商業模式並非是產品樣貌決定,而是由「客戶是誰」而定。如星巴克,一杯咖啡從3毛美金,賣到兩塊五,原因在於星巴克的商業模式是將客戶鎖定在「懂得享受生活的人」。又如Google 、Facebook,雖然大家覺得很好用,但Google 、Facebook鎖定的客戶是「廣告主」,使用者並非他們的客戶,而是「工具」,負責創造資訊與關注度。至於台積電的商業模式,「台積電的商業模式是半導體製造服務,客戶是別的半導體公司」
張忠謀(前台積電董事長)
(商周頭條,2021-11-03,張忠謀50分鐘演講精華》商業模式+絕望策略,助台積電長成護國神山)
由上述可知,就張忠謀而言,台積電的商業模式是將自己定位為「半導體製造服務」,客戶是「別的半導體公司」。