寫出影響力｜文字也需要有「產品思維」

在進入管理顧問業之前，我做過兩份在「互聯網科技公司」（包含短影音平台）的產品運營實習。雖然畢業後沒有入職科技公司，但是當時累積的「產品思維」卻意外幫助我在「寫文章、起步自媒體」的過程走的更加順利。（三個月內在threads寫出兩百萬累積瀏覽量，漲粉100倍）

這也讓我理解有些技能可以「跨領域互通」。過去任何的經歷都能變成「養分」，雖然當下不一定明白「有什麼用處？」，但將來會以出其不意的方式反饋給你。越「專業」，反而「越狹窄」；越「跨界」，反而「越變通」。

以下是過去小半年，利用「產品思維」在文字上的心得：

​產品思維：以「用戶為中心」設計產品。套用在文字上，那就是寫出「讓用戶有感覺」的文字。感覺包含：有共鳴、有啟發、想反駁...等足以讓用戶產生「點贊」、「轉發」、「留言」的衝動。

閱聽習慣的改變：從「一行接一行」的順讀，變成「連結關鍵字」的跳讀

數位時代下，讀者已經越來越缺乏「耐性」了。過往文章喜歡「鋪陳」，將文章重點「擺在後頭」，期待讀者「看完全篇」。

現在的讀者已經有「太多選擇」，他們沒有耐心聽作者「慢慢鋪陳」，想開門就「遇見答案」，因此他們的眼睛是在「快速掃射找關鍵字」，連結關鍵字抓住內容大意，能理解就會繼續讀下去，無法理解就直接跳走。

因此越是「簡潔有力」的文字，越是容易有觀眾，內容不一定「最專業」，但保證一定是「最多人能夠理解的」。

從以「作者」為中心的「閱讀理解」，到以「讀者」為主的「解決問題」

以前「作者是誰？」很重要，篩入進國文課本的「作者」都是「鼎鼎有名」的大作家，除此之外，我們還要考「閱讀理解」：「作者的這段文字表達什麼情感？」。明明不懂，但為了成績，都恨不得鑽進作者腦袋。

網上的文字，「作者是誰」不重要！除非你已深耕多年，累積足夠的粉絲量，不管發什麼都有人無條件支持，不然大部分讀者想的是，「讀你的文字，能幫我解決什麼問題？」

我總結到目前，讀者大概有3類問題，也就是3種需求：1.專業問題：找資訊 2.情緒問題：找共鳴 3.生涯問題：獲啟發。

因此，你的文字要解決什麼問題？

「文字」就是你的產品，你想透過產品傳遞什麼「品牌形象」？哪些價值觀？

上面提到「作者是誰」不重要，疊加生成式AI的出現，讓生成文字變得更加容易，文字知識越來越多，且廉價。

就像工業化產品，標準流水線作業後，標準化產品越來越多，差異越來越小，價格只能越來越低。因此許多品牌為了凸顯「差異化」，更強調的是「價值觀」和「精神含義」。比方說可口可樂強調「快樂」，無印良品強調「簡約、自然、實用」的生活理念...

你的文字傳達「什麼理念？」、代表「哪一類人的價值觀？」，越凸顯你就能活得越久，不然就容易淪為工具人。

以上是網上寫文小半年的「產品思維」心得總結，隨著經驗的累積，應該會有更多體悟，到時再來分享。

當然，以上說明是基於「想讓自己的文字能吸引更多觀眾」的寫作者。有些人寫作只是為了自己「圖個開心自在」，這類人就不適用了。