我喜歡稱自己是「老嫗」,但,我不臭老不顯老,也不是心態老,只覺得要服老。
人一定要服老,時候到了,髮蒼蒼,視茫茫,齒牙動搖一定難免。髮蒼蒼影響外表,齒牙動搖影響飲食,視茫茫則影響生活起居,尤其是閱讀。
約四年前,我從udn搬來方格子,就是喜歡方格子友善的寫作及閱讀空間。
當時,方格子介面及功能都簡單易用,且無廣告打擾。方格子團隊也很認真,這幾年來力求滿足不同類型創作者的需求,增加創作者的曝光度,提供創作者的獲利機會,並努力精進平台的運作及功能。
方格子的介面有很多優點,就不一一細數。但,就我一介老嫗看來,它變得越來越複雜,功能太多也太花俏。原本簡潔的介面,現在無論手機版或電腦版都變得令人眼花撩亂,加上廣告頻現(無論方格子的推播或商業廣告),都造成閱讀或留言的障礙。
此外,用以創造作者與讀者互動的留言及討論區功能,字體小且困難閱讀及回覆,讀完或回完全部留言後,覺得自己老花及近視度數又增加許多(所以越來越少留言,請大家見諒)。
令人百思莫解的是,回覆留言為何不是設計在該留言下方,而是出現在螢幕最下方。尤其是電腦版,還得將螢幕比率縮小再縮小,才看得到回覆留言的區域,一但縮小,字也看太不清楚了。更遑論之前手機版的留言區會被廣告遮蔽,根本不知道如何留言。
對老嫗我而言,我的眼睛不靈光,手指不靈活,手機的螢幕及鍵盤太小(字體或顯示都已經調到最大,Chrome也用無障礙功能調大字體)只能用來閱讀及按讚,用來寫作或留言很困難,因此偏好使用電腦。
電腦寫作、閱讀或留言時,我會將螢幕比率調得高些,以免用眼過度,但,一但遇到位於下方的功能鍵、通知或留言時,就得將螢幕比率縮小再縮小,否則無法看到全貌。就如這篇文章,我先使用新的精簡「貼文」功能,但找不到「發佈」按鈕,只好將螢幕比率一直縮到75%才找到(如上圖),想想很傷眼力,又改成用「文章」功能來發表。
介面設計是門學問,需以使用者為中心,考量使用者的習性及經驗,且得因應行動裝置或電腦等不同設備或作業系統而做調整。既是以使用者為中心,就得考量使用者的友善性(親和性),例如:容易使用、一致性、可見(視)性、回饋性、便捷性等等。
就80/20資源分配法則而言,80%的使用者只使用20%的功能,而80%的功能只有20%的使用者使用。因此,如何善用資源分配,而非被20%敲碗某些特定功能就汲汲於投入80%的資源來更動介面,也許是方格子得慎重思考的議題。
有些媒體介面可選擇字體大小,有些甚至提供朗讀功能,這是體貼高齡或障礙者的多元介面。方格子的焦點族群是數位原生的創作者,較少考量高齡者的需求(之前曾建議建立退休或熟齡的分類,但未被接受,畢竟方格子的高齡閱讀或創作者是少數),這是可以理解的。
然,高齡者是目前最富有(也曾是對自己最吝嗇)的族群,高齡者也是從禁錮的社會環境解放,欲大鳴大放的族群(臉書上旅遊、繪畫或創作社團的成員或媒體KOL的年齡是否有增高的趨勢),高齡者更是消費市場上最有潛力的族群。因此,創造一個高齡友善的寫作閱讀平台,實有一定的利基,也是值得追求的願景。
更何況,老天使我只希望留言的字大一點且容易回覆而已。