《中南美》旅行拉警報 被盜領30萬的溫小姐

閱讀時間約 6 分鐘
《南美》系列,當年晶晶獨自走上中南美洲學習西文,開啟一個人的自助旅行,藉由觀察與自身經歷,讓你們認識較為陌生的「拉丁國家」其各種不同的樣貌。

“回溯到當下的時刻”

提款機?提款雞?
各位,我現在人位於中美洲,首都瓜地馬拉市的觀光大鎮安地瓜
目前遇到一件極度棘手的事,就是跨國提款用的土地銀行帳戶,
在這幾天,莫名其妙被盜領將近二十萬,重點是,我的提款卡既未遺失也未曾離身,已經與當地銀行以及大使館的人,做進一步聯繫。
這到底是怎麼一回事呢?
這天,媽媽突然傳Skype跟我說
「對了~你最近用錢量很大耶!是因為要繳學費嗎?」
「沒有啊~我已經快要一個禮拜沒去領錢了耶!」
「蛤~什麼!可是...我刷存摺,發現前幾天領了好幾次,我還擔心是不是要過年了,你錢不夠用又存錢進去耶!」
說到這,有一個非常不好的預感,立刻帶著存摺本子衝到當地,我常領錢的銀行,一刷出來,事情大條了...
1/8 一天連續領取十一筆(一筆約台幣$11,000)
1/9 連續領取五筆
1/12 我偉大的媽媽,以為我錢不夠用,又再度存錢進去。
1/13 連續領取五筆
看到這領錢紀錄我心都涼一半了,想也知道,【我被盜領了
我很詫異又有點生氣,媽媽竟然沒有在第一時間詢問我,一天內領取這麼多錢根本不合理啊~還多存了五萬塊送給對方。
確定「盜領事件」發生後,我第一先與台灣的土地銀行做聯繫
但是他們的專員,直接推卸責任,說是跨國提款問題,並無法協助處理,其態度更是惡劣!!!! 在地球另一端的媽媽也求助無門,便直接與銀行總公司的客服中心客訴,他們才開始正視這個問題!!!
除了在台灣銀行做停止止付,並向國際組織申請查明其提款出處,
同時間,在當地,又去安地瓜的BAC銀行(當初是在這家銀行的ATM領錢的)
他們給我的回應是「可能是ATM出錯,但是這兩天要做調查。」
(不僅只有一例 他說先前也有發生這類的問題)
日子一天一天的過去,越是焦慮,錢只要被轉出去,拖越久越不可能解決。
我每天都到當地銀行報到詢問進度,後來竟然得到一個「傻眼貓咪」的回應。

先說個前提,當地瓜地馬拉的治安有待加強,因此,在每一間銀行的提款機門外,都會有拿槍的警衛站崗,來預防突擊事件的發生。而當初我也是挑在地較大的BAC銀行做提款,而且許多外國人與在地人也是使用這家銀行。

行員詢問我說,最後一次提款是使用哪一台提款機提領,我舉起左手指出眼前三台最左邊的那台提款機(下圖)
猜猜他們說什麼:
A) 哇~好的!我們知道了!這幾天盡快為您處理~請再耐心等候。
B) 恩....你確定你是在這裡領的嗎?
C) 恭喜你~選對了!這就為你處理退費。
結果,竟說:「喔~這樣啊~不過,這台提款機不是我們負責的耶!所以,我們也幫不上忙了唷!」
我道:「Un momento!! es en serio? (等等等~你在跟我開玩笑嗎?)」
回覆:「Si... lo siento!! (是的~很抱歉。)」
左想右想,這都不合理啊!提款機放在你們銀行裡,結果你跟我說,這不是你們管理的,那這擺明是公開搶劫嘛!
後來經過我的觀察,確實發現第三台提款機,真的跟另外兩台長得不太一樣,而且,在地人來提款之時,都會直接走向右邊兩台排隊,其左邊那台,多數是外國人在提領(因為人比較少不用排隊)。
經查證,確定二十幾筆的提款記錄都落在哥倫比亞、秘魯、智利等不同的國家,雖然當時候就深知中南美洲盜領事件非常猖獗,但是沒想到會明目張膽到這個程度。
故我們判定,當時我所使用的那台提款機,提款之餘,卡片就被Copy了,加上本身磁條的設計就很容易被拷貝。
原因是找到了,而在台辦事處人員從旁協助處理,帶我上警局寫筆錄。
(可以想像用西文描述所有的案發過程是件多難的事嗎!)

