從大環境轉變看，為什麼『內容』是未來行銷王道？

身為內容行銷的信仰者，過往大多是以行銷圈的視野，廣告變貴了、IOS 阻擋、消費者對廣告的不信任等等，來談為什麼廣告不再全能，而內容行銷更重要了，但這篇文章是用更宏觀的角度來看，從大環境的轉變中，所觀察到內容行銷是未來行銷趨勢的端倪。

開始之前還是想提醒下，Martech 一樣是行銷的趨勢，而有科技工具的助力，行銷人可以更快速輕鬆的找到受眾，所以廣告、數據還是非常重要，但和受眾溝通還是得靠精準內容。

說完我的立場後，就趕快來看看，大環境的轉變，怎麼推動內容行銷的重要性吧。

看看自己的購物清單，以前我買實體書，現在我看電子書，以前看電影租 DVD，現在我訂閱 Netflix，我媽的錢鎖在保險箱，但有些人的錢，保存在區塊鏈上。

身為遠距工作者，也明顯感受到，開銷從實體的商品，大幅轉往虛擬商品，我需要螢幕、桌子、椅子，但那只是一次性的消費，反倒是每個月有更多的開銷，花在軟體的訂閱，因為我的生財器具是電腦，而能提升我效率、產能的工具，都是依附在電腦系統所開發而出的新服務。

但以上這串，跟內容行銷變重要有什麼關聯？

關聯可大了，我們生活、工作所需的商品，從實體轉往虛擬，而實體和虛擬最大的差別是，實體物品可以看到摸到，你不需要別人教你怎麼穿衣服，怎麼用杯子，但虛擬的東西在使用前，使用者沒有概念、無法想像，因此虛擬的產品服務，大多需要被解釋，才能被接納。

如同現虛擬貨幣中的錢包，如果沒接觸過，你很難理解，甚至對看不到的它非常抗拒，認為安全性很低，但經過解釋後，你會理解到錢包就類似銀行帳戶，只是它不受銀行管理，而是單獨存在區塊鏈世界中。

物品轉向虛擬，導致內容行銷更吃重的原因還包含，這些虛擬物品的誕生，都是拜科技發展所賜，也表示虛擬產品都非常年輕，是近幾年才冒出的新玩意，看不到摸不著，又是近期才誕生的產品，使用普及率不高，因此更需要被解釋和說明，所需的一連串溝通，正是在做內容行銷。

斯卡羅的故事中，可以看見 100 多年前，台灣的生活因為基礎建設的不齊全，原住民只能靠其他人協助給予物資。

運輸建設不全、道路甚至沒開闢，人們無法快速的交換資源，台北到高雄就如同兩個世界，多數的人們，吃的用的都得自己生產，生活物資較為匱乏，但從工業革命開始，人工與機器搭配，大幅提升產能，越來越多物品可以大量生產。

而工業革命是在物資匱乏的時空背景，只要生產單一規格的東西，就能賣給廣大的人群，但大量生產久了，市場漸漸飽和，因為大家都在生產相同規格的東西，漸漸無利可圖，所以生產方向得往客製化發展，甚至時至今日大多的產品與服務，是直接針對受眾、市場的痛點，未被滿足的缺口，提供解決方案。

在許多領域都走向紅海的現代，商家為了生存逐漸找到的生存之道，得找到自己的小藍海，解決受眾與市場痛點為出發，各個品牌才能在提供相似的產品與服務下，還能有生存空間。

現今我遇到許多服務廠商，他們選擇往客製化發展，服務小眾市場，針對不同的定位、不同客群，提供不同的價值，不再販售規格化的產品，同時也得花更多的心力，設計客製化的溝通方案，與自家受眾溝通，傳遞品牌的獨特定位和價值觀，但該怎麼做到，買大型刊版廣告就像每天拿著大聲公說，我好棒，在現在可不是辦法，還是得靠長期的內容溝通，慢慢在消費者心中留下印象，進而在消費時想起品牌。

相比爸媽的年代，Z 世代的人們，大多在父母的照顧下，有個遮風擋雨的家，得上完 12 年國教，而不是 10 歲去打工，18 歲結婚，20 歲成為爸媽，比起上個世代的人們，Z 世代有更多空間可以思考，也更追求心靈層面、自由層面的滿足，相反的也表示，我們更抗拒權威。

以工作來說好了，Z 世代之後的工作者們，可能會很直白的問主管，未來工作要加班嗎？

我下班還有其他休閒娛樂、興趣培養要做。

但這跟內容行銷什麼關係？當然有關係。

所以在未來，若依舊用過往思維，認定只要將產品推給消費者，下廣告就能吸引他們，忽視內容是否是消費者在乎的，是行不通的。

因為人們討厭的不是廣告，是那些他沒興趣的廣告。

隨著社會與科技的變遷，面對自我意識提升的人們，品牌要更努力設計受眾有興趣的內容，才能讓他們產生興趣，而不是抗拒。

我認為越是飽和成熟的市場，在行銷上越是需要大量的溝通，因為競爭者多，但同時我也在區塊鏈的世界中看見，這邊屬於在建設開發中的領域，簡單暴力的方式，像是幣價狂漲、名人光環，就能做到非常棒的行銷與擴散。

舉個例子，做遊戲產業，傳統手遊廣告得鋪天蓋地的下，大量的和消費者溝通，但光是獲客成本就落在 90 美金上下，這還只是下載，玩家未必會課金。

換到區塊鏈世界的 Gamefi 中，項目方可以用代幣經濟模型，發行自己的幣，讓自己的幣從沒價值到有價值，再透過類似聯盟行銷的機制，發自己的帶幣給舊用戶，讓舊用戶做拉新，成本相對傳統狀況可以說是簡單暴力。

所以說初創的領域，可以做簡單暴力的行銷，成本相對低，而飽和成熟的市場，得做大量的溝通，如果你所處的產業屬於成熟市場，內容行銷將會越來越重要，若你處的市場還在開發中，距離要走向內容行銷，可能還需要一段時間。