我現在才知道，實際在市場上有一群甲方，他們的概念是：「只要我把產品做好，消費者自己就會找上門來」。然後對任何的行銷操作都不想做，然後部分學院派念過 4P 的商學院生也依此奉為圭臬。而這個鍋，我覺得我想甩給 Steve Jobs 的某段影片造成的，許多人在看完影片之後就會學著賈伯斯說著：產品比行銷重要，但其實他們根本沒有完全意會到 Steve Jobs 的完整含義。會抱持著這種邏輯的人，現在我多半都會把他們晾著，好的，請繼續努力開發好產品，不過別忘記了，還沒賣出去前他們叫「庫存」
行銷的核心是價值傳遞
其實不斷提倡4P，而且是這些商學院學生應該唸的《Marketing Management》作者 Philip Kotler 有明確的定義什麼是 Marketing ，除了探索跟創造價值之外，其實有個詞更重要的是 "delivering" 傳遞價值。
Marketing is the science and art of exploring, creating, and delivering value to satisfy the needs of a target market at a profit. Marketing identifies unfulfilled needs and desires. It defines, measures, and quantifies the size of the identified market and the profit potential. It pinpoints which segments the company is capable of serving best and it designs and promotes the appropriate products and services.
Philip Kotler
而這裡的 delivering 其實不止只是信息的傳遞而已，真正品牌所講的價值，當消費者「買過」並且「使用過」之後，發現產品所帶來的價值跟品牌所倡導的是一致的，這時品牌才得以建立。而 Steve Jobs 強調的是價值如何建立：透過優質的產品打造，但事實上行銷操作的過程中，如何讓消費者「買過」才是整個價值傳遞的起點。
搜尋引擎已經成為多數現代人發現新品牌的起點
所以當我講 SEO 是行銷的基礎，關鍵就在於是你的產品再好，但沒有給消費者看到、買到，那你的產品即使再有價值，也不過就是躺在倉庫裡的存貨罷了。尤其在這個人人皆上網的時代，就算消費者最終的購買管道是在實體商場，搜索引擎已經是消費者發現新品牌的首要管道，當然如果把年紀再下去細分的話，搜索引擎主要影響的還是在 Gen X 跟千禧世代，4P 提出當年的嬰兒潮世代，雖然發現新品牌的主要來源還是電視廣告，但搜尋引擎還是排名第二 (GWI 2023) 。沒有接觸(Reach) 就不會有銷售，沒有銷售，消費者自然就不會接受到你產品的價值。
如果你至今還把 4P 奉為是行銷的根本，重視產品勝過行銷的一切，其實 4P 不過是個思維的框架，並不是執行的方法。而且傳統的 4P 還有一個天生的弱點：過度站在產品廠商端去做分析思考，而不是站在消費者端去做產品的規劃，也就是太過產品本位主義。這也是許多品牌產品最終無法真的賣出去的關鍵。尤其在世代不斷地交替下，Gen Z 現在都還拋棄 Google 把 TikTok 當作最重要的搜尋引擎，你怎麼不會想如何跟消費者接觸呢？更別提 4P 現在 Kotler 早就進化成不知道到哪裡去了，每次在 Marketing 3.0, 4.0, 5.0 都給他重新定義一次，如果沒把消費者作為行銷的核心，重視消費者的行為、需求以及感受，只是一昧地把產品自我感覺良好的做出來，然後「擺」在那邊期待有消費者自動上門而什麼都不做，就算是放在 1960 年代也不會賣得出去啊。
