2024.12.20【111高考(三級)】

題目：

AI(Artificial Intelligence，人工智慧)是當前最重要的科技潮流，不但影響人類生活的各個層面，更引發職業被機器人取代的危機感。身為公務人員，自然也難以避免此一潮流，必須面對AI帶來的種種變化與挑戰。請以「AI時代公務人員應有的認知與素養」為題，作文一篇，闡述你的理解與因應之道。

答題：

劃時代的發明總是伴隨著人類被取代的危機，洗衣工這個行業因為洗衣機的發明不復存在，相機膠捲也因智慧型手機橫空出世而銷聲匿跡，每當新科技出現，人類總是會煩惱是否被取代，這樣的煩惱有其來自，卻也毫無益處。

一個單位(無論是公部門或私部門)引進新技術與新器材時，首要考量的都是職員的適應性，倘若職員能快速上手，往往是有利於新業務推廣的，一旦有職員適應不良，對於職場與工作的熱情容易卻退導致消極，即使身為非科技前端的公務人員，也應跟隨潮流，隨時保持新知，才能使自己不致落後太多。

毋須煩惱，人工智慧是新發明，亦是一種工具，使用工具的還是人，如何使用工具以達到工作效率更好才是人類該思考的方向。在公務體系經常被詬病效率不佳，民眾洽公等候太久，倘若能以人工智慧因應解決，使公務人員省去雜務，亦能增進機關效率風評。

人工智慧的出現固然便利，但也有做不到、需要人工去執行的事務，比如「決策」，在機器人規章裡，第一則「機器人不能傷害人類」與第二則「機器人必須服從人類命令，但不能牴觸第一條」人工智慧的相關法規亦是以此前提而修正，將人工智慧分為四種風險層次，『無風險或小風險』、『高風險』、『不可接受之風險』，我們不能讓人工智慧替我們做決定，任何決策都要有負責與承擔人員，非自然人的程式是無法以人類的眼光判斷決定重要的事，遑論替人類承擔失敗的責任，人工智慧終究只是工具，而非最終管理之目標。

對於科技的進步，身為在職人員，應與時俱進，在公務機關引進人工智慧時，應詳讀相關法令，在權限範圍內操作人工智慧、保障人民福祉，而不致使人員濫用以侵損人民權益，現今仍有新聞出現認不清職責權限之人員擅自越界侵害人民隱私的報導，此應為恪守之職業道德。