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內容行銷大師課:設定目標受眾

閱讀時間約 6 分鐘
設定目標受眾
上一篇文章之中,我跟大家介紹了從事內容行銷必須知道的幾種內容型態,包括:部落格文章、影音、資訊圖表、網路研討會和簡報等等。接下來在這一集裡,我想跟大家談談在內容行銷的範疇中,為何需要在展開行銷活動之前需先設定目標受眾?以及我們該如何設定?
在許多談論市場行銷或廣告公關的場合中,我相信您一定時常可以聽到TA這個名詞,甚至有些人張口閉口都是滿滿的TA。嗯,究竟什麼是TA呢?
目標受眾(Target Audience)又可稱為目標顧客、目標群體或目標客群,簡單來說就是任何一個行銷活動中所鎖定的人口群體。目標受眾既可以是某一個人口群體,好如某個年齡層的人士,或是特定的性別與婚姻狀況等等。但有的時候,目標受眾也會包括幾個不同的人口群體,甚至是鎖定一群擁有相仿價值觀、興趣與專業的族群。
無論是市場調查或行銷,通常必須先決定產品或服務的適當受眾,然後才能進入下一個步驟。舉個例子來說,阿里巴巴集團創辦人馬雲當年在創立淘寶網的時候,就鎖定了那些非常年輕又喜歡時尚的族群,希望在最短的時間之內可以觸及這群人,並提供平價又好用的商品給他們。後來,如同大家所知道的,馬雲果然和他的十八羅漢順利地打造了一個電子商務的王國。
目標受眾的設定之所以重要,是因為我們必須知道自己跟誰在對話?然後,還得知道哪些族群會需要這個產品?他們會在某個特定的時間或場景,需要使用這個產品?以及,這個產品可以為他們帶來什麼樣的好處?話說回來,如果我們希望內容行銷得以發揮效用,光是產製優質內容還不夠,首要之務就是要設定目標受眾,然後再根據他們的需求來客製內容。
想要了解目標受眾,第一件事就是要走入人群,不要只是坐在電腦前憑空想像,這樣發想出來的結果往往會和真實世界有很大的偏差。很多人寫文案,只是從自家公司的角度或立場出發,卻沒有思考潛在客戶的需求或動機,這樣又怎能期待對方會買單我們所端出的好商品呢?
假設貴公司最近計畫推出一款新型的義式咖啡機,您光是坐在辦公室裡空想,是難以真正理解目標受眾的需求。唯有真正進入各種不同的場景之中,才有辦法觀察究竟是哪些族群會特別需要這款咖啡機?
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我們之所以需要內容行銷,不僅僅著眼於它有助於建立信任關係,幫助業者拓展潛在客戶和培養客戶忠誠度,更因為它已然成為當今社會的消費常態。根據國外的一項調查結果顯示,有高達93%的消費者會在購物之前先上網搜尋,也有68%的消費者習慣上社群媒體查詢產品的口碑,顯見優質內容可以增加網站主要關鍵詞的排名。
無論您在方格子、痞客邦、Medium等內容平臺撰寫部落格文章,抑或是自己架設與經營網站,說穿了──寫作的目的無非是希望獲得共鳴,希望能夠找到更多的知音,進而促成業績轉換。那麼,要如何讓自己的文章被更多人看見呢?除了到處宣傳以爭取更多的流量之外,我認為應該先反求諸己,也就是先從建立寫作策略開始。
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除了炙手可熱的影音內容不可忽視,我認為從事內容行銷的朋友們應該回過頭,重新審視自家公司所產製的內容,是否具有簡單易讀的特性?過去,搜尋引擎仰賴的是關鍵字思維,但如今伴隨語音搜尋的崛起,將會有愈來愈多人開始透過智慧型手機和智慧音箱等裝置來搜尋資訊。
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