池皓農
10 位追蹤者
池皓農
10 位追蹤者
作者是一位專精於服務業管理的教練與顧問，擅長運用OGSM管理工具，協助企業制定並實現具體的經營目標。多年來致力於幫助各類服務業組織提升管理效能，並透過實務導向的教練技術，幫助經營者在變革中找到最佳的發展策略。
全部內容
由新到舊
本文透過分析鱈魚香絲、媽祖聯名零食、以及湯圓與手搖飲的跨界合作案例，闡述安索夫矩陣（Ansoff Matrix）在現代行銷策略中的實際應用。文章強調品牌應先確立產品定位與市場深度，再謹慎選擇產品延伸、市場開發或跨界合作的路徑，以穩固既有價值並開創新的成長動能，而非僅追求表面花俏的策略。
許多人將服務視為企業形象的包裝，或是客戶必須獲得的基本需求。然而，作者認為服務應被視為業務策略的一部分，尤其在AI與自動化日益普及的時代，過度追求效率的同時，那份「多做一點點」的關懷與溫度，反而能成為品牌最珍貴的差異化優勢，藉此建立信任，延續顧客關係。
文章以市場買毛豆的經歷，闡述「差異化」的關鍵在於滿足顧客最核心的需求，而非僅止於表面上的整潔或創新。作者提出「提供顧客需要的、準備顧客想要的、推薦顧客多要的」三個重點，並結合電信門市的服務案例，強調細微、貼心的個人化服務（即「毛豆」）才是品牌真正的靈魂與核心優勢，而非僅靠制度或行銷。
文章探討許多社會新鮮人與職場工作者面臨的困境：學校傳授專業技術，卻忽略了職場真正需要的「為什麼而做」的方向感與價值釐清。透過OGSM工具，能讓員工看見全貌、理解工作脈絡，提升工作意義感與跨部門協作效率，進而凝聚團隊共識與力量。
探討藥局跨界寵物市場的創新策略，如何從「顧客」思維轉變為「家人」思維，強調市場敏感度、趨勢掌握度與策略多維度的重要性，並提出OGSM作為策略落地的方法。
分析金鐘獎「大和解」的表演，探討其成功的幕後策劃與執行。強調「女力」主題，解析為何「雌競」標籤只存在於女性競爭。作者藉此比喻職場中的專案管理、領導力與團隊協作，指出成功的「自然流露」源於「120%的事前準備」與「團隊對齊」，最終達成「觀眾體驗」目標。文末鼓勵讀者設定農曆年前的目標，將努力與願景連結。
作者從一位前輩的體悟出發，闡述「真誠」是建立關係與信任的最佳方式。在快速變遷的時代，人們習慣省略感謝與用心，但作者認為，每一次的交流，無論長短，只要彼此用心對待，就能創造獨特價值，如同「一期一會」，並在專業裡看見人性的溫度，最終贏得信任與長久合作。
透過萬聖節活動的經驗，探討領導者如何透過以身作則、凝聚團隊，以及營造獨特品牌體驗，來實現品牌目標與創造價值。文章強調領導者「跳下去」的勇氣，是促進團隊參與、建立良好顧客關係的關鍵。
本文探討講師或顧問如何透過「信息、信任、信仰」三個階段，打造個人品牌，將粉絲轉化為品牌的忠實追隨者。作者強調從免費內容吸引、信任建立，最終到價值共鳴，形成強大的品牌信仰圈。
本文探討當前髮廊市場的變化，分析為何技術門檻下降，專業價值卻提高；從「贈品導向」到「體驗消費」的轉變；以及髮廊經營者如何在「價格、環境、促銷」之外，透過「言之有物的技術」、「能夠溝通的專業」與「恰如其分的服務」實現差異化，贏得顧客信任與認同。
