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上一篇文章之中,我跟大家介紹了從事內容行銷必須知道的幾種內容型態,包括:部落格文章、影音、資訊圖表、網路研討會和簡報等等。接下來在這一集裡,我想跟大家談談在內容行銷的範疇中,為何需要在展開行銷活動之前需先設定目標受眾?以及我們該如何設定?
在許多談論市場行銷或廣告公關的場合中,我相信您一定時常可以聽到TA這個名詞,甚至有些人張口閉口都是滿滿的TA。嗯,究竟什麼是TA呢?
目標受眾(Target Audience)又可稱為目標顧客、目標群體或目標客群,簡單來說就是任何一個行銷活動中所鎖定的人口群體。目標受眾既可以是某一個人口群體,好如某個年齡層的人士,或是特定的性別與婚姻狀況等等。但有的時候,目標受眾也會包括幾個不同的人口群體,甚至是鎖定一群擁有相仿價值觀、興趣與專業的族群。
無論是市場調查或行銷,通常必須先決定產品或服務的適當受眾,然後才能進入下一個步驟。舉個例子來說,阿里巴巴集團創辦人馬雲當年在創立淘寶網的時候,就鎖定了那些非常年輕又喜歡時尚的族群,希望在最短的時間之內可以觸及這群人,並提供平價又好用的商品給他們。後來,如同大家所知道的,馬雲果然和他的十八羅漢順利地打造了一個電子商務的王國。
目標受眾的設定之所以重要,是因為我們必須知道自己跟誰在對話?然後,還得知道哪些族群會需要這個產品?他們會在某個特定的時間或場景,需要使用這個產品?以及,這個產品可以為他們帶來什麼樣的好處?話說回來,如果我們希望內容行銷得以發揮效用,光是產製優質內容還不夠,首要之務就是要設定目標受眾,然後再根據他們的需求來客製內容。
想要了解
目標受眾,第一件事就是要走入人群,不要只是坐在電腦前憑空想像,這樣發想出來的結果往往會和真實世界有很大的偏差。很多人寫文案,只是從自家公司的角度或立場出發,卻沒有思考潛在客戶的需求或動機,這樣又怎能期待對方會買單我們所端出的好商品呢?
假設貴公司最近計畫推出一款新型的義式咖啡機,您光是坐在辦公室裡空想,是難以真正理解目標受眾的需求。唯有真正進入各種不同的場景之中,才有辦法觀察究竟是哪些族群會特別需要這款咖啡機?