解聰文

這完全是一場意外的巧合。有一款大家都很熟悉的啤酒品牌，叫做「Corona」，也就是「皇冠」的意思；這名稱原本取得不錯，也頗有高級感。但很倒楣的是，它卻跟大家聞之色變的「新『冠』病毒」撞名，遭受了一些無妄之災。

兩年前的今天，我幫程天縱老師在商周出了第一本書。當時因為是第一本，所以一刷的數量並沒有特別多；但因為實力加上讀者支持，這本書賣得非常好，也奠定了後來跟商周繼續合作的基礎。

這年頭的網站似乎可以清楚的分成兩類：一種是瞭解現今的行動趨勢、並且針對這個趨勢來做的設計；另一種則是仍在沿用15年前的樣子。今天，網站對於SEO（搜尋引擎最佳化）和跨載具的需求，早已和當年天差地遠，所以那些仍然沈睡在過去的網站，都已經到了該改頭換面的時刻了。

對於某些產業、或是區域性的行銷活動而言，粉絲數不是太多、但性質非常集中的「微型網紅」，有時候是更有效的祕密武器。但每個網紅都有自己的風格、自己的做事原則、甚至也有自己的品牌。有效溝通、不要強加太多限制，才能發揮他們的行銷潛力。

無論從任何角度來看，口碑都是最好的行銷媒介。來自朋友、同事、甚至陌生人的推薦，都比其他形式的廣告更具可信度、成本效益也更高；尤其這年頭的「數位原生」年輕世代，對於廣告已經越來越無感，更凸顯出了口碑行銷的力量。

人工智慧、機器學習、深度學習這三個名詞，都是最近經常被提起的行話；它們彼此緊密相關，但意義又不太相同，偶爾還會被誤用。本文就用白話來說明一下，這三個奇妙的東西到底是什麼。

不管你的公司提供什麼產品或服務，公司的核心任務再也不是管理、財務或是人資，而是行銷。每家公司的最核心組織，都應該是行銷團隊。

不管是哪個行業，何種領域，內容都非常重要，所以要講三次。好內容包括簡明易懂的圖解、資訊豐富的貼文、讓人一看再看的影片等等。如果網站上缺少這些讓網友能夠信任你的內容，就很難期待轉換的發生；當然，你花在廣告點按的每一分錢，都等於丟到水裡去。

這些年來，「自來客行銷」（Inbound marketing）已經成為顯學。

不管是最新的VR頭盔、超豪華名車、還是全新酷炫食品品牌，大家都想幫這類精彩的公司工作；但事實是多數人工作的公司多半無聊透頂，讓人一點也提不起勁。