行銷與洗腦

外表好看的人擁有許多優勢，這是在現實世界很清楚、雖然大家不太願意直接承認的事實。不過，外表好看的人也不見得就一帆風順，也有研究認為，因為外表建立的良好第一印象，還是有可能因為後續的事態變化（如有人放謠言講閒話）就改變。 但外貌可以影響「第一印象」，這幾乎就是共識了。最讓人感到忐忑的是，有研究認

這是個很有趣的研究，告訴我們花錢行銷時要注意很多細節，才能把錢用在最有效益的地方。

這也是一種認知偏誤，有用的文字資訊在你眼前冗長排列，搞不好是你的致富密碼，但你的大腦逃避不想看，看了在三天後也已經忘掉90%。但如果有人精心設計圖表，那你就有可能還記得65%。這叫做「圖片優勢效應」(picture superiority effect)。

在一般小市民的立場，抗拒informed citizenry的積極角色，才是符合自身利益的理性思考。有太多研究證實人類大腦的能力有限，暴露在太多資訊底下，會影響我們的判斷力與決策能力，搞不好會讓我們工作不順、家庭遇到挫折。瞭解PM2.5的來源、地形與風向的影響，對增加收入有幫助嗎？通常沒有。

網際網路興起後，人們對於政治新聞「選擇性接觸」的問題更加嚴重。有四分之一的人幾乎只仰賴單一觀點的新聞來源。學者認為，美國新聞媒體為了爭奪特定政治族群的市場，內容越來越不追求中立客觀。於是，當我們熱烈擁抱網路世界時，臉書、推特等網站，悄悄地讓我們因為政治意見而分化成不同的群體，然後彼此看不起。

在情緒與選擇性接觸的研究裡，主要研究的是「憤怒」(angry)、「害怕」(fear)以及「焦慮」(anxiety)。翻了一些文獻，學者大致上的共識是：憤怒，是讓讀者視野變窄、並積極分享的主要原因。形塑目前網路政治言論基本風貌的，是「焦慮」。

「選擇性接觸」造成典範轉移，讓「弱媒體效應」(weak media effects)成為主流。不過，選擇性接觸的理論，並不是一直都被學界廣為接受，但有時風向又會轉回「強媒體效應」。比如說，是「中天創造韓流」，還是「韓流帶動中天」，兩個方向的論述，都可以找到各自的依據，學界或民間都可以辯很久。

曾經有段時間，經濟學等學科會假設每個人都是個「理性主體」(rational agent)，可以理性地蒐集資訊，結合自己的喜好，做出符合自己利益的決策。但越來越多心理學研究發現，人類大腦一點也不理性，在推理過程中會努力蒐集自己喜歡的資訊，在偏差的資訊累積下，來達到自己喜歡(desired)的結論。

「認知失調」是Festinger在1957年提出的創見，是二十世紀心理學領域影響力最大的理論，引發數千篇相關的科學文獻。簡言之，如果兩個有相關的認知是不一致的，就會造成心理上的不適感(uncomfortable)。當事人為了減少認知不協調，會嘗試避免接觸到某些訊息，或嘗試改變自己對某些事物的認知。

人類大腦往往是先做了決定，再找理由來解釋。人類有個擅長說故事的大腦，要為自己的行為編出一套理論並不難。心理學家發現，人類大腦會傾向為自己的選擇辯護，也會喜歡尋找、閱讀跟自己相同立場的資訊。這叫做「選擇性接觸假說」(selective exposure theory)。