一位視障生的觀察:無障礙的友善網站是不會常改版的

2019/07/30閱讀時間約 5 分鐘
          2015/12/15 07:50:00 發表於 | 科技 • 生活
蓁伶
幼年因視網膜失養症雙目失明。 國小因受音樂教師的鼓勵,想當音樂教師,長大後,因家境不優渥放棄學音樂,改選國文,就繼續走這條路了,而支持我一直不放棄的原動力,是我有決心、意志力想與盲人做不同的行業。 目前就讀彰師大台文所,期許自己未來能夠從事台語教師的工作,去教身障者或外籍配偶台語,也從事台語文的文字創作,更希望以台灣的特色書寫台灣文學,雖然夢想很難,但只要自己願意且有貴人相助一定能達成。
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在大眾的認知裡,很少會去想到「無障礙網頁」這個議題,也很少關注到在人這個群體中有一群極為少數盲者的需要,以下就我個人使用了許多網站的經驗,來說說各自的無障礙程度,以及從無障礙程度去探討該網站團隊對視障者的包容性。
我最常用的網站裡,做得比較好的網站包括有聲書推展學會、華文圖書館、Gmail信箱。
先說有聲書學會的網站,此網站不但層級明確,甚至把許多網頁都有驗證碼的惡習改良了,如何個改良法呢?也就是把驗證碼圖示,改成非圖示的加法計算公式,只要閱讀到此公式就能算出並填上答案。
這可謂是盲者的一大福音,也可作為各大有驗證碼網站的範例,因為驗證碼或音訊碼對全盲者真的很不方便,從這點也可看出此團隊對視障者的了解與包容,值得欣慰,更令人感動的是,此團隊還有進行遠距電腦的教學,若對該網站有操作上的疑問,就能以電話詢問或申請電腦教學等。
再提到華文圖書館,它的好處在於它跟有聲書學會設置一樣的區塊快速鍵,讓盲者很容易找到要前往的區塊,雖然不是特別突出的優點,但也值得嘉許,此外,該團隊旗下的博覽家也使用方便,只要使用游標方向鍵與Enter鍵就能瀏覽整個網站囉,這樣的設計讓我覺得他們也很重視盲友。
最後提到Gmail信箱,它在操作上比其他信箱方便,且不太會更改版面,若跟臉書的經常更改版面來比較,好上了十萬八千里,因為更改版面對全盲者,尤其是後天或上了年紀者的說,太不方便。
Photo Credit: Reuters/達志影像
Photo Credit: Reuters/達志影像
再者,Gmail也能夠連結淡大帳號(淡江大學盲生資源中心,為台灣最早成立身心障礙學生支持系統的五所大學之一),讓擁有淡大帳號的盲友們,可以透過Gmail來操作信箱。
不過Gmail對某些特定信箱,會有信寄不出去被退信的風險,而yahoo則是要重複寄兩次同樣的信,才不會被擋信,另外篩選信件方面,會讓你覺得亂篩選,明明是跟你很親密的人,寄信給你卻被篩選掉而收不到,明明不重要的信卻仍然收到。像我寄信給弟弟,同樣是Gmail,就常發生收不到信的狀況。
再來說說臉書吧,臉書的優點,是它有一個與信箱作連結的功能,這是不錯的功能,就算沒空上臉書,也可以透由電郵去閱讀連結訊息,但改版後的臉書,就無法閱讀到更新動態、新增相片、文字訊息,必須上臉書才看的到,這是改版後的缺失。
而在目前最新臉書版本中,會有聊天室對話框不斷跳出的狀況。也就是你原來是在跟一個人聊天,原先是按enter+shift進入對話框,按-或shift+tab就能往上瀏覽閱讀到對方傳的訊息,現在卻在進入新的視窗後會亂跳亂跑,還會跳至其他對話框裡的狀況。
廣告太多及推薦的粉絲專頁重複出現也是個問題,許多遊戲也要用滑鼠點選,無法使用虛擬鼠標「九宮格」來操作,須完全仰賴滑鼠,這對使用者權益上都是一大受創,因為臉書裡也有些益智遊戲,而它經常得更換操作,對全盲者是一個很大的挑戰。
再來說說Google的報名表單吧!這個報名表單非常地棒,它設計的表單,每一欄都有文字敘述,可直接知道該欄位要填寫什麼,不像有許多網頁報名系統,需要用滑鼠點選才能進行填打,或需要移動九宮格四或六,才能閱讀到該欄要填什麼,快速且便捷許多,缺點是遇到單選紐、核取方塊或是選擇分數的數字時不會顯示,需要複製貼到一個檔案區。
如:記事本來閱讀在回網頁上填:「我用的是晴光中英文盲用資訊系統2.50專業版,網頁瀏覽器是火狐」,還有單選紐的部分有許多網站頁面,會變成顯示單選紐而沒文字敘述,很容易選擇錯誤;而雅虎購物平台,則是在連結上顯示物品的所有資訊,而不是另開新視窗、經過複製貼上才看的見,此外,也希望雅虎的付款方式能更多元,而奇摩知識的點數計點很好,但不要三個月或半年沒使用就被停用。
我所提的,都是系統如何往正向前進,而一個網站的無障礙程度,會與該團隊對視障者包容程度有極大的正相關,也與該團隊對視障者這個小群體,有極大的認識及瞭解,文末我對大眾期許,希望能多多學習製作無障礙的網頁及多跟弱勢團體接觸。
想了解更多無障礙網站資訊,可參考:
國家通訊傳播委員會無障礙網路空間服務網
無障礙全球資訊網 Introduction to Web Accessibility
責任編輯:吳象元
核稿編輯:楊之瑜
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