經營臉書 4：處理酸民問題「進階版」，出糗也要搏得滿堂彩

1. 承熙訂閱總人數以及各類粉絲數據：過去一周增加 2 人訂閱 + 方格子增加 22 人追蹤。
2. 實例說明，這是本文重點。
3. 你可以怎麼做？

一、承熙訂閱總人數以及各類粉絲數據

(一) 訂閱總數 219 人、過去一周增加 2 人訂閱：

(二) 方格子追蹤者 1,063 人、過去一周增加 22 人：

(三) 個人臉書 579 位粉絲、過去一周增加 7 人：

(四) 股市爆料同學會 574 位粉絲、過去一周增加 21 人：

二、實例

(零) 情境說明：

(一) 第一位網友：

1. 檢查網友講的是否正確？
   正確，承熙真的持有不到一整張（1,000 股）。
2. 網友吐槽的是不是別人也這樣想？
   這從上圖第一個綠色箭頭有 4 個讚可以知道（其中一個是我按的），是的，的確也有人這樣想。
3. 承熙怎麼做？
   因為我原文 4,000 字而論壇貼文上限為 1,500 字，導致我持股未滿一張的說明塞不進去，所以我「擷取原文」回應網友。
4. 這樣做了以後效果如何？
   從上圖第二個綠色箭頭有 6 個讚比酸民的 3 個多可以知道，我這樣做是成功的。

(二) 第二位網友：

1. 檢查網友講的是否正確？
   正確，承熙按照他說的方法確認，真的比我的還方便快速。
2. 網友吐槽的是不是別人也這樣想？
   從 6 個讚可以知道（其中一個是我按的），是的，不少人也這樣想。
3. 承熙怎麼做？
   因為我已經確認過網友是對的，所以我用兩招處理：
   
   (1) 往他臉上貼金：
   我把驗證他的方法的具體過程寫出來，然後真誠地感謝他。
   
   (2) 貶低自己：
   因為網友是對的，而且留言內容是在鼓勵承熙，所以我接著貶低自己、放下姿態，說「這表示我功課做不足，慚愧啊慚愧，我要檢討了」。
   
4. 這樣做了以後效果如何？
   雖然只有一位網友按讚我的留言，但從貼文總共有 55 個讚可以推測出，我整個處理過程是很 ok 的。再從 Po 文之後增加了 21 位粉絲也能旁證我的猜測是對了。

結語：你可以怎麼做？

1. 如果你還沒經營自媒體社群，請趕快開始，這能加速我們圈粉的速度。以本文為例，一周增加 21 位粉絲，那一年就是 1,092 人。可以追蹤正確高效經營自媒體系列文。
2. 遇到酸民第一個步驟是檢查自己是否正確，然後好好處理。對了，如果遇到酸民鬧場，記得用上一篇的方法，藉此累積名聲與粉絲，千萬別錯過。
3. 網友意見如果是對的，可以用「往他臉上貼金」以及「貶低自己」處理，這能搏得滿堂彩。
4. 本文有任何問題或建議，歡迎留言討論或寫信給我，我信箱是：[email protected]。

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