即便那段時間非常絕望,我仍積極處理,但「盜領事件」終究無疾而終。

隨之台灣的農曆年到來,當地的大使館便邀請我們這些台灣留學生一起參與新年晚宴,當天活動,有著許多台灣替代役、台商、留學生等等,都是熟悉的台灣面孔,有一種回到家的溫馨感。
在活動開場,便有許多高官前後輪流致詞。接著輪到大使發言說道:
「很開心在這難得的一刻,與大家相聚在一起,這次也邀請了許多從台灣來的學生,與我們共度新年晚會。此外,最近有發生一個事件,要請大家多多警惕,那我們就先歡迎『被盜領三十萬的溫小姐』到台前為我們說幾句話~」
(接著就掌聲響起~這個歡迎儀式的意思是?等等~剛剛沒說到這一Part呀~)
「(咳咳) 哈囉~各位前輩、長官、朋友,大家好!我是傳說中『被盜領三十萬的溫小姐』很不幸地在年前發生這件事,再次提醒大家,要小心使用提款卡唷~
同時,也很感謝大使館的大家,給我許多協助,也讓我有機會可以參與今天的晚會!希望大家玩得愉快~謝謝大家」
(下台一鞠躬,有史以來最尷尬至極的上台致詞啊~)
結論:即便危急事件的發生,讓我們求助無門,也要用正面的態度以及積極的行動來面對,才能更加坦然接受眼前的挑戰。
  • 【題外話】
    跟其他歐洲朋友談到這件事的時候,他們說到,只要他們國家銀行經查證,確認不是「本人領取」(不可能在同個時間在不同國家做提款動作) 都會有應對的理賠政策。
  • 本來還在猶豫要就此打道回府嗎?
    畢竟才去兩個月就損失這麼大,真不知道,是否有意義再繼續待下去?
    所幸,當年去美國度假打工,預開的彰銀跨國提款功能還能用,我便告訴自己,「都已經千里迢迢飛了快20個小時才到這裡耶!怎麼可以就這樣被打敗呢!」下定決心,繼續這趟旅程,並認真學好西文。
《南美》小啟示之
準備2-3張提款卡 (以備不時之需,萬一一張遺失了,還有其他備用!!)
開啟網路銀行,隨時注意你的戶頭。(當時網路還不盛行)
了解遺失險,真有個萬一,才有保障。(台灣的應變措施還不夠完整)
回想起來,當年處理這件事的時候,分別於地球兩端、時差12個小時,都要利用半夜與台灣土地銀行接洽,真是一件難忘的災難事呀!
遇到,才知道世界之大無奇不有,
事實與真相有時候真的比扯鈴還扯。
〈本章南美經歷,來與世人分享作為警惕,每個國家都有其獨特的文化風情,
遇到壞事提醒我們要更加小心謹慎,並非否定該國家善良美好的一面,
即便自身經歷多次慘事,但仍鼓勵各位大膽出走,小心行事。
讓我做你們的前車之鑑,不只教你安全 還教你避險。〉
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人的一生有將近2/3的時間在工作,因此從工作找到熱情並享受生活才是生命意義。 10年以來的行銷、企劃、活動、主持經驗,幕前幕後於刃有餘。 創業從0-1,開創新北市第一家巧克力工廠,教你有效的人脈經營與天使投資管道, 一路從研發、業務、行銷、管理等實務經驗,帶你從不同角度,找到你夢想的藍圖。
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《南美》系列,當年晶晶在中南美獨自旅行,藉由觀察與自身經歷,讓你們更加認識拉丁國家其不同樣貌。 回想起當時...半夢半醒之中,聽到有人開始尖叫及呼救,被這聲音驚醒,我微張開眼,瞬間看到,座位前方走道有人站著並緊抓著手把呼叫....接著,巴士大翻車直接墜下山谷。 落下那一刻你還會抱持希望嗎?
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《南美》系列,當年晶晶獨自走上中南美洲旅行,藉由觀察與自身經歷,讓你們認識較為陌生的「中南美洲國家」其各種不同的樣貌。 就在有一天,門鈴突然響了「叮~叮~叮~」我便走上前去應門;此時此刻,門一開,一見到對方,我們兩個都大叫了!!! 「啊啊啊啊啊!」天阿!一輩子都意想不到的事,竟然發生在眼前!
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大家都知道許多街頭藝人在廣場前或觀光景點賣藝,但是,你有沒有看過,公車上唱Rap以及馬路間的「街頭賣藝」呢? 分別帶你來到這個未知的中南美國度,瓜地馬拉、哥倫比亞、智利這三個拉丁國家,從他們的街頭生活,看見當地另類的生存法則!
關於旅行,有很多方式,一定才要花大錢才能有大享受? OH!不~你想想看,假設今天出門,你身上剛好只帶100元,你是不是會想儘辦法善用這100元,來解決你的開銷。 旅行也一樣,預算有限,或是根本沒預算,你就會絞盡腦汁你要用什麼方式來完成這趟旅行?如果還沒想到,來我這,我有方法要告訴你!
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