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如果企業的大腦是管理，行銷應該是什麼？／解聰文
行銷人員多半覺得對自己從事的工作內容、名詞定義、用語等等有很明晰的了解，覺得自己很清楚行銷是什麼；尤以在大型行銷公司服務眾多客戶的人為甚。然而從企業的角度來看，「行銷是什麼」，這個問題的答案卻很難明確定義。
行銷的定義
行銷的規模可大可小，可以從個人的情感互動出發，也可以動用各種技術精確執行。有些人的認知中，行銷等同銷售；而也有人覺得行銷就是更廣義、更炫的「廣告」代名詞。
實際上這些都對，但也都不怎麼對。
筆者身為跨文化行銷人，很清楚知道不只不容易明確定義行銷的真正意涵，不同文化之下對行銷的認知也有相當程度的差異。以中文為例，「Marketing」這個字可以翻譯成「行銷」（意指向前行進，然後銷售），也可以翻成「營銷」（意指營運和銷售）；然而這兩種翻法離這個字的英文原義「創造市場 」差距都很大。
也許正是因為翻譯的問題，造成中文世界的行銷人員把行銷侷限在很狹隘的範圍內，也缺少創意；不少公司不願意嘗試像「自來客行銷」等等更現代化的行銷方式，可能也肇因於此。
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