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【書選閱讀#014】亞馬遜逆向工作法：以終為始的創新服務與問題解決流程
關於談論亞馬遜的書有很多，但這是第一本由亞馬遜前高階主管所撰寫的。
一位是曾擔任過貝佐斯的影子顧問，柯林．布萊爾，相當於幕僚長的角色；另一位則是亞馬遜數位影音媒體的主要推手，比爾．卡爾。兩人皆在亞馬遜工作了十多年，相繼在2010年與2014年離開亞馬遜轉戰新領域，並於2018年共同撰寫了這本書。
他們撰寫這本書的理由，一方面是因為亞馬遜公司成為了媒體爭相報導的新寵（當時市值一度觸及一兆美元，後來在2020年二月正式突破一兆美元市值），人們顯然想要多了解這家公司的資訊；另一方面，則是希望以亞馬遜人的觀點來澄清市場對於亞馬遜公司的誤解。
書名叫做《亞馬遜逆向工作法：揭密全球最大電商的經營思維》，但其實談的是「亞馬遜之道」以及如何落實亞馬遜之道在過去這些年所推出的產品與服務上，包括電子書閱讀器Kindle、尊榮會員服務Prime、影音平台Prime Video與雲端運算服務AWS等大家較為熟知的項目。
在閱讀完這本書之後，我發現有些觀點與技巧是可以運用到個人工作者身上的。在這篇文章中，我會分為以下三個部分來分享：
- 亞馬遜之道：以客為尊，又能持續創新的企業文化
- 可以運用在工作上的溝通表達與問題解決，提升效率與效能的三個觀點：六頁報告、逆向工作法、指標化的亞馬遜飛輪
- 將亞馬遜之道應用在自雇者經營上
同時，我也整理了一張全息圖，讓你快速掌握全貌與重點。
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原本想寫<創造與慢想>一書，但由於此書有一大部分都是股東信，內容過於理想與感性，所以我又找了一本由日本亞馬遜前高管所撰寫的書籍，來了解真正的亞馬遜與貝佐斯。
《向矽谷學敏捷創新》（Behnam Tabrizi，2024）談到，知道自己為何存在，是組織腳踏實地不斷創新的重要引擎——它既是組織轉型的動能，也是推動轉型的手段。亞馬遜這家企業為何能持續在變化多端的市場中屹立不搖？本文試圖透過黃金圈，解析亞馬遜最重要的 4 大核心原則。
本書主要集結亞馬遜創辦人傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)擔任執行長期間親自寫給股東的信、以及訪談演講等收錄內容，剛好公司的年度發展計畫IDP目標為顧客思維有關，亞馬遜作為一家以「顧客服務至上」為核心理念的企業，與我的IDP互相連結再適切不過了。
受到安克日本CEO猿渡步所寫的書籍啟發，探討成功的六大習慣，以及公司整體優化、創造價值、持續學習和偷懶的習慣。文章中提到許多豐富的內容，就像是日本版本的零規則
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第一次聽到第一性法則，是在吳淡如的PODCAST說到馬斯克提到的第一性原理，說到你要解決一件事性就要從事物的根本性著手。
第一性原理指的是，回歸事物最基本的條件，將其拆分成各要素進行解構分析，從而找到實現目標最優路徑的方法。 (這段文字出處來自於智庫)
我沒有像伊隆馬斯克那麼強，開了那麼多公司，
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