為甚麼可口可樂的"創新"失敗了
閱讀時間約 1 分鐘
1999年可口可樂CEO，在一場巴西記者會上透漏
可口可樂公司正在研發一款「交互式販賣機」
這款特殊的販賣機，上面有幾個重要元件
可口可樂公司正在研發一款「交互式販賣機」
這款特殊的販賣機，上面有幾個重要元件
- 網路傳感器
- 溫度監測
- 自動調整價格
為甚麼要這樣做呢？
為了要在「適當」時機做出價格調整
例如：天氣變熱的時候就漲價
為了要在「適當」時機做出價格調整
例如：天氣變熱的時候就漲價
CEO還加強解釋道，在大熱天的棒球比賽
冷飲的需求一定會增加，那適當漲價給真正需要的人
『畢竟需求決定價格嘛！』
冷飲的需求一定會增加，那適當漲價給真正需要的人
『畢竟需求決定價格嘛！』
而後紐約時報也開始報導這屆事情
一開始還挺客觀去評斷事件
『這種定價策略只是延續用機票的定價
機票就是在不同時機有不同的需求及售價』
但是在最後引用了百事可樂的一段評價
一開始還挺客觀去評斷事件
『這種定價策略只是延續用機票的定價
機票就是在不同時機有不同的需求及售價』
但是在最後引用了百事可樂的一段評價
『在炎熱天氣漲價的可樂，是在剝削消費者
百事可樂也是追求創新的飲料
只是我們追求的是更容易買得起，而不是更難』
接著開始鋪天蓋地的報導開始攻擊可口可樂
導致緊急召開記者會公開道歉
並宣告這個計畫僅僅是【實驗性質】
並未預計投放到市場上
導致緊急召開記者會公開道歉
並宣告這個計畫僅僅是【實驗性質】
並未預計投放到市場上
這個聽起來沒什麼懸念的案子就這樣落幕了
但我想邀請你一起來思考這五件事
但我想邀請你一起來思考這五件事
- 為甚麼機票可以在旺季漲價，可口可樂就不行
- 作為可口可樂的CEO，在跟媒體溝通時做錯了甚麼
- 如果這款販賣機真正投放到市場上了，會造成甚麼應想
- 為甚麼世界上最大的品牌之一，要推出一個創新項目這麼難
- 這個故事對一個創業者或管理者，有什麼樣的啟發
真正思考這幾件事情過程中
會在你所有遇到的問題都找到線
會在你所有遇到的問題都找到線
- 市場營銷四大事件
- 動態定價
- 品牌重塑
- 產品推出時間
我們會花大量的時間，透過上面的案例，來探討這四件事情
以接下來四篇重點的形式去形成思考分析框架
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筆者致力學習凝鍊並傳播知識
本專題透過五個經典案例來剖析商業世界的本質
【可口可樂】【安沃勤】【智利礦難救援】【美國電話電報公司】【諾基亞】
本專題主講由哈佛商學院教授"組團"親授，
。Das Narayandas
。William Kerr
。Amy Edmondson
。Joseph Fuller
。朱峰
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