聽到業務你會想到什麼?很多人就會聯想到:「蛤~你是業務喔?會不會來跟我拉業績阿?」
業務似乎在日常中是不太受歡迎的工作,但其實無論是誰小到門市店員大到總統,天生都具備業務特質。
小時候為了買糖果買玩具,和爸媽討價還價說服他們結帳;出社會面試工作,你就是你自己的業務,目標就是要把「賣為什麼一定要讓你吃到糖果的想法」跟「自己到底有多好用把自己賣給老闆/主管」所以我說~業務力是我們天生生存的能力!
那到底是有哪五招能夠讓我們找回業務力?
《招式一》不怕挫折
沒有人是天生的銷售高手,只有不怕被拒絕的業務。
當你被拒絕了,絕對不該自怨自哀而是該立刻起身開始規畫下一個目標,唯有設定確切目標才會往前邁進!
《招式二》說實話
做人真誠,天曉得哪天你說的謊話會被拆穿。唯有客戶信賴你的能力,為你介紹新客人,比起你自己開發才更有機會成單!
《招式三》同理心
「聽」大於「說」,問出對的問題從對話中找到「對的情報」,引導消費者內心的想法,並且要和對方站在同一陣線,讓他感受到「被了解、被關注」。
《招式四》專業
當一位業務要賣給客戶的是知識,而不是只會談論價錢的報價員,而是能帶給客戶專業知識附加價值的顧問。
《招式五》自律
持續不懈、堅持做對的事,將簡單的事累積至卓越。
每天早起2小時,每周工作5天,每年就比別人多出500小時。早上腦袋最清楚, 早上工作1小時,勝過晚上加班3小時。此外,服務客戶的黃金時段是早上9點到傍晚5點,提早完成生活瑣事,就能專注工作。