長榮空服員
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長榮空服員事件揭示制度與人性間的矛盾：制度過嚴使人窒息，過鬆又失去信任。憾事下，不只有個體內在的不得不掙扎，群體組成的消極極化行為，以及管理者的兩難。以人為本的制度設計與雙方開放對話，讓職場在現實與人性之間取得平衡。透過雙向對話，持續修正制度，讓人性與制度能共存、避免悲劇重演。
