像是夥伴和家人,甚至透過他把仂邁的美國市場發展起來,在國際舞台發光發熱。
陳崑瑋主修電機,對機械結構並不是很了解,氣動工具的基本原理和元件為什麼這樣設計都不清楚,加上過去幾年公司在很多的結構調整上沒有留下紀錄,他只能靠不斷學習和反覆測試來優化工具,也因此他知道留下工作紀錄的重要;而跨足電商也讓他學會拍影片、拍照片然後去背、使用社群媒體和產品上架等能力。
對於未來的願景,陳崑瑋副總經理目標是提升產品的品質,也要發展更多類型工具,節省客戶作業時的人力成本,進一步要拓展品牌,讓世界能看見台灣。對於想創業的年輕人,他非常鼓勵勇於嘗試電商,無論成功或失敗。他特別強調,不要害怕失敗,失敗的經驗可以成為未來成功的養分和基石。