從韓劇《我的完美祕書》看獵頭產業的真實面貌

看完《我的完美秘書》真的是粉紅泡泡滿天飛，愛死姜代表的帥氣有擔當跟溫柔美顏萬能的恩浩，浪漫部分應該有很多文章討論分享了。

我曾經在獵頭產業待過幾年，想聊聊「獵人頭」這個產業以及劇中的事件。

防雷線

這篇適合已經將本劇觀賞完畢，對於劇中獵頭產業的實務操作有興趣的人閱讀。

獵頭公司有關的「通常」

獵頭服務若要細分，說實在是各式各樣的模式、收費方式都有，此劇是將不同的服務模式融合在同一家公司。實務上，獵頭公司會把不同的服務模式以同集團不同公司/不同品牌區分。

獵頭公司的「客戶」通常指的是「企業端」，並非求職者。劇中很多時候姜代表接到的來電應該都是客戶打來的，也就是企業端的用人主管或是HR，他們有聘人和決定與那間獵頭公司合作的權力。

獵頭公司向客戶收取「服務費/仲介費」，市場主流有分兩種，一種是人選報到上班後算案件成功，案件成功就可以收費，收費標準通常是「人選的年薪*費率」。若人選任職時間超過「保證期」天數，那此案件就算完成，若未達保證期天數就離職，那案件就沒有完成，須退部分費用或是重找一位人選報到。另一種收費方式是按進度收費，提供履歷、進行到面試、聘用等階段分段收費，人選成功就任再收一筆。

劇中的吸金生技公司提出了特別的付款方式，就是以股權方式付給peoplez，不是很確定市場上這種做法的實際狀況。

雖然獵頭公司的客戶是企業，基本上不跟求職者收費，但獵頭其實有形無形提供了許多服務給求職者，像是主動提供工作機會、提供履歷建議、面試資料準備，甚至是職涯規劃與轉型，像在劇中，惠仁副廚最後轉為食品研究開發，或是律師媽媽轉為公司法務。

從劇中事件看獵頭工作

主廚的隱情

獵人頭是個需要處理非常多細膩資訊的工作，而且要隨時判斷這個資訊要如何提供給需要知道的人。所以姜代表的專業在於她認為主廚與副廚有隱情（hidden agenda)，必須找出來。雖然大家一開始對於隱情的推論是誤會，後來非常戲劇化地找到真正的原因，而姜代表也決定把人選的隱情告知客戶，（主廚希望將姜代表不要告訴企業端他的隱情時，姜代表的表情演得真好！）這就是獵頭的專業與讓客戶信賴的原因。將隱情告知客戶，若客戶夠想要這個人選，通常都會幫忙想辦法，也會覺得獵頭主動告知資訊，是很好建立信用的方式。

符合那段歲月的待遇—精品鑑定專家

這集很有意思，一方面是暗諷很多老闆很愛說他不在乎學歷只在乎經歷，事實上挑人選時第一個就是嫌人選沒學歷（但我個人是認為學歷就是一種經歷，不是唯一考量但必須納入考量）。

另一方面這集把獵才藝術非常戲劇化的展現，真正厲害的獵頭是能夠剖析企業端的用人需求，轉化職位本身的徵才條件為不同視角來尋找各路高手，又加上每位獵頭都想成為真正的伯樂，能夠看出一個人沒被發現的能力並且使其被看到，劇中姜代表向趙英叔老闆說：「我們想付給妳符合那段歲月的待遇。」真的是太帥了，這集把獵頭最美麗的專業完美呈現，相當感人。

總是在搶人？

劇中有演到獵頭產業搶人的情況，一是客戶屬意的人選被其他獵頭公司推薦去其他公司，另一是獵頭公司內部不同的顧問談到同一位人選。

實務上，正在積極找工作的人選或是有市場指標性的人選，一定會有很多獵頭公司同時接觸並盡可能推薦多個機會（以獵頭公司來說是提高勝率），所以客戶屬意的人選被他家獵頭找去其他公司上班是很正常的，不過戲劇必須創造正邪兩方，所以讓career way用比較惡劣的方式來呈現這種情況，針對性地讓peoplez推薦的人選應聘後又反悔不去報到，這種情況是最折磨獵頭公司和顧問本人的，因為就像劇中那樣，不只賺不到錢，客戶還會打電話來臭罵你一頓，也可能失去合作的關係。

另一段內部談到同一位人選的劇情，就相對溫馨許多。劇中做了很正向的呈現，姜代表以老闆的立場，非常中性且嚴格地要求，要看人選真正的需求是什麼，而不是顧問的私利；金永洙組長雖然一開始被組員頂撞也有情緒，但很快的他就回到專業層面去看工作機會本質和人選的契合度；慶花的部分也是接近真實地呈現獵頭顧問新人階段那種咬牙累積經驗值的精神，新人又很容易陷入自己埋頭苦幹，忘記分享跟接收資訊，所以她的主管不知道她正在耕耘什麼人選。

此劇的脈絡是要讓團隊更加凝聚，也為了讓劇情繼續發展下去，以歡樂的聚餐來結束這個段落，但事實上，公司內部遇到談到同一位人選，通常是更加火爆的，要可以這麼客觀地用「職缺的適性」來決定人選的歸屬，也沒有這麼容易，因為通常「哪個職缺對人選比較好」這件事的判斷沒有那麼單純、也不是獵頭顧問可以決定的。

總結—每個工作都它的美麗與醜陋

此劇一開始有種要先營造獵人頭的嗜血形象，透過劇情發展，讓人漸漸感到獵頭產業的價值，這種設定也是蠻符合大眾的心理印象的，此劇大部分獵頭工作的實務面，我覺得都還算合情合理，只是有些「戲劇化」的呈現，好的部分更美化了，不好的部分變邪惡了，但至少讓當過獵頭的我看了不會太生氣，應該就還行，哈哈。