池皓農
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作者是一位專精於服務業管理的教練與顧問，擅長運用OGSM管理工具，協助企業制定並實現具體的經營目標。多年來致力於幫助各類服務業組織提升管理效能，並透過實務導向的教練技術，幫助經營者在變革中找到最佳的發展策略。
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由新到舊
本文探討了老闆與員工之間的溝通問題及原因，發現不同立場的想法差異。文章建議透過OGSM來改善企業內部的理解與協作，並強調組織文化的變革對於企業長期發展的重要性。
文章探討在會議前的輔導中，三個部門在同一展店目標下，由於缺乏主要負責部門而導致的資源不協調問題；同時指出指標與目標的混淆，以及高階主管與基層主管在目標設定上的角色錯置。透過CEO的參與與OGSM專案管理工具的運用，促進了各部門的對話與協作，為2025年度策略會議做好準備。
服務業中，內部講師制度已成為提升企業競爭力的重要策略。本文探討了建立這一制度的五大好處，包括經驗傳承、強化企業文化、提升技術教導能力、建立晉升管道以及有效的留才方式。透過內部講師的示範與指導，企業不僅能加速員工成長，還能降低人才流失率，最終促進整體業務的持續發展。這是一個助力企業長期成功的重要工具。
隨著2024年即將結束，經營者亟需為2025年策略會議做準備。本文探討了在競爭市場中如何制定具體可衡量的目標，強調工廠與門市經營的管理差異，並提供實用的管理建議，包括標準化流程、獎懲機制及靈活應變策略，以提升團隊效能和市場競爭力。面對多變的市場環境，經營者需建立一套科學的管理系統，確保目標有效落實。
服務業經營者將年度策略落實到門市執行面時所面臨的挑戰，包括策略與現場工作的脫節、部門協作的忽略、模糊的目標設定，以及價值觀的一致性缺乏。針對這些挑戰，提供了具體的建議，如設立可衡量的目標、加強部門間的溝通和協作，並結合SMART原則來確保策略的有效。經營者應訂定明確願景目標，以提升員工參與度和執行力
服務業經營者常困於門市與總部之間的時間分配中。門市是企業營運的前線，需求即時回應；總部則是策略規劃的重心，需投入深思熟慮。兩者的需求錯綜交織，經營者往往陷入「左右為難」的境地。根據調查，超過六成的服務業經營者表示，由於過多時間投入總部，門市運營常出現顧此失彼的情況。
在服務業中，企業願景是指引組織方向的重要工具，它不僅定義了公司未來的理想狀態，也為員工提供了行動的準則，國內服務業的規模普遍為中小企業，老闆的想法就是企業的未來，老闆的高度直接是企業成長的天花板。然而，經營者在傳達願景給員工時，常面臨多重挑戰，這些挑戰可能會阻礙願景的實現。以下分別探討這些困難以及相
在服務業，目標管理經常是一場艱難的戰役。根據數據，只有不到30%的企業員工能夠明確了解自己工作的目標和期望，這揭示了目標設定不清的普遍問題。作為教練顧問，我們必須幫助企業制定精確且量化的目標，同時確保同仁的參與感與執行力達標。
1. 解決目標不明確與缺乏量化標準
經營者面對的挑戰:
數
新進夥伴JoJo在面對殺價要求時表現堅持立場，並受到經理的重視和教導。這篇文章描述了JoJo在公司溝通和麵對商品價格的立場，以及在進入新角色中的成長過程。
